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我们常说,买车容易养车难,除了油费及常规保养支出,就要数维修成本是开销大头了,这点在豪华品牌车型上表现尤其突出,不伤则好,一碰小则好几千、动辄上万甚至更多的维修费用,都是家常便饭。那么,高维修费用的背后是利润的提高?其实不然,借着近期参加的宝马维修体验日活动,砖叔来聊聊豪华品牌的维修费到底好在哪?
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这次活动举办地设在北京宝马培训中心,主办方特意安排了一系列体验项目,具体包括宝马的喷漆工艺、车身设计及结合技术、相关售后服务等,一整天体验下来,砖叔也对宝马整个维修服务流程有了大致的了解。
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相比其它部分,车漆是整车最容易遭受破坏,看似简单的修复工作,宝马维修部门也制定一套完整流程:除漆、羽状边—上底漆—原子灰、遮蔽—中涂底漆、遮蔽,最后才是喷涂色漆,前前后后要经过近十道工序才算完成。
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大多数消费者认为车漆无非就是红、白、黑,再个性点有橙、黄、蓝等等,而其实车漆里面蕴含的知识点可一点不少。以宝马品牌举例,颜色体系中包含超过上千中颜色,如果再算上如760Li等等车型的专属配色,数量之多可想而知。若没有长时间的工作经验积累,想要良好匹对原车漆,显然是不可能的任务。
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(配图为宝马760Li)
此次活动中宝马还向我们展示关于喷漆工艺方面的环保,在普通人的观念中,喷漆工艺与污染大划等号的,但早在十年前,宝马就对中国在售车型使用原厂水性漆,相比传统油漆,它成本更高,但构成成分更环保,喷涂效果也更好。
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另外,宝马还提供个性化喷涂服务,效果自然是独一无二的。虽然具体价格并没能问到,但厂家表示花费还要比整车喷涂花费还多。砖叔在此也提醒下,类似的车辆改动只要一周内到当地车管所拍照备案,是可以合法上路的。
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一般来说,车辆遭受到较大冲击时, “伤筋动骨” 在所难免,针对这一现象,宝马给出的解决方案是从根源做起,提升车架的抗冲击力。如何实现?以宝马新7系和I3为例,前者车架加入了部分碳纤维材料,后者更是使用全碳纤维车身。
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印象中,使用碳纤维材料主要目的是控制车身重量,提升操控表现,但其实碳纤维材料的强拉伸性能在碰撞中也能发挥重要作用,而且相比传统钢材,碳纤维还有耐腐蚀等优点。此外像I3使用模块化结构,后期更换损伤零件也十分便捷,省时又省心。
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另一方面是拼接工艺的运用,在钣金修复中运用胶粘与铆接工艺,达到的效果是保证车身外观平整美观的同时,抗拉强度也是提升一个等级。
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当然口说无凭,活动现场也做了一小实验,在相同作用力的推动下,使用气体焊接部件(左图)更快出现断裂现象,效果显而易见。
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最后,砖叔还想提到的是宝马的售后增值服务,比如针对老车主推出的“长悦计划”,具体包括车龄越长享有的保养折扣力度越大,以2012年的宝马3系为例,到4S店小保养价格在851元,享受“长悦计划”后只需花费大约681元,对车主而言确实能省下一笔不小的费用。
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此外,还有延保政策、快修服务以及终身事故救援等,都是宝马基于消费者需求出发而提供的服务。
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借用现场负责人发言的一句话:“价格合不合理,取决于能不能为用户产生价值”,这同时解答了宝马并不便宜的售后保养及维修费用,是基于品质作为保证,无论是精湛的维修工艺还是一系列售后增值服务,正是宝马品牌为消费者在产生价值。反过来说,作为车主,车辆用着省心是最基本的诉求,而这点,正是豪华品牌所能保证的。如此一想,这钱花的物有所值了!
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