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北京现代获2019年CACSI售后服务满意度冠军
新华财富汽车 2019-09-26 04:08:07
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近日，中国质量协会发布了2019年汽车用户满意度（CACSI）测评结果。在售后服务满意度指数测评中，北京现代以78分蝉联合资品牌冠军，已连续六年获得售后服务满意度冠军。
同时，北京现代旗下全新瑞纳在此次测评中获得7万及以下紧凑型轿车细分市场第一名；菲斯塔荣获2019年市场关注新车轿车（10万以上）第一位；新一代ix35以80分的成绩在10-15万A级SUV市场中摘得桂冠。
北京现代ix35
中国汽车用户满意度测评(CACSI)由中国质量协会、全国用户委员会主办，采用先进的全球统一标准测评模型，以测评的科学性和统计结果的稳定性蜚声业内，不仅是衡量国内汽车厂商产品品质与服务水平的重要指标，也为消费者选车、购车提供重要参考。
近年来，北京现代在产品、服务方面多维发力，持续提升综合体系实力。2019年，北京现代加快了产品推新的节奏，全新一代胜达、新款领动等主销燃油车型完成了新品迭代，领动PHEV、昂希诺纯电动等新能源车型也完善了北京现代在HEV、PHEV、EV三大领域的产品布局。
领动PHEV
在服务方面，北京现代陆续推出“零距离温暖”、“真心伴全程”、Blue Members蓝缤服务体系等服务创新举措，全面提升客户体验。此外，北京现代已连续13年举办服务技能大赛，旨在提升服务岗位人员服务水准和特约店综合服务能力。今年下半年，北京现代启动了新一轮的经销商展厅升级改造，将进一步提升品牌形象及客户体验。
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