【车主投诉】英朗方向盘异响/ DS5烧机油

      车主郭先生向汽车门网投诉称，其2016年9月3日购买的别克英朗在今年1月份时出现行驶中打方向转向连接处发出金属异响的问题，开始时并没有在意，现在异响越发严重，严重影响行驶安全。车辆没出保时曾给厂家打过电话反映该问题，对方称等问题严重了再开过去，而现在已经出保，对方却称一切质量问题要由车主自行承担。之前反映问题的时候不受重视，现在却要消费者买单，别克售后服务不完善，车主现在希望能免费维修该问题。

      汽车门网接到车主冯先生的投诉，称其购买的标致雪铁龙DS5在行驶到82000公里左右时发现严重烧机油情况。2017年12月10日，车主与4S店签订了五年十五万公里的发动机延保协议，之后都是按照规定保养，2019年1月初开始出现机油压力过低提示，排气管有蓝色烟排出，并伴随有机油燃烧所产生的焦糊味道。通过4s店做检查机油标定，工作人员告知是烧机油，需要维修更换气门油封。维修好后因为着急用车，车主暂时自费8450修理发动机，当时4S店维修人员未承诺一定可以申请索赔通过。但后来厂家和4S店开始出现踢皮球情况，以车主有两次保养不在4S店为由不予赔付。据车主了解，发动机烧机油问题是DS5的普遍问题不是偶发问题，是发动机本身核心质量问题，不是人为引起的故障。厂家和4S店反而试图找用户有无疏漏之处以逃避索赔。此事请厂家尽快给予满意答复和解决方案。