临近广州车展和年底收官,各大车企的品牌之夜正如火如荼展开,其中大众、别克、雪佛兰等汽车品牌的品牌之夜已经成功举办多届,成为各自的招牌活动和圈内的重大盛会,颇受关注。近日,以“实力体验 梦·创未来”为主题的2019雪佛兰品牌之夜如期举行,不过此次品牌活动远离了喧嚣的一线城市,而是放在了合肥的一家4S店内。
借助4S店的原有布局,整个品牌之夜被分为了服务区、文化区、科技区和产品区,4S店的众多一线员工们也参与其中,并且围绕服务体验、品牌文化与智能科技,以情景剧的形式,独树一帜地为大家带来了一场沉浸式品牌体验,充分展现雪佛兰在 “梦·创未来”道路上的全新实力。
提升服务和文化,打造品牌“软实力”
说到服务,再好的营销方式都没有亲自体验更有说服力,雪佛兰品牌之夜选择在合肥易和福来雪佛兰4S店举办,就是基于这样的考量。为了更加直观地展现雪佛兰的专业服务,雪佛兰选择在4S店售后维修车间“第一现场”现身说法。4S店的牛师傅向我们展示了他的维修工具,各类扳手、套筒、螺丝批共有191件,每件工具都各有用途。更让人印象深刻的是,雪佛兰还针对不同车型专门开发了314件专业工具,并且可以跟随车型的换代而随时更新。他说,“一个工具箱很小,却守护着千万家人的安危,车辆维修工作靠的不仅是经验,更是对标准的严格遵循。”
雪佛兰一直认为销售渠道是接触消费者最直接、真实的触点,自2017年以来,雪佛兰依照全球统一标准改造升级全国销售与售后网点,全面升级硬件设施和软件配置,同时构建并完善MY CHEVY数字化服务平台。此次活动举办的4S店,无论是前端销售大厅,还是维修车间,展现给大家的都是严格的标准化和统一化。
同时,雪佛兰金领结服务已贯穿消费者用车的全生命周期,在搜集信息、购买决策、购买阶段、车辆交付、使用过程和保有时期的6个阶段,雪佛兰金领结与用户一共会有42个体验接触点。随着消费的升级,进入2019年后,上汽通用汽车推出“7S模块化服务体系”,雪佛兰对现有汽车销售与服务模式进行了升级和提升,着力打造更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能,进一步提升“贴心、愉悦、专业、可靠”的服务体验。
在上汽通用旗下的三大品牌中,雪佛兰的定位更加年轻,富有活力,在品牌文化与营销方面也是最为活跃的一个。品牌之夜现场分享了关于红粉笔教育计划志愿者梁春,56岁的科尔维特赛车手Johnny,不断挑战生存极限的Discovery频道《荒野大追捕》主角“乔帮主”Joel Lambert的三个故事,他们用自己的坚持、梦想与热爱影响着身边每个人,用行动勾勒出更加美好的未来,或许这就是对“梦∙创未来”品牌口号最好的诠释。
近年来,雪佛兰持续深化娱乐、体育和公益体验平台:包括与上海迪士尼、曼联、雪佛兰∙红粉笔教育计划、IG战队等多个文化平台强强联手;通过“高性能”产品体验平台“直通NASCAR挑战赛”为消费者带来纯正美式赛车文化;与DISCOVERY探索频道联合举办“2019 DC 24 HOURS SUV驾训体验营”。此外,雪佛兰还借助与魅影舞剧、天地音乐节、中国大学生创意节的跨界合作进一步强化了与消费者的情感共鸣。
推进科技与产品创新,提升品牌“硬实力”
雪佛兰不仅大力发展服务和文化方面的“软实力”,也在不断坚持技术创新,提升品牌科技与产品的“硬实力”。在消费者口碑中,雪佛兰产品一向都有着出众的品质表现,但雪佛兰仍以实用为上的科技智能不断为消费者带来更领先与安全的出行体验。
在品牌之夜现场,雪佛兰通过一颗螺丝钉和一滴油的故事,对制造环节质检、单缸最优高效动力进行了详细介绍,展现了自身的科技实力。在工厂的生产线上,雪佛兰用“间谍螺丝”、三坐标微米测量、蓝光检测、涂胶视觉检测等先进手段,实时监测发动机及车身制造精度,可以第一时间做到完美品控。而在动力系统方面,雪佛兰搭载了通用汽车Smart Propulsion智驱科技加持的高效驱动系统,在提供“最优动力输出”的同时,还全面满足“国六b”排放标准。与此同时,雪佛兰还为全系产品提供发动机、变速箱等动力总成主要零部件8年或16万公里原厂质保服务。远超行业普通水准的超长质保,不仅充分体现出雪佛兰对驱动系统的技术实力和卓越品质的强大信心,也凸显品牌始终倾听消费者声音,围绕产品全生命周期不断提升用户体验。
