首家推行“7天可退换” 东风雪铁龙成都车展发布全新品牌服务承诺

【有车以后 资讯】东风雪铁龙在第二十二届成都汽车国际博览会上，除了带来旗下多款车型来到了展会现场以外，还组织了部分核心媒体，举行了一场小范围的媒体专访会。专访会上，东风雪铁龙除了给大家透露了一些新车资讯外，最重要是给大家带来了以“7天可退换政策”为首的8项无忧承诺，意在给用户带来更优质的购车用车体验。

行业首家推行“7天可退换”

今年是雪铁龙品牌创立第100年。一百年来，雪铁龙品牌始终以消费者为中心，从产品、服务、体验三方面为消费者带来全面的舒适感知。在品牌百年之际，东风雪铁龙为国内消费者带来更进一步的舒适升级。

继上海车展上通过5款百年臻享版带来产品上的舒适升级之后。此次展会上，东风雪铁龙为消费者带来了服务上的全面升级——“家一样的关怀2.0” 品牌全新服务承诺。此次品牌全新服务承诺围绕“专业、诚信、安心”三大服务优势，提出了八项无忧承诺：

1、 常规保养2小时内完成，逾期不用付费。

2、 交车前经过三级质量检查，并免费清洗车辆。

3、 维修项目及变更提前告知并得到用户确认。

4、 车辆更换的旧件展示给用户。

5、 结算价格如高于所在网点公示价格的，按差价3倍补偿。

6、 7天可退换车。

7、 24小时救援服务。

8、 质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿。

东风雪铁龙是行业内首家提出7天可退换车的服务承诺的品牌，7天可退换车指的是，在购车7天内，因产品质量问题需要更换发动机、变速器或其主要零件的，可以在购车网点退换车。近些年来，各大媒体上报道的消费者对于准新车维权的案例不断增多。尽管在零售等行业对于购买7天内的产品有着明确的退换政策，但是在汽车行业，至今还没有针对准新车的相应维权政策。虽然新车出现重大质量问题是小概率事件，但并不能完全打消消费者在购车时的顾虑。东风雪铁龙此次推出“7天退换车”的承诺，最大程度降低消费者在购车环节中承担的风险。

敢于提出这样的服务承诺，源自东风雪铁龙对于消费者百分百负责的态度，同样也源自东风雪铁龙对自身产品百分百的信心。此次品牌全新服务承诺将于9月6日率先在成都地区试点，年内将陆续推广至全国范围内。

编辑结语

雪铁龙作为一个百年品牌，在造车实力方面毋庸置疑，用户忠诚度一直处于蛮高的地位，简单来说就是开过都点赞。但近些年，一方面受市场下行的影响，一方面法系品牌在适应中国市场方面确实有做得不到位的地方。这次东风雪铁龙通过八项服务承诺，意在再次吸引中国消费者体验雪铁龙车型的魅力，先不提能不能行，起码很有诚意了，但具体实施情况如何，我们拭目以待吧。