东风本田：坚守到最后一刻的“抗疫者”！｜观察室

线外邦 2020-02-28 08:19:24

观察室

撰稿人 | 马克车

作为国内最后一批复工的合资车企，东风本田的最新复工时间，定在了3月11日。从1月23日封城到3月11日复工，这家车企停工了将近50天时间。即便放到全球范围来看，似乎还很少有哪一家经营良好的车企，因为非经营原因而停工这么久。

就在2019年，东风本田全年产销788916辆，同比增长13.2%，是2019年中国市场表现最亮眼的车企之一。即便已经初步受到疫情影响的今年1月，东风本田销量仍达到73597辆，同比增长21.3%。在全行业下跌20%的情况下，东本可以说取得了极为亮眼的开局。

不过大好的形势被疫情按下了暂停键。那么，停工之后的东本，深处疫情正中心，它又做了些什么呢？

除了生产停了，其它都没停

2月26日，《线外邦》走进本地的东风本田4S店，看到4S店已经开始复工。但销售顾问表示，目前店内的现车已经不多，不多的库存其中一部分也是年前预定，还没来得及提走的车。

“工厂停工对我们影响很大“，一位东本4S店负责人表示，”可能会面临无车可卖的情况。“。笔者了解到，和本田一样不愁销售的丰田，2月17日厂家开始复工，广丰、一丰的经销商们已经忙不迭地向厂家排队打钱要求发车。而东本，因为处于疫情中心，复工时间一再推迟，经销商不能进入正常经营节奏，因此也倍受压力。”但我们能理解厂家的现实情况，一切以大局为重，要服从全局安排。“经销商表示。

以80万台产能计算，如果3月11日复工，停了接近50天，实际损失产销约11万辆。如何弥补这个损失？东本表示，后期将考虑调整全年产销节奏。

笔者预计，目前东本在武汉有三个工厂，去年完成近79万辆产销已经超负荷，如再要增加产能，不排除通过“三班倒”、收购改造生产线的方式，最短时间提高产能，弥补损失。

实际上，除了生产停了，东本其它工作都没停。

经销商层面，东本在新版销售流程基础上，增加了“安心、信心、动心、省心”的“四心”专项服务，指引要求经销商做好店内消毒、提供上门试驾和手续代办、上门交车、甚至还为看车客户提供上门接送或报销市内交通费。展厅接待时所有工作人员必须严格按照规范，保护好自己同时保证客户的安全。2月26日《线外邦》走访东本4S店时发现，虽然刚刚复工店内人并不多，但是进店量体温、登记、消毒等各项工作都一丝不苟，销售顾问也全程佩戴口罩讲解，所有展车都进行了消毒并张贴了消毒标识。

在车主关心的续保、保养方面，东本全面开通了线上服务，客户可通过在线续保、在线预约保养的方式，减少线下碰面、线下等待时间。此外，为了不让用户遭到损失，今年一季度即将到期的各项厂家代金券有效期，都被自动延长两个月。

对于经销商的支持力度也在加强，东本不仅取消了1-2月的销量考核，销售实际按照110%给予支持，同时调整了商务政策，加大了对经销商的融资财务支持。

抗疫，他们冲在了第一线

相比其他车企的捐钱捐物，作为身处疫情重灾区的东本，抗击疫情，身在一线，无疑感受更为深刻。

疫情发生后，东风本田通过东风公益基金会，向武汉市经济技术开发区（汉南区）捐赠人民币300万元，同时紧急调集、筹集标准型白色有帽防护服600套、乳胶手套1000双、N95及一次性医用口罩5400个，捐赠给中部战区总医院、协和西院和东风出行等。

更让人触动的是，东风本田留守武汉的一大批青年员工，通过武汉市的青年志愿服务平台，参与了火神山、雷神山医院的志愿服务工作，以及武汉市的日常疫情防控志愿服务工作。

不得不说，灾难面前，这些平时看起来和你我一样，关键时刻选择“逆行”的普通人，更能令人感受到人性的光芒。

“曾经熟悉的城市正经历浩劫，这是我的家，我要为抗疫贡献一份力量”。朴实的语言往往最有力量。东本一工厂冲压1科的姚超，从2月1日开始就加入了抗击疫情志愿者队伍，负责接送医护工作者通勤、火神山医院和社区办事处防护物资的配送。

奔赴火神山抗疫一线的李常彦，是东本一工厂合成树脂1科的员工，2月2日，李常彦加入火神山志愿者，投入建设一线，负责转运建筑物资和分发餐饮物资。火神山医院投入第5天，他又加入军队医疗保障队伍中，一起搬设备、运药品。

“只要有需要，我就会坚持做下去！”，他说。

作为一名焊装部门的普通员工，90后的宁成疫情爆发后就成为志愿者，负责接送医护人员上下班，后被编入物资运输分队，负责向火神山运送医疗物资，常常凌晨两三点才回家。“看到很多兄弟一起守护这座城市，感到骄傲。武汉加油！干就对了！”

东本三工厂的青年员工刘启明，1月23日凌晨就被朋友电话告知武汉要封城的消息。但刘启明依然选择留守武汉，并参加了社区志愿服务活动。“外地的医护人员、防疫工作者都来了，我身为武汉青年没有理由呆在家里。”刘启明说。不怕危险的他，他自愿申请到汉阳区没有物业的部分老旧小区门口站岗，对出入口开展体温检测、车辆信息登记、管控进出人员。

从这些普通员工的身上，我们除了感动，还有敬佩。在这样的特殊时期，你能更真切感受到一家车企企业文化的温度。

除了员工志愿者，身处武汉的很多人，他们有的是本地定点医院的一线医生，有的是外地赶来支援抗疫的医生和护士，有些是参与志愿服务的普通市民，他们都通过自己的方式，为抗疫贡献出自己的青春和热情。他们共同的身份都是东本车主。

对于东本来说，这份与广大员工、车主、合作伙伴在非常时期、共同沉淀凝聚的感情和记忆，将是一笔企业文化的巨大财富。

『最后说说』

突如其来的疫情打破了既有秩序，也让我们陷入了困境，但在这场战“疫”中，我们也感受到温热与力量，正如《威尼斯商人》所说，“慈悲不是出于勉强，它像甘霖一样从天上降下尘世；不但给幸福于受施的人，也同样给幸福于施与的人。”

就在两天前，东风本田一封名为《用你们的爱，一起守护我们的家》的感谢信刷遍了朋友圈，从这封信中，我们能读懂它感恩、奉献之心，也能感受它释放的震颤力量。

作为受此次疫情影响最大的合资车企，东风本田经受此次疫情洗礼，预计并不会对经营目标产生很大的压力，毕竟，全行业的消费需求都被短期压制的情况下，市场资源必将会向优势一方集中，强者愈强的马太效应会更加凸显。

而企业遭受此次疫情影响，所锻造的抗风险能力、向上价值观，以及与员工、车主、合作伙伴在非常时期锻造的这份共情力、凝聚力，则将更加深远得影响车企的长远发展，带来积极正面的能量。

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