而一条九寨沟地震时的求救电话,让本来愉悦的活动现场,瞬间变得紧张起来。雪佛兰车主丁先生在所有电话都拨不通时,按下了车上的安吉星SOS按钮,8分钟内,安吉星与当地警方取得联络,丁先生成功得到救援。在雪佛兰看来,拥有强大的“体系”才能支撑智能互联。据悉,安吉星目前已经累计提供5亿次服务,仅安全救援方面就提供了600多万次服务。而随着上汽通用汽车全新一代车联系统迭代升级,雪佛兰旗下产品全面驶入“云时代”,加上提供每年100G免费4G车载应用流量,雪佛兰的“第二引擎”已将消费者的代步工具升级为属于他们自己的个性化出行终端。
新车亮相一直是品牌之夜的重头戏,往往也会是最后压轴登场,此次雪佛兰品牌之夜同样如此。雪佛兰推出了两款重磅新车,7座中大型旗舰SUV雪佛兰开拓者以及首款纯电城际轿跑畅巡。
作为雪佛兰7座中大型旗舰SUV,雪佛兰开拓者汇集通用汽车全球优势资源,采用新一代SUV设计语言,以同级领先的7座宽适空间、强悍高效的性能表现、丰富实用的先进科技配置,充分彰显雪佛兰纯正美式SUV实力,为渴望通过奋斗实现阶层跃迁的社会中坚群体提供高品质的用车体验。
雪佛兰开拓者以先导概念版SUV FNR-CarryAll为原型打造,近5米的大体量车身轻松营造7座宽绰空间。前脸造型硬朗有力,创新运用分体式大灯设计,并在车头车尾全部配备LED光源,加上动感十足的双排气尾管,尽显美式SUV豪迈气度。开拓者将提供霸气的RS系列和时尚的Redline尚·红系列双版本车型,进一步满足中国消费者多样化的个性用车需求。
而作为雪佛兰首款纯电城际轿跑,畅巡依托通用汽车全球深厚的新能源技术积淀进行正向开发,采用源自雪佛兰FNR-X概念车的运动轿跑造型,以行业领先的动力电池技术、与通用汽车全球一致的质量技术标准打造高效可靠的纯电驱动系统,并搭载最新智能互联科技,提供高效、便捷、环保的绿色出行体验。
近五年来,在年轻化、富有运动精神和创造力的全球汽车品牌愿景之下,雪佛兰不断完成主力车型的更新换代,并且同步引入全球车型。已形成“高性能”和“全功能”的双元产品阵容;在此基础上,雪佛兰推出了更富年轻、运动、潮流特征的个性化车型——Redline尚·红系列和RS车型系列,目前,Redline尚∙红系列与RS系列车型占雪佛兰整体销售比例已达到76%,受到越来越多年轻人的欢迎。如今,随着雪佛兰开拓者的即将进入国内,加上探界者、创界、新一代创酷,雪佛兰在主流细分市场布局实力SUV产品,实现对中大型、中型、紧凑型、小型细分市场的全覆盖。而首款纯电车型雪佛兰畅巡无疑将进一步丰富产品阵营,多元化产品线,做到SUV、轿车和新能源的平衡发展,为消费者带来更好的出行体验。
写在最后:
纵观雪佛兰进入中国之后的发展,从“条条大道雪佛兰”到“未来,为我而来”、“热爱我的热爱”,再到“梦·创未来”,雪佛兰品牌主张每一次提升所传递的核心要素都与当今人们“追求更有意义的人生”、“实现自我梦想”的普世价值观相契合,在服务与文化“软实力”及科技与产品“硬实力”上不断发力,品牌不断向上提升。而连续5年的品牌之夜,从“梦•创未来”到“梦•创 新动线”,再到“梦创•新里程”等,雪佛兰将自身品牌文化,成功打造成一张面向全世界的名片。
而在未来,可以预见的是,凭借对当今中国年轻消费群体多元化、个性化用车需求的敏锐洞察,依托通用汽车全球优势资源和上汽通用汽车体系实力,雪佛兰将在出行领域不断探索,深耕细作,以“服务、文化、科技、产品”的全新实力,为消费者提供富有乐趣、高品质的驾乘体验。
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