极致风景！奇寒彻骨广汽丰田逆市怒放1月销售67980台 多项客户关怀措施出台

亿车/车议

突如其来的疫情，让中国车市举步维艰。乘联会和中汽协给出的1月销量，零售同比下降21.5%至169.9万辆，批发同比下降21.4%至159.0万辆，跌势最狠的产量140.0万辆，同比暴跌29.0%。在奇寒彻骨，广汽丰田却逆市怒放，成为车市一道极致风。近日，广汽丰田对外发布的终端零售数量显示，1月实现终端销售67,980台，同比增长1.6%。其中，雷凌家族1月销量增长11%，C-HR销量增长33%，致炫单月销量创新高。

根据各地政府部门复工指引，在保障员工和客户安全健康的前提下，近日广汽丰田部分销售店陆续恢复营业。同时，广汽丰田联合销售店推出线上+线下全场景购车、用车服务，为客户提供安心体验。此外，广汽丰田取消对经销店1-2月的销量目标考核，直接给予销售补贴，协力在非常时期为客户提供高品质服务。

雷凌、致炫X成首购热门车型

广汽丰田第八代凯美瑞终端零售数量1月为17,357台，与去年同期坚挺持平。上市两年来，第八代凯美瑞20万元以上高端车型累计销量占比达到60%，2.5L和混合动力车型累计销量占比达到57%。雷凌家族1月销量继续保持2万台以上，达到23,983台，同比增长11%，其中双擎混动车型占比19%。C-HR 1月销量6,335台，同比增长33%。

在混合动力车型方面，广汽丰田混动“双剑客”凯美瑞双擎和雷凌双擎1月销量7,058台，与去年同期持平。凯美瑞双擎1月销量2,450台；雷凌双擎1月销量4,608台，同比增长22%。

此外，“豪华大7座SUV”汉兰达1月销量8,340台，继续领跑大中型SUV市场，其中30万级车型累计销量占比达到80%，四驱车型累计占比高达87%，产品需求结构更加高端化。YARiS L家族1月销量11,561台。其中致炫销量8,814台，同比增长30%，刷新单月销量纪录，致炫X在致炫系列中的订单占比超过50%。

为经销商减压赋能　推出客户关怀措施

以保障客户和员工安全健康为出发点，广汽丰田出台多项客户关怀措施，全力守护每一位用户。为了让客户安心到店，销售店采取全方位防疫措施，包括展厅每天定时消毒，展车和试驾车高频次消毒，销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗，为客户安排单独洽谈空间，采取无纸化系统少接触签单。

暖心线上省时省心：客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等；

空调系统清洁除臭：为来店保养或续保的车主免费提供空调清洁除臭服务；　　

医护人员特别关爱：对以医生、护士身份参与抗击疫情的广汽丰田车主赠送一年期家庭医疗保修（保额最高1600万），及2次免费基础保养；

上门取送车服务：1.使用车友会线上商城9积分兑换上门取送车服务券；2.部分销售店推出预约上门试驾服务；３.免费保养/保修延期 ：1.5千公里免费保养期限由3个月延长至6个月；2.1万公里免费保养期限由6个月延长至12个月；3.车辆在保修期内出现品质问题，因为特殊时期无法到店，可以等到疫情过后再到店保修和免费保养；

延期还款绿色通道：广汽丰田与金融公司协调资源，协助有需要的客户开通延期还款绿色通道。

此外，广汽丰田还采取多项措施强力措施支援销售店，包括指导各店建立疫情防控体制，新增防疫专项支援，协助销售店建立居家办公体制，取消对经销店1-2月的销量目标考核、直接给予销售补贴，下调2月销售目标，新增上门试驾支援等，协力在非常时期为客户提供高品质服务。可以预见，只要精准把脉用户需求和市场发展趋势，强者恒强，广汽丰田2020将迎来新的飞跃。