一个医院院长车坏了
拉到一个修理店去修
汽修店接待人员:“你好,请问你的车出了什么问题?”
医院院长:“就是没有反应了,打不着火。”
汽修店接待人员:“请问你要看普通技师还是高级技师,修理费是普通技师加收20元,高级技师要加收30元。”
医院院长:“不就是修车吗?修好就可以了,我管他什么普通技师还是高级技师”?
汽修店接待人员:“不一样的,高级技师水平高,什么疑难问题的车都能修理好,修好的返修率也明显低于普通技师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
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医院院长:“我的车应该不算疑难杂症,就普通技师就好了”。
汽修店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
汽修店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
医院院长无话可说
只好又交了20元
将车挪到普通技师的工作区
普通技师向医院院长问了一下汽车的大致情况,然后开了三个付费单请医院院长交费:
1、万用表测量费20元;
2、控制器检测费50元;
3、电机检测费80元。
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医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们维修技师的吗?”
普通技师:“没错,我们的维修技师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了检测会比较准确,还能测试出以后会出现的故障。
我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户车上的天线坏了,我们用了网络分析仪测试天线阻抗,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。
当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的车,最后耽误你的时间。”
医院院长只好先交了150元测试费
最后普通技师对院长说:“我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。”
提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
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35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
一次性烙铁头清洁棉:2元;
吸枪使用费1次:5元;
φ0.8环保险丝10g :5元;
2N1234保险管1个:2元;
剪保险丝管脚斜口钳使用费:5元;
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
拆焊保险管、清洗焊盘等人工费:20元;
合计:54元。
医院院长看了之后目瞪口呆
只换了一个价值2元的配件
但修车共花了224元钱