在中国，99%的人买这个牌子的车都是因为服务专业、省心！

雷克萨斯中国智·混动售后服务技能大赛，是从全国近两百家雷克萨斯经销商中决选出售后服务精英，通过理论测试、实际操作等多重考验，展现他们在汽车售后服务领域精湛的技艺和见微知著的服务意识。

今年比赛以“智·混动”为主题，经过初赛、复赛等重重选拔，最终由来自全国的13名精英在桂林的决赛现场一决高下。在限时必答及抢答环节，选手需要对产品性能、售后服务政策等各项知识熟记于心，灵活应用。在实操考核中，通过模拟售后服务场景，设置一个个“棘手”的问题来考察选手们的服务意识、思辨能力等多方面的综合素质。而比赛现场也是模拟布置成了雷克萨斯标准旗舰店的样式，让选手处在最熟悉的环境中。

就如很常规的汽车保养，雷克萨斯售后服务人员会定期提醒车主车辆是否该保养了，并且和车主沟通到店保养时间，并在电话中了解车辆是否出现了状况，是否需要额外调配零件。这样当车主到店保养时就有合适的配件更换，缩短车主的等待时间。另外，听不少车主说，雷克萨斯售后服务人员还自带逗娃技能，如果遇到孩子哭闹或孩子需要照顾时，他们都会在第一时间想出解决办法，分分钟秒杀专业保姆。类似这些细节上的贴心服务还有很多，正是因为如此优质的服务，赢得了不少车主的好口碑。

除了售后服务技能大赛，雷克萨斯中国面向全国经销商展开了许多培训活动，涵盖了一般维修、钣金喷漆、服务顾问、零件管理等售后所有科目。这一切的目的都是为了提升顾客满意度，强化经销商的服务品质。

为了不令售后服务人才断档，雷克萨斯还通过

T-TEP（丰田技术培训计划）项目和国内32所优秀的交通技术院校合作，每年可为雷克萨斯经销商输送大量经过系统培训的优秀人才，来为顾客提供高品质的服务。

雷克萨斯在业内率先为中国消费者提供4年/10万公里（智·混动车型6年/15万公里）免费保修保养服务，其中包含雨刮器、刹车片等易损件在内的46大免费保养项目，为豪华汽车市场树立了榜样。

另外，雷克萨斯还有专项保险、灵活丰富的金融方案、零配件24小时配送、全年24小时道路救援以及LEXUS G-BOOK雷克萨斯智能副驾等全方位贴心服务，为车主提供细致入微的服务体验和关怀。