【汽车人】WEY来可期——何惠娟：与WEY相伴，为成长加速度

汽车人 2019-11-27 09:38:31

“‘每天进步一点点’是长城的企业精神，也是鼓舞我不断前进的动力。”何惠娟说：“进入长城汽车让我的人生与事业拥有了飞速的成长，与WEY品牌的携手，让我在快速成长的过程中遇到了更好的自己。”

文/《汽车人》李琳（微信公众号：汽车人传媒）

在每年的广州车展期间，广州有道WEY总经理何惠娟都会成为与时间赛跑的人。短短的十天时间对于她来说是绝佳的营销机会，为了创造新的营销记录，她每天都要周旋在各种大小的活动之中：组织车展营销活动、与厂家领导沟通、参加媒体访谈等。她纤瘦的身材里仿佛蕴含着无尽的能量，脸上的笑容真诚而充满活力，她仿佛永远不知疲惫是何物。

从广州车展一路驱车赶回广州有道4S店，19公里的路程，何惠娟仅仅开了20分钟。“快”是何惠娟的做事风格，也是最能描述何惠娟职场生涯的词汇。

她晋升速度“快”，2007年，企业管理专业毕业的何惠娟误打误撞进入广州有道长城4S店，从一名销售顾问成长为广州有道长城4S店的总经理，她只用了短短六年时间；她学习速度“快”，从一线销售顾问到管理层，她始终以客户为师，将书本知识与实践经验相结合，快速适应了不同岗位的职责工作；她取得成绩“快“，在服务WEY品牌的三年时间里，她带领着广州有道WEY成为全国销量前十的经销商，成功创造了单月300辆的销量纪录。

隐藏在何惠娟快速的晋升经历和傲人的成绩背后，是她不断尝试、不断进取的决心。“‘每天进步一点点’是长城的企业精神，也是鼓舞我不断前进的动力。”何惠娟说：“进入长城汽车让我的人生与事业拥有了飞速的成长，与WEY品牌的携手，让我在快速成长的过程中遇到了更好的自己。”

WEY广州第一店的诞生

何惠娟与WEY的携手颇有临危受命的意味。

2016年11月16日，WEY品牌正式发布之时，何惠娟对这个品牌并没有充分了解，然而在4个月后她却被任命为广州首家WEY品牌4S店的总经理。没有准备时间，没有成熟团队，2017年4月，何惠娟就单枪匹马地投入到广州有道WEY品牌4S店的筹建工作中。

“虽然当时我对WEY品牌并不了解，但是在哈弗4S店多年的工作经历让我对长城汽车集团十分信任。由长城汽车集团推出、以创始人魏建军董事长的姓氏命名的豪华品牌，足以让我完全信任。”

这种信任迅速转化为何惠娟投身工作的巨大热情，她一边为广州有道WEY 4S店招兵买马，一边开始筹备广州有道VV7全国百家万达广场上市活动。在那段时间里，加班到凌晨3点是家常便饭。甚至曾经因为睡眠不足，何惠娟在开车回家的路上发生了车祸。

即便到今天，回想起这件事何惠娟仍然心有余悸。然而，虽有些后怕，但她却从来没有产生过放弃的念头。“WEY是中国自主豪华品牌，能够在WEY品牌向上的过程中出一分力，对于我来说是一种骄傲。”

与何惠娟一样，对WEY这个自主豪华品牌充满信任与自豪感的年轻人组成了广州有道WEY的销售团队，在他们的努力下，广州有道WEY单月就取得了300多辆的销售成绩。与此同时，广州有道WEY团队也在不断扩大，由最初的7人增长到70人，年销量最高达1800辆。

作为广州第一家开业的WEY品牌4S店，广州有道WEY不仅招待了日方学习团队，还在国外汽车报纸上刊登曝光，彰显了中国自主豪华品牌的发展实力。

以客户为师做营销

在汽车营销行业，合适的营销战略不仅会增加4S店的集客量，还会对销量提升产生直接影响。为了最大程度吸引客户，广州各个4S店的营销活动花样百出，但何惠娟认为，只有真正贴合客户需求的营销战略，才是最有效的。

“提到汽车营销，很多人都会说要把客户当成朋友，但是在我看来，我们更应该把客户当成老师。”何惠娟解释：“新的营销风向是什么？客户需求发生了什么变化？这些答案只有客户知道。”

