汽博探报 | 倾情助力汽博会 长春国际会展中心把“我要服务”落到实处

汽博会期间，会展中心秉承“会展无限，服务永恒”的理念，深挖“服务”内涵，“服”就是让展商观众感到展前、展中、展后舒服、信服、服理、服气；“务”就是解决好任务、务必、当务之急、务实的工作作风，贯穿整个展会始终。

特别是现场服务部，无论是“现场管理”还是“总服务台”等，都创新并做到“五心服务”，即：热心接待、耐心解答、诚心帮助、真心给予、细心关怀。

总服务台及商务中心还备有：针线包、指甲刀、湿巾、老花镜等，以及医药箱中的创可贴、感冒药、酒精、纱布、卫生口罩等，为展商和观众提供不时之需。真正做到细节服务、个性化服务，小处着眼，细节入手，正是“小小务实举措，饱含一片真情”。

备战汽博会和布展期间，会展中心党总支、工会联合举办了“喜迎建党98周年，不忘初心，牢记使命，净月森林徒步”活动，激发接待好汽博会的干劲。随着党建活动中心“红心展”正式投入使用，7月1日下午，党总支书记带领全体党员学习参观，重温入党誓词，进一步增强党员的先锋模范带头作用。党总支制定《我要服务承诺书》，全体党员在诚信经营、“我要服务”方面做出庄重承诺，掷地有声，效果显著。在总服务台设立“党员先锋岗”亮身份、多奉献、树形象 。

党总支还发出倡议，号召全体党员、入党积极分子、共青团员，积极投身到急、难、重工作任务之中去，哪里需要就到哪里。识大体、顾大局，增强自觉性，强化使命感，保障汽博会顺利、平安进行。

会展中心努力营造整洁、清新、优雅的环境，绿化保洁部坚持“您的满意，是我们永远的追求”为工作标准，加强对保洁员进行安全教育、礼节礼貌等培训。

做好工作的计划性、针对性和前瞻性，做到有布置、有检查、有落实。坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”，严格要求、严格管理、严格把关，高标准完成任务。

展会期间合理安排人员，每个卫生间4人，1-5号馆保洁员90人，6-9号馆保洁员110人，每天早晨开会强调工作纪律及安全问题，工作期间有责任人及总负责人监督管理。尤其是重点对室内外卫生间严格要求，并设专人督导检查，确保卫生情况良好。每天有200人分布在展场内外，保质、保量、保时间做好工作，垃圾日产日清，使整个展馆内外干净、整洁，有一个优良的办展环境。此外，汽博会开幕当天清晨，由于下雨路面积水，绿化保洁部协调经开区环卫处3台“洗地车”，短时间内进行路面吸水确保干爽。由于7月12日晚上有活动，绿化保洁部负责人清晨5点30分开始，带领150多名保洁员利用1个小时的时间，快速突击北海路停车场及北4号门卫生，确保汽博会展场周边环境整洁。

会展中心的保安训练有素，内强素质，外树形象。保安员每天早7点上班晚6点下班，工作11个小时以上，停车场人员工作时间更长。展馆每人每天巡逻都超过10公里，很多人脚都磨出了水泡；北海路停车场的保安更是顶酷暑、冒风雨十分辛苦，无怨无悔地为汽博会默默服务。而消防巡视人员及消防协管员20余名全天8小时在展馆进行排查，重点检查电气线路是否过载超负荷；消防设施、安全出口、疏散通道是否被遮挡、堵塞等，并现场进行处理，做到零隐患。

汽博会用电量大，物业管理部提前对所有变电所进行系统检修、测试，以达到使用要求。展会期间合理安排电工师傅在各展馆认真负责，死看死守，确保安全用电。对于开展以来两次的短时间强降雨，由于去年会展中心对展馆屋面进行整体维修改造，本次降雨虽然个别展馆有轻微漏点，物业在安全的前提下，及时组织人员修复，确保展会不受影响。

由于汽博会期间正值雨季，本着“安全第一、常抓不懈、预防为主、全力抢险”的原则，制定《长春国际会展中心防汛组织机构》，班子成员任组长、副组长；20名中层干部为成员，下设三个小组。实行公司主管领导负总责，分管领导负直接责任的工作机制。提前修订完善《防汛工作预案》、《防汛值班表》。

结合省内强降雨等特点，未雨绸缪，确立防汛值班地点、重点区域和物资储备地点。备有叉车1台、沙袋子200个、铁锹10把，雨衣、雨靴、手电筒各10个、锯末子40袋、潜水泵3台。实行24小时值班制度，以雨为令，严阵以待。