【复工时刻】 “快鱼”捷途的战疫格斗术｜汽车商报
汽车商报公众号 2020-02-17 21:40:20 1
“之前的市场竞争是“大鱼吃小鱼”，现在逐渐转变为“快鱼吃慢鱼”。天下武功唯快不破，奇瑞控股捷途自问世便始终保持着追赶者的姿态。”在讲这段话的时候，捷途已经由两年前的一个初创品牌成长为如今拥有4款产品，实现1800+个网点，190000+销量，40万+粉丝的“网红”品牌。
的确，作为奇瑞控股旗下的全新产品序列，捷途成立两年来的发展是有目共睹的。数据显示，在刚刚过去的1月份，虽受春节假期以及疫情的影响，捷途全月累计销量仍然达到11870台，同比递增18%。但有分析人士指出，进入2月份，消费者整体购买力和购买时间下降、推迟复工等因素都对汽车产销产生不利影响，捷途也难免要受此轮下滑所波及。捷途内部自然也感受到了这重巨大的压力，但其内部工作人员向本报记者表示：“目前没有调整今年销量目标的计划，面对疫情，捷途坚持以客户为中心的营销理念和满足用户需求的产品，依然相信会获得良好的口碑及用户的认可。”放在当下节点来看，车企纷纷主动调低全年产销预期，捷途这份定力无疑是难能可贵的。在守住年产销底线的同时，并非按兵不动。从其目前公开信息来看，捷途正在转变营销方式，推出面向经销商的经销商五大政策支持以及面向消费者的五大暖心服务、五大购车服务。同时，积极参与战疫捐助，为全民战疫出钱、出力。守住全年产销这盘“大棋”，并主动出击营销、售后、战疫捐助等眼下的困境，这便是“快鱼”捷途的战疫格斗术。业内分析人士指出，疫情直接影响了消费者进入展厅挑选车辆的可能，对于消费者而言，将选车购车的习惯由线下转移到线上需要一个调整期和适应期。为拉动线上消费，捷途推出了“安全出行 捷途同伴”的双5项承诺。据了解，捷途目前根据各地管控要求，实行实体店面有序开业，当前主要推出了在线看车、无忧购车等“5大购车服务”。消费者可通过4大线上平台实现足不出户线上购车，并提供免费送车上门、新车消毒服务。金融方面，为疫情期间线上购车用户提供“60期0首付，日供本息50元起/24期0利息/36期超低息”贷款购车。除此之外，新用户还可享“原值置换，以旧换新”“订金增值，十倍翻番”等优惠政策。不只是新用户，针对现有的190000多位的老客户，捷途也提出了“用车5大服务”。包括经销商的安全健康服务承诺，保养延期，在线专家团队多对一服务，救援及防疫物资免费提供和免费的疫后消毒、检测及清洗服务，让疫情期间的旧车主享受到实实在在的用车便利和实惠。正如乘联会秘书长崔东树所言，汽车生产的核心特征是产业链长，供应链的衔接极其重要。据目前记者所掌握到的信息来看，湖北汽车零部件体系至少延期生产一周以上的时间，这将对“下游”的汽车生产带来极为不利的影响。另外，延期复工也使包括捷途在内的所有车企面临巨大压力。生产受影响，销售环节自然也因疫情陷入了停摆。一位捷途内部工作人员向本报记者表示，疫情的肆虐使得4S店例行的“团购”等聚集性活动取消，若复工后疫情没有得到明显遏制，线下渠道接待的客户数量也难以回升，进一步影响汽车销售。面对短时间内难以根除的疫情，捷途拉动经销商转变流通方式，并给予其“目标减免、财务减负、销售赋能、经营补贴、线上支持”5大层面的政策帮助。展开来看，捷途已对2月湖北省经销商免除考核目标，并对全国其他经销商2月考核目标减半。财务方面，对2月份经销商融资使用全部免息三个月。销售方面，捷途加大对一线销售进行全面线上培训，累计培训100000+人/次。经营层面，给于经销商单店最高10万+房租补贴和经销商人员岗位补贴，并新建一/二级智慧展厅，快速兑现首次补贴。给于经销商线上支持，帮助420+家经销商上线智慧展厅小程序，并建立全国经销商线上4S店，打通线上销售流程。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，捷途所属的奇瑞控股集团迅速行动，一方面做好内部的严格防控工作，一方面融合奇瑞海外合作伙伴及渠道优势，在多个国家和地区紧急采购疫情防控急需的医疗物资，对湖北疫区进行捐助。从目前公开的信息来看，1月28日，奇瑞控股集团向湖北等疫情较重的地区捐赠现金、专用救护车辆，以及医用防护口罩、防护服、护目镜等医疗防护物资共计1000万元。与此同时，奇瑞紧急从海外采购医疗物资，分批将56060副N95防护口罩、65000副一次性医用口罩、1200套连体服、11000套一次性手术衣、1000台室外额式测温仪、5000副防雾护目镜以及10000副医用无菌手套运抵国内，预计海外采购总量约15万件。同时，用于病人救护专用的负压救护车也成为重要战疫物资。据了解，奇瑞控股旗下的瑞弗特种车辆有限公司，在接到支援疫区的任务后，于大年初一紧急布署恢复加班，生产负压救护车辆。目前，20台负压救护车将于近期运抵相关疫情地区。一系列大手脚的捐助，展现出其作为新华社“民族品牌工程”企业应有的担当和社会责任感。“疫情当前，只要咬紧牙关不放松，我们就有能力也有信心，与全体经销商和粉丝们一起，迈进“捷途速度2.0”，完成我们的发展战略与计划目标。”一位捷途内部员工向记者说道。
