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来自汽车主机厂的温情：全民战“疫” 多家车企为经销商“减压” ｜ 汽车商报
汽车商报公众号 2020-02-09 13:54:44
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同时，沃尔沃表示，正与银行磋商，降低小部分经销商的到期还款风险，对处于在建阶段的新授权4S店等项目，在约定开业日的基础上延长豁免期；暂停经销商标准审计等现场检核项目；暂停面授课程和到店辅导，加强线上课程内容；加强近期的线上营销投入和支持。
具体表现为，在通过数字化平台远程指导与支持的同时，全面启动包括不考核2月销售目标，为经销商一线人员发放补贴等系列措施。此外，一汽-大众奥迪品牌还表示，在此非常时期，经销商要在条件和政策允许的情况下，利用线上宣传和线上销售等创新模式为用户提供服务。
其中，“4大关爱、12大举措”包括贴心•足不出户在线服务、用心• 享您所想上门服务、暖心•以爱致敬白衣天使、诚心•关爱延期服务无忧服务。“四大举措”包括对旗下经销商采取的考核减负政策、对经销商融资还款到期需赎证的车辆采取的金融减负以及新销售模式的探索和发掘。
其中，“五项关爱”包括关怀特约店人员安全、营造安全购车环境、优化售后服务等举措。同时，在售后服务上，北京现代将支持特约店开展线上营销；在正常出行后为客户提供上门试驾、送车上门等服务。
“三大支援”是指北京现代围绕销售管理、市场营销、售后服务提出的减轻经销商压力的举措。具体来为北京现代将取消2月经销商采购完成率考核、对经销商提供到期汇票过桥资金支援，对资金利息进行部分补贴；在市场营销支援方面，将加大线上传播、营销力度，推出官网线上车型展厅等方式；在售后服务支援方面，将暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务，调整售后服务VOC考核，提供远程技术支持等。
其中，经销商“减压政策”包括取消单月考核，根据车型向经销商提供适当的库存补贴,以减轻经销商的资金压力。消费者三“心”保障即“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施，具体表现为对客户将严格清洁展厅内公共区域，对零部件、展车等进行定时消毒，做好严格防护门店措施，并提供线上购车平台。
其中， “一减负二支持三保障”是指“考核减负”、“业务支持”、“融资支持”、“健康卫生保障”、“线上营销保障”及“资源供需保障” 等六项经销商保障政策。
“两净两时挚心关怀四项服务”是指纯净接待流程、洁净服务关怀、全时服务救援以及及时客情处置，在安全的前提下，保障用户用车需求。
2月5日，为经销商解决燃眉之急，东风悦达起亚再度推出“八大保障”，其中包括取消指标，保障需求；取消捆绑，保障运营；取消考核，保障稳定；强化融资，保障资金；加快结算，保障周转；调整市场费用使用规则，保障宣传；追加支援，保障安全；驰援物资，保障救济。
具体减压措施包括：放宽对经销商的各项考核要求、延长补贴时长、降低奖励所需条件、加大二网租金支持力度等。另外对经销商和一线销售人员，东风风神将对其进行补贴和帮扶，以稳定销售团队。
其中，“三减三赋”为通过考核减负、财务减负、金融减负、赋能经销商多维度服务、赋能一线销售集团和人员、赋能湖北疫区经销商，尽可能减轻疫情期间所有经销商的经营压力；“一 加速”指的是加速返利兑现，从而缓解经销商资金压力。“五大保障+五心行动”指出行安心，、服务暖心、维修贴心、养修省心、防护用心。此外，WEY品牌还为无法当日交车的用户提供代步车、免费为车主进行车辆消毒、洗车等服务。
2月6日，哈弗以及欧拉品牌秉承“以人为本”的协同战役理念，相继推出了“三减三赋”政策，通过考核减负、财务减负、金融减负，尽可能减轻疫情期间所有经销商的经营压力。同时，以多种方式赋能营销、赋能一线团队，将保障落实到每个人。对于疫情最为严重、经营压力最大的湖北经销商，给予特殊的、最大的政策支持。
其中，“双重减压”指调整2月目标考核及商务政策，考核奖金均按达标标准予以发放，从而减少考核压力；2月15日前预发商务返利并加紧办理奖金退现，调整2月新车免息期，并对2月内产生的库存利息给予全额补贴，减少财务压力。
“双重支持”指自2月10日起，经销商若有紧急订单发运需求，可提供整车物流支持；7×24实时响应，协助经销商快速解决各类技术问题，提供在线技术支持。
“双重关怀”指对疫情期间仍坚守岗位的经销商团队给予一定的员工关怀补贴；2月3日起，总部提供多渠道的线上培训，以疫情期间防护教育、销售/服务接待小贴士、政策解读等培训内容，提供线上培训关怀。
其中，销售政策为取消零售和批发目标，并适当降低了奖励的门槛，多卖多挣；资金支持涵盖三条令经销商“减少资金压力，增加返利”的政策，其中包括2 月份的所有提车量（不含锐际）都给予 75 天免息的资金支持、经销商现有库存减息政策以及加速经销商返利支持政策。
