探店天猫养车：流量问题解读、加盟费用、条件及政策都在这里了

品牌使用费15万元（合约期5年，首次缴纳15万元/三年，第四年缴纳10万元/两年）

管理费收取毛利增长部分的15%，保证金10万元/店。

全套装修改造设计，针对工位数量享补贴；品牌使用费减少（15万/三年减少至5万/三年）；管理费免6个月；1对1辅导；信誉良好，低息贷款支持；员工全套培训、激励设计；城市店铺配比原则：1W台车/店，江浙优先。

一是经营场地要求6个工位以上（至少3个维保工位）；二是剩余房租租期大于3年；三是管理系统、结算系统、门店采购统一。

一站式服务站：500㎡-800㎡，≥10个工位（至少5个维保），配15-20人

社区快保店：300㎡-500㎡，≥6个工位（至少3个维保），配10-15人

区域中心店：位置有要求，1200㎡以上，≥10个工位（至少5个维保），配20-30人

• 一是线下业务在线化，培育车主线上预约、消费的习惯，进而开拓更多线下场景的服务机会；

• 二是人力成本高企，门店如何减少对人的依赖并提升效率。

这家直营店建在张家港市人民东路，由九易连锁的东亚店拆迁而来，门店周边有2家汽车城。

 

门店内外面积总计近3000平方，9个维保工位（含1个四轮定位工位），外场有4个洗美工位（探访时还在装修中）和一台驿公里自动洗车机，主要业务涵盖洗美、维保、钣喷、轮胎等。

 

现有员工20余人（探店期间多数员工外出接受培训），至于门店的运营数据目前尚不得知。

 

从接车处到前台、休息室再到整个维保车间，整体参观下来有三点感受：

 

• 一是装修风格简洁，标识清晰，天猫元素突出，尤其是广告灯箱显眼；

• 二是近80平方的客户休息室，设计新潮，布置有格调，通俗点说有点壕，沙发桌椅由第三方品牌商提供。据了解，这个客休区花费12万打造，可以举办主题Party、沙龙等活动，为门店的客户运营提供支持。

• 三是整个车间的智能化，尤其是摄像系统和钉钉的应用特别常见。

接下来编者以车辆保养服务进行流程模拟：

 

首先，客户车辆驶入接待区，此处摄像头拍照锁定，并将车辆相关数据回传到后台进行分析。

 

接待指引车辆进入维保工位，接下来油品的加注，天猫养车做了数字化管控，避免因人为因素出现错误。天猫养车采用大桶油，不同车型对应的油量、技师及服务时间都可以做到实时传输，施工人员根据APP的流程操作即可。

 

如果需要其他配件，施工人员直接在APP上下单，并刷脸进入仓库。仓库是无人化管理，所有配件均有二维码，扫码可出仓。据悉，未来还会推出智能货架，总部通过大数据完成补货，降低门店采购成本。

 

此外，每个维保工位都安装了摄像系统及红外装置，总部可以实时了解工位的使用效率。并且通过红外装置可以实时记录维保车辆的服务时长，以此提高技师工作效率，为绩效考核提供参考依据。

 

据了解，天猫养车的卷闸门也可通过APP控制，降低值班人员的工作负荷。若有客户深夜来访，可通过钉钉的门禁系统完成交互。

一是新康众2C业务的发展；

二是前置仓的改进，推出90天无理由退换货；

三是F6引入全车件经销商，推出All-Parts的交易平台。