品牌30周年 英菲尼迪聚焦用户价值尽展新气象

（2019年11月20日，北京）近日，“匠心至诚 星耀志远”2019东风英菲尼迪售后技术技能精英赛全国决赛在北京完美收官。来自4个大区的12名精英候选人，在风采展示与实操两个环节中高手过招，最终来自北大区北京福瑞经销店的王永党获得全国总冠军。

今年是英菲尼迪品牌成立30周年。英菲尼迪以此为重要契机，在产品、品牌、服务等多个方面持续发力，在全价值链各环节展现出崭新气象，不断提升用户价值，实现企业长远发展。

东风英菲尼迪汽车有限公司总经理毛力民先生表示：“英菲尼迪高度重视用户价值，将品质和服务视为至关重要的生命线，不断为用户带来优质产品与极致服务。我们将以品牌30周年为新的起点，通过更多高颜值、有才华的产品与更加尊崇贴心的服务，为用户创造更多价值，携手广大消费者在驾驶和人生的道路上创造无限可能。

大师诞生 实力诠释尽释潜能

东风英菲尼迪中国售后服务技能大赛旨在规划全网体系练兵，提升售后运营能力，表彰技术领域的优秀精英，培养英菲尼迪售后服务界的品牌明星，强化整体售后人员的服务能力，诠释英菲尼迪“尽释潜能”的品牌主张。

英菲尼迪通过不断完善服务体系，培养出一批批的专业人才，为车主带来有温度、高效的售后服务体验。通过精英赛形式，英菲尼迪不仅培养售后服务界的大师，也让他们感受英菲尼迪“尽释潜能”的品牌主张，不断突破、进取，更好、更专业地服务用户，提升用户体验与满意度。

服务承诺 演绎有温度的豪华体验

秉承“致情致盛，完美体验”的客户服务理念，英菲尼迪从价值、品质、应急、时间和透明五个方面做出承诺，致力于提供高品质服务体验。

英菲尼迪在提升用户满意度和售后服务体验方面做了大量努力，赢得了消费者的好评。英菲尼迪制定了行业领先的培训战略规划，建立了有竞争力的师资团队，打造了涵盖售后非技术与技术服务的进阶式培训，为售后人员提供了高品质培训课程。同时，通过定期举行售后服务技能大赛，帮助员工提高业务水平，为用户提供优质服务。

通过将简单模式化的服务变为暖融融的人文关怀，消费者不仅能享受专属的尊贵服务，更能获得超出期待、更具温暖的价值感受。正基于此，英菲尼迪获得2018年美国汽车客户服务指数（CSI）豪华品牌组别的第一名，这是对英菲尼迪豪华的深刻演绎。

聚焦用户价值 品牌30周年尽展新气象

30年来，英菲尼迪不断刷新人们对于豪华汽车品牌和用户服务的认知。今年，英菲尼迪在创新营销、用户服务、产品打造等方面展现全新气象，探索用户体验与服务模式的更多可能，提升用户价值。

在深圳开幕的英菲尼迪品牌体验馆，就是英菲尼迪在用户体验和服务领域的全新探索。英菲尼迪聚焦用户价值，以全新的品牌体验形态，引领用户感受英菲尼迪的豪华品质与品牌30周年的新气象。

除此之外，英菲尼迪不断强化产品力，构建完善、合理的产品矩阵，深化“中国制造，为中国”的本土化战略，推进电动化布局；持续提升体系力，与经销商构建“命运共同体”关系，为车主提供专属礼遇与服务，提升用户价值。

以品牌30周年为新起点，英菲尼迪将进一步升级品牌力、强化产品力、提升体系力，为用户带来更多“才貌双全”的优质产品，在服务上忠于初心、成于匠心，不断创造更多用户价值，携手广大用户在驾驶和人生的道路上尽释潜能。