WEY品牌旗下的第一款车型WEY VV7在广州有道上市时，为了了解消费者的真正需求，在VV7正式上市之前，何惠娟就已经开始通过各种论坛、客户交流群了解目标用户的需求与特点。为了让营销更接地气，何惠娟在营销活动中引入了广州本土理念，与广州交通电台合作，请来羊城本土汽车主持人“双蕉”兄弟对整场活动进行主持。

“双蕉”组合幽默的讲解、搞笑的互动，让客户对VV7产品拥有了详细的理解，多样的游戏互动与抽奖活动更是点燃了现场气氛。当VV7从广州有道特有的玻璃桥上缓缓驶出时，整个发布会被推向高潮。活动当天，仅VV7成交订单就超过了20辆。在何惠娟及团队的精心策划下，WEY VV7在广州有道一出场，销量就赢得了开门红。

专属服务增加客户粘性

如果说广州有道丰富多彩的营销活动促进了新车交易量的提升，那么专业的试驾体验小组及专业的服务团队，则拉近了客户与4S店间的距离，为4S店营收增加提供了保障。

为了增加客户粘性，VV7上市活动结束后，何惠娟就马上组建了VV7的客户专属服务沟通群，由何惠娟带领部门负责人对群内事务进行沟通。“只要客户遇到困难，我们就会第一时间回应，并提供服务。”何惠娟说。

在广州有道WEY 4S店内，VV7客户沟通群不仅增进了客户与销售人员之间的关系，还为群内的VV7车主提供了交流的平台。被广州有道销售顾问服务过的车主在其他车主遇到类似问题时，会主动帮忙提供解决方案，这样的联系不仅增加了车主之间的友谊，也间接提升了广州有道的客户粘性。

在这些VV7客户心中，广州有道WEY成为了他们共同的“娘家”，每当广州有道的VV7服务群里的老客户遇到同为VV7车主的朋友，都会热情地将他们拉入服务群，并相约一起“回娘家”保养。

通过这种专属服务，广州有道赢得了客户的一致好评。“对于这些客户来说，一起‘回娘家’保养VV7，不仅是一项售后服务，更是一种感情交流。”自上市至今，在广州有道购买VV7的车主基本都能回店接受售后服务，广州有道的VV7车主售后保养流失率为零。

快速成长之路

与WEY携手是一种怎样的体验？

“能够获得更优厚的物质回报、更丰富的工作经验、更高的平台发展。但这都不是最重要的。”谈及自己这三年的收获，何惠娟俏皮地卖了个关子：“与WEY携手三年，带给我最大的财富就是拥有了一颗积极向上、百折不挠的心，这种精神让我快速成长，不断提升。”

WEY的品牌精神深深影响着何惠娟的生活态度。在感谢WEY与有道集团给自己带来进步的同时，何惠娟也在对自己的人生价值进行快速提升。工作之外，她是一位资深瑜伽爱好者，每天固定时间的瑜伽训练给她带来了颀长的身材、自信的气质；她还是一位拥有两个可爱宝贝的“宝妈”，在孩子的培养过程中，她是孩子们最亲密的朋友，对于孩子的未来，她拥有着最明确的规划；同时，她不断丰富自身知识、提升管理能力的做法，也让她成为了孩子与员工最好的榜样。

三年之间，何惠娟作为一个参与者，见证了WEY品牌成为首个以及最快实现“3年30万”销量的中国豪华品牌的整个过程。未来，WEY将以全球化为愿景，以更快的速度展开全面战略布局。按照计划，2021年WEY将进入欧洲市场，2023年进入北美市场，致力于成为世界级豪华品牌、汽车智能的标杆品牌。

WEY品牌所展现的“前行者”的担当也深深鼓舞着何惠娟不断进行自我提升。携手三年，向上的何惠娟与向上的WEY都在不断为自己的成长加速度，正是这份积极向上的态度，让他们以最快的速度收获了成功，收获了更好的自己。（文/《汽车人》李琳）【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件，版权为《汽车人》所有。如需转载，转载方必须与“汽车人传媒”（邮箱：qcr007@126.com或电话：010-63135250）联系，获得同意取得转载授权，否则必将追究法律责任。敬请关注“汽车人传媒”公众号（qcr0505）。

编辑：大华

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