【有车探店】简洁舒适，打卡广州小鹏汽车城市服务中心

【有车以后 实拍】造车新势力，相信是这两年来中国车市的一个热门词汇，作为广州本土企业，成立了5年的小鹏汽车也在此行列中，今天小编将来到小鹏汽车广州城市综合服务中心，看看到底有何特色。

与多数造车新势力一样，小鹏汽车的年龄并不算大，2014年成立于广州，纯电动智能化汽车是该企业生产研发的主要方向，目前在售车型为小鹏汽车G3，2020款车型在NEDC综合工况下拥有520公里的纯电续航里程，在同级别纯电动车型有着较为突出的水平。另外，小鹏汽车还有一款纯电动中型轿车P7即将上市，新车在智能化与续航里程都有长足的表现，可达到L3自动驾驶能力，同时也拥有Cd0.236的国产最低风阻系数，助力其达成NEDC工况下拥有640公里的纯电续航。

与传统车企不同，小鹏汽车采用2S(体验/销售)＋2S(交付/服务)+超级充电的新零售理念，利用线上线下多渠道布局、直营与授权结合，来打通市场+销售+服务+充电+运营数据的格局，以达到为用户提供“一体化、多触点”的服务体验。

小鹏汽车广州城市综合服务中心位于海珠区的科韵路边，无论是前往广州市中心天河区，还是人群密集的番禺区，交通都是十分便利的，整个店的外观以灰色作为主基调，再加以落地玻璃与大大的X面板装饰，整体观感简洁而时尚，同时招牌底纹采用了小鹏汽车的X型LOGO，凸显设计感。

由于临近大马路，寸土寸金，因此该店的停车位比较紧张，保安大叔示意小编将车停靠在维修车间出口旁，比较有趣的是还能看到初代的小鹏G3，尾灯设计与当前的量产有所不同。

进入店内，可见这个服务中心的装修同样是以简洁时尚为主题，摆有白色、红色共两台2018款G3，整体灯光与装饰合理，绿化充足，销售人员着装统一，给人一种舒适、专业的感觉。

进门左侧可见有即将上市的P7的宣传，上面印有相关的订车优惠与特权，当客户交2000元意向金时，可优先交付与享受每天50公里充电量（按10度电计算）的回赠；而当客户交99元意向金时，可优先交付与神秘礼物的回赠。

进门右侧可见该店的试驾路线，是沿着珠江江边到广州塔，兜一圈回到店内，中途可体验加速、转向、刹车、语音交互、主被动安全配置、自动泊车功能等项目，全程约14公里，算是比较长的。

店里的大电视上还循环播放着P7的测试视频，以加强客户对P7性能表现优越的印象。而角落里沙发与高脚凳配备俱全，可供客户休息，或与销售人员面谈使用。

再往里面走，可见墙上安排有一个精品展示架，上面放置有小鹏汽车的各种周边产品，包括雨伞、头枕、车模等物件，做工都颇为精美。

另外一边则是车辆车漆颜色、内饰用料及颜色的挑选区域，条目清晰、一目了然。同时还有配备有一部苹果电脑，可供顾客使用。

“鹏友推荐新朋友购车有礼”的宣传画张贴在附近，其实套路与传统车企的“老带新”差不多，不同的是小鹏汽车采用了积分制，最后累积的可用来兑换维修代金券、保养券、超充电量卡、增换购代金券、精品等。

再往前走几步，是客户休息区，这里采用了大面积的落地窗，光线明亮，分布有多组沙发与茶几，可供客户休息、交谈，角落里有吧台，客户可在这里享用茶水，后门外的有花圃点缀是神来之笔，不小心还以为是走进了网红咖啡屋。

走上二楼，则是店员办公区域，但同样也有安排一块客户休息区域，这里的环境与楼下的基本相似，配备有沙发、吧台，还有移动充电宝可供租借。

传统的4S店拥有的维修车间，小鹏汽车综合服务中心同样是拥有，车间内部环境非常简洁，车辆停放整齐划一，工作人员有条不紊地施工，专业程度并没有因为“新”而缺席。

维修车间旁边同样安排有一个客户休息区域，这块区域采用落地玻璃与车间隔开，客户可在这里看到自己的车辆接受维修的场景。这个区域内安排有多台苹果电脑，还有茶水可供客户饮用，非常贴心。

休息区角落上放置了一块宣传板，客户可以从中了解到小鹏汽车远程诊断服务，总结起来就是车辆遇到故障时，可先通过小鹏客服进行线上远程分析解决，解决不了的问题就需要通过线下预约到店或移动上门服务快速解决。

小鹏汽车G3，是小鹏汽车的首款量产车型，店内放置的是台2018款车型，外观圆润时尚，光滑的车头设计可以降低风阻，贯穿式尾灯设计则提高了它在车流中的辨识度。

这款车型的车顶有一凸起物，那是配备了可360度旋转的摄像头，用户可通过车内操作，拍摄街景，也可在车外通过手势控制进行拍摄，算是一个比较有趣的配置，但可惜的是像素有点低。

全液晶仪表盘、大尺寸中控屏幕，可以说是造车新势力以及当下车企的潮流配置。实际使用来看，这套中控车机整体反应速度较好，功能非常多，与普通pad类似。

作为造车新势力，小鹏汽车的扩张速度并不算快，但慢工出细活，广州路面上的小鹏汽车能见度是不低的，从一个侧面上，可以说是市场对小鹏汽车产品力的认可。而此次探店小鹏服务中心，整体感觉与传统车企的4S店有些相似，但装修格局、环境布置与服务态度算得是上层，可以看出小鹏汽车的诚意，谦虚、专注，或许能给消费者带来不一样的消费体验。

特别鸣谢：小鹏汽车广州城市综合服务中心（广州市海珠区科韵南路133号自编1号）