还敢去4S店提车 是谁给你的勇气？

一场疫情，完全打乱了各个行业的原有节奏，并且这样的情况，还不知道会持续多久。那么作为线下实体行业的典型代表，汽车4S店正面临着史无前例的考验和挑战。线上购车虽然不新鲜，早在几年前，天猫、京东已经将收银台搬上了互联网，但是几经考验，证明了汽车不同于一般商品，还真不是敲敲键盘、点点鼠标就能成功下单的，始终还是绕不过线下的实际体验。

如果没有了线下体验这一重要环节，汽车销售势必会受到非常严重的打击。面对当下疫情，各大汽车厂商及经销商，各施良计。近日，笔者探访到一家4S店，不仅看车、试驾不耽误，甚至还有车主在这个时候到店提车？

这家位于重庆渝北区的的新耀嘉善店，是WEY品牌在重庆的旗舰4S店，笔者到访时，店内已有1组客户在展厅内看车，另外，还有一组客户在进行交车仪式。说实话，选择在这个特殊时期来看车、提车的客户，那是绝对是WEY品牌真爱粉了，难道就不怕潜在的风险吗？

进店后，WEY新耀嘉善店总经理解答了我的疑惑。首先是对于到店客户的防护措施。到店顾客必须佩戴口罩，并且进店后，还需通过扫描二维码的方式，进行由三大通讯运营商提供的近15天轨迹查询。在符合以上两个要求后，还需进行测量体温，洗手液消毒、登记个人信息等。作为进店的第一道关卡，几项流程操作下来，已经构筑了一道隐形的安全防线。

疫情期间，到店看车客户采取预约制。整个展厅宽敞明亮，同时段到店客户得到了较为精准的规划，避免了人员过多的情况。每天展厅、车间及车辆通风要至少进行早中晚三次；店内整体消毒要至少进行早晚两次；清洁人员对店内各人员接触密集区域进行不间断的循环清洁，在顾客使用过洽谈室、收银台或休息区座位离开后，会马上做打扫复原，同时重新消毒。笔者在不到1小时的时间里，也看到了3批次客户到店，可见其规划的安全有效性。

在最为重要的试驾环节，商家也做出了全方位的防护。试驾车经过了全方位消毒，并且提供方向盘、座椅、档把、脚垫的一次性四件套。每一位客户试驾后，就会做更换，有效隔绝了潜在风险。

另外，WEY品牌各经销商店试驾车辆可交于用户免费使用三天，使用期间可预约试驾专员或销售顾问跟随，随时解答用户用车过程中的疑问。每次试驾前后都会对试驾车辆进行全方位消毒，并在车内进行安全公示。

不过，无论采取了多么完善的防护措施，相较于正常情况，到店看车的客流始终处于“受限”状态。汽车4S店必须开展全新的业态方式，即使不能直接达成销售目的，但与潜在客户的互动以及品牌的活跃度、存在感，还是不可缺少的。

在WEY新耀嘉善店宽敞明亮的展厅内，笔者也看到了两位正在做直播的工作人员。通过线上智能展厅VR看车、微信直播看车、视频直播看车、24小时400热线等方式，满足消费者疫情时期看车、购车需求；通过销售顾问携试驾车上门服务，满足疫情期间新用户的试驾需求。

另外，新耀嘉善店还额外推出了“嘉人心 共战疫”的购车优惠，客户交纳199元的诚意金，即可享受价值3000元的优惠政策。

“疫情”的持续，是对全行业的严峻考验，如何应战？如何思变？是汽车行业必须在短时间内给出的答案，毫不夸张地说，这将直接影响到一家4S店短时间内的存亡。回到开始的问题：疫情期间谁还敢去4S店提车呢？WEY新耀嘉善店的应战举措，能够给到客户足够的勇气。