继上一次我们做完2019年中国品牌SUV投诉情况排行之后,有一定反响,对于榜首前面的长安CS75、传祺GS4、哈弗H6等车型,一些网友表示确实出现了同类型故障,同时,也有一部分网友想看合资品牌SUV的投诉情况,于是乎,今天我们趁热打铁,再做一期2019年1-10月合资品牌SUV投诉情况排行榜,来看看究竟是哪些车型榜上有名?合资品牌的质量又是否真的对得起其售价。
榜单前5车型分别为现代途胜、日产奇骏、沃尔沃XC60、福特翼虎、别克昂科威,5-10位分别为本田CR-V、日产逍客、标志3008、大众途观L以及老途观,我们会着重选其中比较有代表性的车型以及投诉问题讲一讲。
北京现代途胜
投诉次数:1189
现代途胜被投诉1189次不仅仅是第二名奇骏的两倍,则是目前做过的投诉车型中唯一破千的,为什么现代途胜本身问题这么严重?
这一切还得从现代汽车大量召回途胜说起,有将近40万台搭载1.6T发动机的途胜因为机油增多而被两次召回,同一问题,两次召回,这本身在汽车界来说就是很少见的。第一次召回对ECU进行了升级,但问题并没有得到解决,车主反应召回后发动机噪音大,动力丢失严重,有时1挡升2挡后踩油门5秒左右没动力,直言1.6T的车型活活被刷成了1.6L。
因为第一次召回引发了新的问题,现代迫于压力进行了第二次召回,再次进行发动机ECU程序升级,同时更换加装节温阀的发动机上水管,不但问题没有优化,反而情况愈加严重,低速情况下猛踩油门都跑不起来,车主要求厂家恢复出厂时的ECU,调不好还不如不调,同时也有车主反应二次召回升级的新程序就是原本已有的程序,厂家改进方案是否真的可靠呢?
日产奇骏
投诉情况:654次
很多人都冲着“移动大沙发”而买的日产奇骏,不过随着奇骏销量的增长,其被投诉的问题也逐渐增多。
首先一个问题就是变速箱顿挫,抖动,车主反映:“车子从买到才开1800km,以前一直在家附近开80km/h以下,今天出门上省道拉开速度至90km/h至95km/h之间,发现车子有严重的严重的一窜一窜现象,后来用定速试开,情况依然存在。”奇骏搭载的是CVT变速箱,出现如此大规模的顿挫问题,确实让人难以接受。
此外奇骏还有一个常见问题就是加油不加速的问题,这主要表现为,轻踩油门想要提速,发动机转速都上升到4000rpm了,车速还是20km/h,变速箱不升挡,动力不足,经过检查变速箱油液压力控制电磁阀存在故障。
本田CR-V
投诉次数:296次
本田CR-V同样经历了召回事件,从2017年2月14日至2018年2月27日生产的共计13万台CR-V 1.5T车型被召回,原因在于机油增多和机油乳化变黑。召回之后,本田对该批车辆进行了更换空调控制单元、升级FI-ECU软件,同时对搭载CVT变速箱的车型更换散热器下水管总成、升级TCU软件等措施,那么结果如何呢?
然而实际上,机油增多以及乳化的问题并没有得到实质性的解决,反而是发生类似于现代途胜那样的问题,“旧疾未除,又添新病”,召回后的CR-V出现动力下降、油耗增多等问题,而本台呢CR-V本身标榜的就是动力强、油耗低,这看起来简直就是自相矛盾。
本田CR-V车主的冬天并不好过,因为可能开不到1000km就会到达机油尺上限,部分车主不敢参与召回,只能通过频繁更换机油来维持下去,而参与召回的车主更是苦不堪言,不仅要面对新问题,同时CR-V的保值率还大打折扣,试问谁还敢买CR-V?最后本田官方承认没有考虑到在国内北方部分地区的高寒条件下,车主会驾驶汽车进行短距离启停,从而导致发动机的暖机速度跟不上实际使用情况,造型机油异常增多的情况。
途观L&途观
投诉次数:211起、204起
这两款车属于一个系列,我们就放在一起讲。先来看途观L的投诉问题,主要是围绕在变速箱与转向上。在低速行驶或者颠簸路段,变速箱会出现咔咔咔的声响,停车时1挡换2挡、或从3挡位换2挡,1挡时也存在咔咔咔异响,转向时同样会产生异响,
其次则是变速箱顿挫的问题,在低速行驶时会出现比较明显的顿挫,特别是1挡、2挡升降挡的时候有明显的拖拽感,不过这也算得上时大众双离合变速箱的通病了。
与途观L不同的是,老途观还存在一些其他的问题,例如说四驱系统故障,这主要表现为车辆在低速行驶时,左右转向,车辆后部传出哒哒类似压石子声音,通过更换耦合器油也无法根治问题,同时3挡进4挡,转速2100rpm回落到1600rpm时,共振严重,无法解决该问题。
途观另外一个问题就是天窗漏水,车主反映右副驾驶漏水严重,更换排水管后依旧漏水,之后清理下排水口依然未解决,4S店给出的解决方案是更换天窗骨架,但费用需要车主自行承担,车主的途观天窗基本未开过,同时该类事件也并非个案。理应由厂商给予解决。
结语
从上述合资品牌SUV投诉情况来分析,我们发现因为设计缺陷而导致召回往往会引爆消费者投诉潮,从途胜和CR-V案例就能看出,似乎召回只能缓解压力的一种手段,但却并没有成为根治问题的手段。消费者考虑购买该类车型,一定要事先了解到这款车的口碑情况,避开有严重缺陷的车型车款。
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