赠保险还是蹭热点？沃尔沃这波操作“有点迷”
2月22日，沃尔沃汽车、吉利控股集团同时对外公布，将给所有企业员工（含亲属）与车主、经销商、供应商等合作伙伴，发放最高保额为10万元的“新冠防疫险”，分别为3000万份与300万份。保险所保障的内容是，由新冠病毒肺炎导致的身故保险金10万，飞机交通意外伤害10万，轨道交通意外伤害5万。
看到这儿可能小伙伴们会问了，赠保险这不挺好的吗？因为在活动推出后不久，就有细心网友发现，这“新冠保险”投保须知中，有一条规定：不包括身份证“42开头”人员，其他人员均可领取（包括外籍人士，提供护照号码）。
那么，“身份证42开头人员”究竟是什么人，会被沃尔沃官方发起的这次活动排除在外？我们都知道身份证号码前两位为省级政府代码，42代表的就是此次疫情最严重的湖北省。随即湖北地区的网友尝试参与沃尔沃赠送的“疫安心”活动，却发现在点下提交申请保险权益的一刻，被拒绝了：本险种当前暂不支持您所在区域的人员投保。
这下湖北车友集体哗然，纷纷抨击沃尔沃此次做法，称其蹭疫情热点，搞地域歧视，以后别想湖北人再买你的车。
我们都知道，保险公司规避风险的条例向来是有的。比如65岁以上最多只能保十年，有高血压、心脏病的人群很多保险都不能投保等。但沃尔沃这次直接了当排除湖北人的操作也有些迷，毕竟身份证42开头只代表出生在湖北，并不代表“户口在湖北”、“工作在湖北”，更不代表“此时人在湖北”，而在湖北人的身份证也不一定是“42”开头，用这个一刀切的简单策略来把“高风险”人群排除在外真是一言难尽。
针对此情况，沃尔沃隔天赶紧发了个声明，称“新冠保险”是全新险种，在不断摸索和优化，未能第一时间向全国所有地区车友提供注册服务。但目前已经升级，覆盖范围包括了整个大陆地区。
声明发布之后，投保须知中原先引起争议的“除身份证42开头人员，其他人员均可领取（包括外籍人士，提供护照号码）”已改为“以上仅适用符合疫安心产品投保条件的客户。疫安心产品由天安财险承保，产品条款由天安财险制定并解释。”
官方还注明，“本活动项下保障由相关承保保险公司提供保障服务和承担保障责任，沃尔沃汽车对此不承担任何责任”。
送保险活动出发点原本是为客户提供人性化的关怀，同时提升企业形象。但结果引起网友投诉和反感，伤害了用户感情，可以说是一次不专业的行为。或许沃尔沃只是个“背锅侠”，合作的这家保险公司为了规避不敢接纳“湖北”用户，但既然沃尔沃汽车选择与其合作，就应该考虑到会面临这样的舆论风险。
也许真像沃尔沃在声明里说的，针对这个全新险种还在摸索和优化，舆论发酵后也积极更新升级条例。吉利内部人士也称此次赠送保险的做法只是想做好事，没有想做营销。疫情发生后吉利和沃尔沃也捐款捐物，推出经销商关怀政策等。但小编想说，不管是公益活动也好，营销也罢，最重要的是把事儿做好。
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