突如其来的武汉疫情,对汽车产业的影响是全产业链的。短期来看,从生产制造到进出口贸易,从产品销售到售后服务,都将面临多个层面的挑战。对此,BEIJING®品牌也向大众侃车进一步传达了对于现阶段中国汽车市场的面临的挑战,以及BEIJING®品牌企业自身的在此间的应对策略。
首先,从需求端来看,最直观的表现是疫情限制了人员流动,终端进店量显著降低,会直接影响到一季度汽车销量;其次,一线经销商首当其冲,财务和运营都面临严峻挑战,压力巨大;再次,全国汽车生产业处于全面延期复工状态,零配件供应和运输紧张,企业生产运营工作停滞,进而影响到产量,导致短期内供给不足;最后,疫情对线下营销活动造成了不小的冲击,2月份原定的线下活动全面搁置,倒逼营销渠道从线下转向线上。
在这种特殊时刻,企业免疫力体现的是企业的竞争力,BEIJING®品牌坚定信心,保持战略定力,确保防疫与发展两不误。
疫情爆发后,北汽集团践行国企担当,组织集团旗下各单位共同捐赠款项超过4300万元,BEIJING®品牌作为北汽集团自主事业的中坚力量响应号召采取五大举措与逆行英雄一起铸就防疫长城。
建立公共出行三道防线,助力新出行生态,推出如下具体举措。
出租领域:首先在北京,接下来会在广州、厦门、长沙、昆明等主要城市,携手当地交通委等部门进行八项防疫防控措施,具体包括免费提供防疫物资等;
网约车领域:与滴滴,首汽等合作伙伴合作,在长沙、杭州、温州、宁波、广州、东莞、惠州、青岛等京桔新能源公司覆盖的城市,开展端点检疫与物资服务;
驾校培训领域:与东方时尚合作推出智能化驾培系统,实施无人驾培训练,规避交叉感染。
号召全国五大区经销商展开爱心公益活动,各大区迅速相应示例:
BEIJING®品牌张家口经销商: 河北张奥新能源出租车有限公司向张家口市疫情防控一线,无偿提供10辆BEIJING-EU5新能源汽车;
BEIJING®品牌本溪创为4S店: 为保证区内华联超市员工的人身安全,让疫情不被传播,积极抽调2000个一次性口罩免费向超市员工及过往行人发放;
BEIJING北汽新能源河南天之悦店: 积极为当地派出所民警免费提供8台疫情执勤车辆,保证当地派出所执勤所需;
携手北汽新能源服务商轻享出行:在三亚、潍坊、泰州、成都、西安等全国20个主要运营城市,为一线医护和救援人员以及参与疫情报道的媒体工作者提供1个月以上的无偿用车服务。
组织各经销商在全国范围内开展4项客户专属服务,具体举措如下:
延长保修,守护加时:考虑到非常时期,用户无法及时回店进行保养和维修的情况,BEIJING品牌率先将车辆的免费保养期限与整车包修期限将延长3个月;
免费保养,致敬医护:湖北省所有医务工作者以及全国各地参与湖北省抗击疫情的医务工作者所拥有的北汽集团旗下BEIJING、北京、绅宝、北汽新能源品牌车辆,在2020年全年享受免费基础保养;
全店消毒,硬核防护:疫情期间,经销店每日全面消毒。经销店工作人员每日早、晚测量体温,工作全程佩戴口罩并定时更换,与客户及其他人员的接触距离尽量保持在1米以外。所有到店车辆均可享受免费车辆消毒服务。
足不出户,服务尽享:北京汽车经销店将为有需求的客户提供上门车辆取送服务,确保取送人员全面防护、取送车辆全面消毒,并仅收取基础费用。若选择到店服务,车主可提前预约车辆进店即刻维修保养,服务0等待。
温暖蓄力,创新发力,BEIJING®品牌全链条携手经销商齐心战疫,具体举措如下:
运营支持:对于疫情重点区域推出了疫情专项扶持政策:湖北省武汉市前期正常运营的经销商根据支持标准给予单店10万元的专项补贴,省内其他地市经销商可获得5万元补贴;2月10日后再次延期开业经销商,给予2000元/天、最高2万元/店的延期开业补贴;针对不幸感染新冠肺炎的经销商员工或直系亲属提供5000元/人的员工关怀补贴。
金融支持:对于三方票期到期问题,根据经销商状况优先采用自有资金回退及返利冲红方式进行三方还款;三方到期后,给予最低利息的单车融资支持;另外针对BEIJING北汽新能源经销商2月1日-3月31日新增批售车辆的三方票据,免息期调整为最高153天。同时,BEIJING®品牌在融资方面积极协助经销商与合作金融机构沟通,为经销商提供最好的支持和保障。对于全国复工日之前到期的汇票,经销商不能按期偿还的给予延期至复工日,期间不计经销商征信,不收利息及罚息;对于复工日起到疫情全面结束期间,经销商因疫情影响销售且到期不能结清汇票的,各金融机构均给出了资金支持政策。
营销支持:鼓励经销商做线上集客平台开通和汽车之家智能展厅达标,包括给予合同价值10%的开通补贴和5000元/店的达标支持。在营销创新手段上,要求充分利用快手、抖音等可直播、受众广的互动平台,为消费者进行产品介绍,将日常销售工作“搬到”网上。同时,BEIJING®品牌提出的一站式0风险“无接触购车”,在报名、看车、交款、选车、上牌、交车等各个环节充分做到防疫阻击,缓解客户安全购车的燃眉之急。
创新营销模式,寻求特殊时期下的营销突破口,具体举措如下:
1、设立汽车之家智能VR看车展厅:实现线上看车,解决客户疫情态势下无法到店看车的客观情况;
2、开展抖音和快手直播购车活动:通过线上平台推广主销车型,扩大品牌传播与曝光;
3、打通微博、微信核心社交平台:通过多传播路径覆盖,多用户触达,实现社交赋能;
4、推出一站式0风险“无接触”购车活动:为客户提供线上看车、线上选车、线上付款,实现足不出户购车。
放眼长远,探索未来商业模式,实现四个转变:
1、推动产权交易向产权+使用权交易方向转变
2、推动客户服务向客户经营方向转变
3、推动管理模式向前中后台经营体模式转变
4、实现跨产业融合升级,向生态营销方向转变
BEIJING®品牌相信,举国之力、众志成城,疫情必将被战胜。尽管短期内中国经济及汽车产业发展将面临严峻挑战。但从经济学规律来讲,销量反映的是供需之间的变化。疫情对汽车销量的影响,是客观条件下的交易限制,而不是从本质上缩减购车需求。疫情过后,中国精神将会更强大也更理性,大家在购车时也会回归基本,无论基于消费者对个人出行体系的重新思考,还是汽车消费刚需,汽车销量都会有一个小的腾飞。
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