2020年初,一场新冠肺炎疫情牵动全国上下,我们的生活节奏被打乱,甚至于多个行业受到疫情影响。而面对重重考验,全国人民共克时艰对抗疫情,各大车企也积极担负起企业责任,以实际行动助力这场疫情阻击战。
长城汽车作为其中一员,面向湖北省慈善总会捐赠500万元,用于支援武汉、黄冈、潜江等十余个城市购买急需的疫情防控物资以及供防控指挥部统一调配使用,而后其旗下子品牌长城皮卡向重庆市防疫部门捐赠十辆总价值115万元的长城炮皮卡,并且部署实施多项措施以保障用户、扶持经销商伙伴,齐心协力、共渡难关。
“五重防疫”+“三减三赋”,与经销商共渡难关
面对逐日更新的疫情确诊数据,这场抗“疫”之战并非一朝一夕就能结束战斗,因而长城皮卡对于基础性保障工作要求严格,迅速制定出“五重防疫”安全指南,协助经销商妥善处理基础性的防疫工作,为工作人员与消费者提供足够安心、放心的购车环境。具体而言包括:
长城皮卡各地经销商每日对员工测量体温,并且要求工作全程须佩戴口罩。客户进店要求佩戴口罩、测量体温,要求店员与用户保持一米以上安全距离服务。
此外,长城皮卡要求经销商定时对展车、试驾车外部喷洒消毒剂进行杀菌消毒;及时对车内部客户触碰过、易滋生细菌地方进行杀菌消毒。针对办公区、展厅区、休息区等,定时进行消毒杀菌,公共区域放置免洗手液,确保卫生安全;保持店内的空气流通,加强开窗通风换气。
考虑到这一系列安全举措所需大量口罩、消毒液、洗手液、手套、温度计等物资,长城皮卡各地经销商已配备妥当,并准备足够供客户使用的一次性医用口罩、消毒湿巾、纸巾等物资。同时,长城皮卡要求经销商积极配合当地政府的防控工作,建立疫情防控工作小组,按时上报店内疫情情况,并且做好对外宣传工作,多种形式向顾客宣传疾病预防知识。
在“五重防疫”安全指南之外,长城皮卡启动“三减三赋”政策力挺经销商,为经销商减轻经营压力,与经销商携手共渡难关。
疫情期间,长城皮卡将实施考核减负、财务减负、金融减负及多项激励、扶持政策,包括线上销售业务远程培训、无接触销售、24小时400热线等方式,满足消费者疫情时期看车、购车需求。同时设立相应机制激励经销商一线销售团队和人员,并推出了全新的线上看车系统,方便消费者足不出户即可全方位了解车型。
五大保障+“五心关爱行动”,保障用户无忧购车、用车
由于此次新冠病毒可人传染人,因此相关权威部门呼吁居民减少外出、减少接触,长城皮卡考虑到部分车主保质期、保养期即将到期,对此郑重承诺无忧用车五大保障,以减少这部分车主的用车担忧。无忧用车保障包括以下五个部分:
养修出行无忧-延期保养:针对2月底前达到保养里程或时间的车主,长城皮卡给予车主享受延长3个月的保养权益,在此期间,现享受的质保政策不受影响。
养修出行无忧-延期质保:针对1月20日之后质保到期的车主,长城皮卡为车主延长保修权益至4月30日。
养修出行无忧-免费救援:即日起至3月31日,长城皮卡为车主提供单程50公里内的免费道路救援服务。
用车服务无忧:疫情期间,因车辆长时间停放造成的蓄电池亏电,可享受免费搭电和充电服务;皮卡车主用车过程中,经销商伙伴24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务,并保障24小时道路救援服务。
续保无忧:非常时刻,非常守护。长城皮卡为车主提供远程续保服务,用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商,即可无接触办理续保业务,足不出户保障用户的用车权益。
而考虑到用户的不同需求,面对疫情期间仍希望进店、提车的用户,长城皮卡推出“五心关爱行动”,为用户提供安心购车体验。
便捷交车更安心:长城皮卡在交车方面,升级三包法备用车补偿政策,对当日无法交车的提供免费代步车或代步费服务。
防疫服务更暖心:为进店车主提供免费洗车和消毒服务,切实保障用户车内空间健康。
维保优惠更贴心:为进店有偿维修车主(不含事故),提供工时费8折优惠政策。
免费取送更省心:活动期间,长城皮卡为车主免费提供上门取送车服务(服务半径30公里以内)。
全面防护更用心:疫情期间,长城皮卡经销商承诺每日对店面进行定时消毒,工作人员全部佩戴防护口罩及一次性手套工作,给车主提供安全健康的服务环境。
抗“疫”英雄+湖北省车主专属福利,为抗“疫”一线送去关爱
在照顾全国车主与经销商的同时,长城皮卡也为奋斗在一线的抗“疫”英雄,以及湖北省车主推出专属福利,向抗“疫”英雄致敬,也为湖北省车主送去更多关爱。
为感谢奋斗在一线的抗“疫”英雄,长城皮卡推出抗“疫”英雄专属关爱:凡是从事抗“疫”医务工作的长城皮卡车主可享受整车延保2年/5万公里、1000元爱心加油卡、2次免费基础保养政策的礼遇。同时,长城皮卡给予参与抗“疫”的医疗、警务用车,提供免费维修(事故车除外)。
针对湖北省疫情重灾区,除以上活动权益外,另推出车主专属服务:即日起至3月31日,湖北省重点疫情地区的长城皮卡车辆,均可享受不限里程的免费救援服务。与此同时,长城皮卡还将向湖北省进店车主免费赠送空调滤芯,对武汉市进店维修车主免收工时费。
写在最后:
面对疫情的一系列暖心举措,长城皮卡正在践行企业责任、积极回馈社会。回顾2019年,长城皮卡推出全新品牌长城炮,乘用皮卡、商用皮卡、越野皮卡三款车型并驾齐驱,开启长城皮卡3年“5+N”产品战略。长城炮上市仅四个月即蝉联国内10万元以上皮卡销冠,它的成功离不开全国经销商与车主的全力支持。而这场疫情终将过去,长城皮卡必将以实际行动为用户、经销商提供支持,共同应对这场疫情阻击战。