今年春节高速免费通行的时间想必大家都已经了解,就是从除夕晚上的12点到大年初七晚上的12点。在这个时间段小型家用汽车免费通行的,但是值得注意的是,皮卡车是不免费通行的,因为我们国家把皮卡车归于货车一类,货车节假日高速公路免费期间是不免费的。![]()
我国大力推行高速ETC,如今高速公路ETC车道也是很多了,基本上只留出一个人工车道,那么安装了ETC的车辆,应该怎么做才能避免高速ETC系统误扣费呢?![]()
首先,安装了ETC正常情况下走原本走的ETC通道就行,上下高速都走ETC通道是保证不会扣费的。有的司机在进入高速公路的时候走了人工通道,那么在下高速的时候可以走ETC通道也可以走人工收费的通道。但是如果上高速的时候是走ETC通道,那么下高速的时候一定要走ETC通道,这样才能避免系统误扣费。![]()
总之就是,我们一定要留下你下高速的信息,上高速的信息无所谓,主要是下高速的信息,一定要留下,防止系统误判你没有下高速,在免费通行的时间过去后,再给你扣费。另外
今天咱们再谈一下,
ETC收费异常时该怎么办?
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正常来说,
一个完整的ETC消费流程是这样的↓
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*其中省中心在收到上传数据后24小时内进行结算,之后会将结算情况提交给银行划扣,银行完成扣费。
跨省通行:跨省的交易会更加复杂一些,还需要相关省将门架扣费流水上传至交通运输部路网中心,由交通运输部路网中心再发给广东发起扣款。简单来说,一次扣款流程是要经过以上的流程才算完整。所以,你们在现场看到的扣费并不是真正的结算费用,真正发生的费用是在记账结算后发起的扣款。而且交通运输部对结算时间有运营规范,路段中心会在1-5天内上传数据。而广东省的规则是一天结算一次,如果一天走了好几个高速公路,目前显示的只是这一天总的费用而不是单次的费用。
这就回到了“ETC并不是实时收费”的点上,所以在通行后收到扣费提醒是正常的,但如通过查询清单、线上对账等功能查询发现扣费异常,怎么办?
重点来了:
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关注“粤通卡”微信公众号,或通过“粤通卡ETC”小程序点击在线客服;
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在对话框输入投诉内容,如“收费异常”、“多扣费”、“扣费异常”、“多扣钱”、“重复扣费”等都会得到小秘书的回复,点击“表单”字眼跳转链接;
根据系统提示填写表单内相关信息(其中带*号为必填信息),自助提交表单;
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经核实后,将退还差异款项,并将通过短信通知用户,请车主留意手机短信。
1、核实、结案——表单由后台专门的投诉小组负责回收,对于描述清晰、信息齐全的表单,可以通过后台或者路段业主查证核实的投诉,一般可以在4天内查清结案;如填写信息不全,会先以发短信的形式提醒车主补全。
2、退款——已经结案的投诉,在客户收款账号明确、开户行等信息完整的情况下,一般3天内完成退款。
所以,填写表单的信息越清晰,
处理的结果会越快哦~
由于撤站切换初期处理量较大,
处理结果会稍有延迟,
各位车友需耐心等候~
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小编还有个温馨提醒给大家~
门架收费后,为避免扣款异常,通行过程中需要保证卡一直插在电子标签里。
有些车主总能另辟蹊径,
发出了“如果中途拔卡会怎么样?”
这样的灵魂一问
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目前针对这种行为
会依据全国统一的技术方案执行。
全国统一的技术方案:
1.经核验后在后台系统进行记账扣费,记帐卡直接扣费,储值卡用户需要补缴费。如果扣费不成功或未及时补缴,将会进黑名单。
2.进行收费稽查时,如果发现经常性有该行为,可能会视为有意逃费,将会下发黑名单,情节严重者,禁止办理ETC,按恶意逃费处理,同时有可能提交人民银行个人征信系统。
如果中途拔卡从人工/混合车道出,这种做法也并不可取,因为目前通过技术和系统可以还原行驶记录,会补扣路费,所以切记中途不要拔卡、不要拔卡、不要拔卡。