广汽特约店已上线，购车用车不发愁！

2月11日，广汽传祺全国各地部分经销店已陆续复工营业。广汽集团与广汽乘用车各级领导，来到复工一线销售店考察与指导工作，在肯定各销售店严抓防疫工作、安全作业流程的同时，鼓励销售店持续优化、探索、创新线上销售模式，为消费者提供高品质服务，让消费者购车放心、用车安心。

为给消费者提供高安全、高质量的双高服务，广汽传祺各销售店严格按照广汽传祺疫情防控工作业务手册，店内建立疫情防控小组，遵循“五个到位”、“八个一”部署防疫复工措施，多方紧急采购各类防疫物资，保障员工及到店客户安全。通过对店面进行全方位消毒，规范安全作业流程，到岗员工公司每日免费派发口罩，上下班时测量体温等等，全方位保障健康安全的营业环境。

与此同时，加强客户防疫关怀，开设专线或专栏，为客户提供在线咨询与解答服务；展厅看车、试驾与维保实施预约制，减少展厅人员密集，增强客户体验的专属感；提供口罩、手套、洗手液等防疫保健礼包；新车或维保车辆交车前为客户提供车辆消毒服务等等，为客户营造安全便捷的买车用车服务环境。

广汽新能源

除了核心疫区外，广汽新能源全国各大体验中心均已于2月10日陆续复工营业，可为消费者提供顾问咨询、试乘试驾、车辆清洁消毒、保养维修等营业服务。

体验中心严格按照防疫要求，全员佩戴口罩，每天对所有到店人员进行体温检测，每天对展厅、展车、工作区、服务区等进行全方位的清洁消毒。

同时针对防疫期间，线上营销仍然会作为主要阵地，围绕广汽新能源APP，通过线上VR智能展厅和APP服务，让客户足不出户看车、选车、购车、上门送车，即刻实现线上购车体验，更为客户提供如半价提车、3年0息，电池租赁等多种金融支持。

广汽本田

广汽本田在2月4日就提前下发了《特约店开工指引》，从特约店员工关怀、疫情管理、政策支持及客户关爱等多个角度为特约店提供意见及支持，同时依托六大商务中心协助各地特约店做好开业准备。

对于到店用户，各特约店均建立了全面疫情管控流程，在客户预约、到店接待、服务流程等各环节都针对当前环境进行了优化，提升效率，让用户安心享受专业的服务。

结合当前用户需求，开业特约店还推出各项特色服务，包括线上选车、远程客户维系、全天候专人咨询、上门取车等，让用户足不出户也能够了解产品、享受服务。

根据各地政府部门关于复工的指引，在严格做好疫情防控的基础上，广汽丰田部分经销店从2月10日起陆续恢复营业。

据一家恢复营业的经销店介绍，目前销售和售后各业务采用轮流值班制度，可为客户进行订车、交车、保养等业务，进店人员必须量体温以及戴口罩，店内一天3次全面消毒。为确保员工和客户安全，目前不进行线下促销活动。

以保障广大客户和员工健康为出发点，广汽丰田目前联合全国销售店，推出线上+线下全场景无忧购车、用车服务。客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。此外，为了客户安心用车，销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。