智能又贴心的现代车生活管家 ——“2019别克关怀体验日”

本文由车动力原创，作者罗伊，转载请注明出处！

新的时代，面对汽车“电动化、网联化、智能化、共享化”的发展潮流和消费者不断个性化、多元化的需求，如何积极开拓创新融入高科技智能手段，同时又注重贴心的“温度”从而留住客户，成为所有乘用车车企需要攻克的难题。在这方面，上汽通用别克品牌及早布局，力求以数字化的服务理念和手段，为用户打造移动互联时代专业、高品质的服务体验。

上个周末，上汽通用汽车别克品牌携手美孚、嘉实多、壳牌、宣伟、PPG等合作伙伴举办的“2019别克关怀体验日”活动在重庆进行。作为别克品牌倾力打造的服务体验平台，“2019别克关怀体验日”以“超级车主 智享体验”为主题，依托别克品牌在数字化服务方面的先进理念和创新成果，打造出一场别开生面的“沉浸式数字化体验”。

本届体验日活动主要设置了数字化保养及新能源车服务体验区、未来保养体验区、超级车主体验区、超级技师车辆养护体验区、纯正配件体验区、智享体验区，共计六大主题区域。六大展区各具亮点，不断吸引车主们驻足体验。在数字化保养及新能源车服务体验区，现场车主们通过iBuick互动触摸大屏，体验了iBuick的各项便捷功能与设计。iBuick是别克官方移动出行APP，集车联功能、用车服务、品牌资讯和会员活动为一体，堪称别克车主的贴心车生活管家。

车主只需动动手指，就能实现预约维修保养、经销商上门取送车、维保进度查询、远程观看维修过程、了解用车情况与获取保养建议等服务。在AR展厅，趣味的AR体验让车主们更加直观地了解到别克品牌的专业性和服务优势。在未来保养体验区，车主们不仅现场模拟体验了iBuick经销商快速通道预约保养和关怀出行两大功能，同时，还通过精彩的视频领略了“足不出户”的未来保养新体验。

而在超级车主体验区的互动屏中，车主们更可以化身漫画主角，摇身一变成为别克超级车主，“身临其境”地感受别克品牌优质高效的维修保养服务。此外，车主们还通过放油阀对比、轮胎保养等互动体验项目，对别克售后维修的专业度进行更进一步的体验。

除了丰富精彩的数字化体验之外，别克关怀体验日还为车主们精心准备了尤克里里制作、互动拍照区留影、精品体验等有趣的娱乐互动项目。此外，车主们还可以参与“打卡手环”游戏互动，打卡手环中包含的iBuick互动、新能源商城、AR展厅、充电服务、超级车主等体验项目，就可以领取礼品并有机会参与活动抽奖。

近年来，在汽车服务智能化、数字化的大趋势下，别克品牌与时俱进，不断加大售后服务力度，提升智能化服务水平。“别克关怀”也持续引领国内汽车服务市场新标准。目前，别克品牌旗下所有“国六”车型，都可享受发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的超长原厂质保服务。此外，别克品牌还在北京、上海、广州、深圳、成都等16个城市的77家门店开展了便捷的上门取送车服务。