济南游学 | 都是门店运营那些事儿！

伴随着2020的大雪普降在齐鲁大地上，我们也迎来了新年第一场济南游学的行程。AC汽车同学们怀着十二万分的热情，难为雪中行，尤带笑颜来，开启了这次游学之旅。

两天三站，既有“客户运营三板斧”的精彩干货分享，也参观学习零公里润滑油和易捷·美能达的门店，并进行现场交流探讨，获益良多。

话不多说，接下来就让我们来分享这些精彩时刻吧！

随着汽车后市场的生存环境越来越不乐观，电商兴起、资本涌入等让门店压力骤增，如何抢占流量？如何实现有效转化？如何留存客户？

一句话，还是要回归服务经营的本质——重视客户运营，这才是形成竞争力的最关键因素！

▲*现场导师讲授*

AC汽车签约培训师，奔奔在店品牌主理人兼汽后店面运营顾问马奔老师现场倾囊相授，讲解、指导、分享同步进行。

客户运营三板斧训练营是以客户运营为中心，以「引-转-留-存-维-盈」为服务主线，以门店持续健康盈利为价值基础，以“听的懂、学的会、做的到”为培训实施的落地纲要，根据门店的不同发展阶段，开发对应的课程要点和服务内容，帮助门店做到持续盈利。

▲*培训现场*

多家百强终端门店到场参与，培训现场座无虚席，现场学习氛围浓郁。

客户运营三板斧训练营以小组形式展开，打破传统”导师主讲”的呆板低效模式，在培训中增加更多互动问答环节，让小组成员相互交流，互通有无，实现课上学习、课后思考、现场总结的模式，引导门店老板学会举一反三地思考当天所学知识，并结合到实际应用场景中。

▲*现场互动*

大家积极参与到小游戏中，感受轻松而又充满趣味性的过程，收获多样化的学习成果。

第一站，我们来到了零公里润滑油圣罗萨汽车赛改中心。尽管外面冰天雪地，但是零公里人的热情已经融化了AC同学们的心。

圣罗萨汽修养护连锁是零公里集团全资子公司，拥有13家直营门店，是一家提供汽车快速保养、汽车快速救援、汽车精品美容、汽车精修、自动变速箱维修的新型一站式汽车服务机构。

▲*同学们与零公里团队内部分享&交流*

▲*同学们参观零公里圣罗萨门店内部*

▲*同学们见证零公里的荣誉*

第二站，我们驱车前往易捷·美能达客汽车服务连锁。

易捷·美能达客成立于2001年，总部位于山东济南，拥有汽服门店206家，全自动洗车机150台。

经过多年发展，易捷·美能达客结合自身的布局优势，围绕加油站，率先在全国提出专注快速换油的核心经营理念，并独家打造出“20 分钟快速换油”流程，摸索出一套适合加油站汽服的经营模式。

▲*同学们与易捷·美能达客团队内部分享&交流*

▲*汽车后市场连锁百强*

读万卷书，行万里路。怀揣着对行业的心得与体悟，常常走出去，与同学们交流探讨，得到新的启发，在未来的企业管理上，更加从容老道，这也是AC汽车同学会成立的初衷。300位同学，彼此交流学习，共同推进汽车后市场的发展。

至此，AC汽车同学会济南站游学之旅圆满结束，接下来我们期待第六期EMBA总裁班开班时，遇见新同学吧！