触点2.0:捷途将以用户为中心,开展渠道五大计划,围绕客户体验布局渠道、团队,顺应市场趋势打造4S+运营模式,以经销商盈利为核心竞争力,多措并举齐发力,助力渠道网络从高密度到高质量的提升,从而为用户提供更加智慧便捷的服务。
体验2.0:以客户为中心,经营客户,通过大数据分析,实现线上线下快速、精准的触达客户,围绕参与、购买、使用、惊喜四位深度体验,全过程愉悦客户。继续深化“旅行+”标签,围绕产品、权益、体验打造三级权益体系。目前,捷途已相继举办了“旅行+”生态圈体验日、粉丝文化节等大型用户活动及207场捷途家宴等用户权益体验活动。接下来,捷途将继续扩大捷途家宴及用户体验活动的规模及范围,将活动深入到县级市场中,全面塑造高品价比的品牌形象及用户口碑,让更多的用户感受到捷途“旅行+”生态圈所带来的愉悦体验及超值权益。
分享2.0:捷途在全国招募了160多位盟主,组建各地捷盟车友会,不断组织捷盟车友会自驾游活动,打造25万的捷途粉丝圈。一年来有超过五万多名捷途车主及捷途粉丝体验方特、携程、途居权益,享受捷途生态链带来的福利。接下来,捷途将持续并坚持做下去,不断打造全员多维互动,为用户分享更多的欢乐,从而营造客户愉悦的感官体验并获取理念的认同。