专用机油是噱头，价高质差问题多，4S店一直在忽悠用户？丨车市3·15吐槽直播

一年一度的3·15日益临近，经媒体曝光的消费者维权案例逐渐攀升。在这个特殊节点，各个行业所隐藏的问题如同撕掉底裤一般，暴露在阳光之下，尤其是作为重灾区的汽车消费市场。

3月1日，汽车生活传媒集群正式启动了主题为“一吐为快”——2020（第二届）中国车市3·15线上吐槽直播特别节目。

为此，汽车生活传媒集群特地推出了一系列专题报道，以期帮助汽车用户消费维权，监督不诚信品牌或企业，促进汽车行业良性发展。

昨日，《汽车4S店10大宰人陷阱，消费者很容易上套吃哑巴亏丨车市3·15吐槽直播报道》一文发布后，便受到热烈反响，广大车主朋友纷纷向汽车生活传媒集群表达了买车过程中遇到的烦心事。

截止目前，汽车生活传媒集群已收到了来自全国各地的40多起消费投诉热线。今天，我们将继续就重点问题进行报道，帮助消费者排雷避坑！

最近，成都的王先生遇到了一件糟心事。

2018年，王先生花了78万购买了一辆德系豪华品牌的SUV车型。起初，王先生还以为大品牌的品质肯定有保障，殊不知，往后的大小问题还是没有缺席。

王先生告诉麻辣车事：“这车开了差不多2万公里，最开始还没出现什么问题，去年年尾吧，问题就来了。”

据介绍，王先生的爱车正是机油出了问题。“现在是每开3000多公里，就亮灯显示要加机油，发动机还开始出现抖动，而且保养都是去的4S店，用的也是他们的专用机油。之后向4S店反映过后，也没给出解决方案。”

关于机油这一情况，王先生所遇到的遭遇，尚属车辆质量或技术问题，这需要厂家和4S店出面才能解决。但是，部分4S店还会利用机油巧立名目，觊觎消费者的口袋。

不少车主朋友反映，该德系豪华品牌的4S店时常举办“优惠”活动，对外宣称可以免费送机油。对于消费者而言，这着实是一个不小的诱惑。

然而，根据实际情况来看，“免费送机油”无非只是一个噱头。

首先，待车主前往4S店询问“免费送机油”的活动之后，4S店的工作人员会极力推荐选用品质更好的机油。当然，品质更好也就代表价格更贵，且不属于“免费机油”的范围。

如果消费者一再坚持用普通机油，4S店便会以各种理由，向车主收取几百块钱不等的工时费，一来二去，消费者还是免不了自掏腰包。

从上述两个投诉案例中不难看出，不论是产品的品质问题，还是4S店的诚信问题，其所作所为实在对不起德系豪华品牌的名号，以及消费者的信赖。

当然，该德系豪华品牌透露出来的也仅仅只是冰山一角，各中猫腻更是数不胜数。可以说，每一次去4S店做正常保养，都是一次斗智斗勇的锻炼机会。如若不打起十二分精神，步步为营的4S店就只会等着我们往坑里跳。

为此，汽车生活传媒集群就以上两个问题，专门询问了位于桐梓林的该德系豪华品牌4S店，其售后人员回复称：“这个事情还需要进一步了解，我们会尽快调查清楚。另外，我们确实举办过机油免费送的活动，当然收取部分工时费也是合理的，完全不存在欺诈消费者这种情况。”

另一方面，精典汽车连锁的刘师傅告诉麻辣车事：“发生频繁亮灯需要加机油的情况，可能是因为机油不太匹配，这个就可以反映给4S店了。”

刘师傅还表示，不同排量的车型所用到的机油都不一样，所以4S店的专用机油也不是万能的。

据了解，如果是单纯的换机油且不做其它保养，位于成都广福桥正街的精典汽车连锁店对同一款豪华品牌SUV车型的收费是105和148元不等，两相对比之下，4S店动辄几百元不等的收费确实要高出不少。

但关于专用机油这一说法的认识，其实也存在着不少误区。

一般而言，每家4S店都会有各自不同的专用机油，贴着“专用机油”4个大字的一大桶机油非常醒目。因外表看起来比较正规，又有着“专用机油”的标签，因而更容易被车主认可。

需要特别指出的是，绝大部分厂家都不会参与机油的研发和生产过程，所谓的原厂机油其实只是认证机油，各大车厂的认证标准也是不尽相同。

换句话说，机油通过了厂商的认证标准，就能称作是认证机油，也就是4S店所说的专用机油，或叫原厂机油。因此，大部分车厂的原厂机油，其实只是贴牌认证机油，并不能和最好的机油划上等号。

从事了十几年汽车维修工作的刘师傅告诉麻辣车事：“4S店的专用机油也不是不好，只是收费比我们这边要贵很多。”

此外，刘师傅还表示：“我们这边会根据车主不同的需求，以及不同车型，来选择最合适的机油，这东西并不是说越贵就越好。”

如此看来，4S店利用消费者的信赖，以“专用机油”的名号赚取钱财，且一味推荐选用价格更高、品质更好的机油，并不是对车主负责任的态度。相反，中国车主作为世界上最爱车的群体，4S店利用这一心理忽悠用户的行为，实在令人不齿。

话说回来，在4S店保养也不是没有好处，除了收费更高之外，4S店至少能做到机油保真，或是避免出现以次充好的问题。

当然，现如今不少连锁型修理厂如精典、途虎、乐车邦，在维修流程、价格收费等问题上越来越透明，越来越多的车主也逐渐放弃4S店，转而选择这类修理厂进行定期保养。

以下，麻辣车事就如何选择机油等问题总结出了几点建议：选择合适粘度的机油；不能使用低于车主手册规定质量等级的机油；根据车况、工况及选用的机油性能，及时更换机油；定期检查机油，根据行驶里程和时间灵活变动。