致汽修厂：如何在激烈的竞争中脱颖而出、持续盈利？突破口是关键

中国经济水平保持稳定增长，我国居民也逐渐“富”了起来，随着人均可支配收入的逐渐增加，买车成为了许多家庭列上日程或者已经实施的计划。据有关数据统计，截至2018年底，全国汽车保有量达2.4亿辆，比2017年增加2285万辆，增长10.5%；私家车保有量近五年来年均增长1952万辆；而全国机动车驾驶人数量已达4.09亿人，其中汽车驾驶人达3.69亿人，占驾驶人总数的90.28%。随着我国汽车保有量的不断增长，带动了下游产业汽车后市场规模也不断扩张。

目前我国汽车后市场行业参与竞争者数量极为庞大，经数据统计，全国就有包括 34万家配件零售商， 2.4 万家 4S 店，数十万家独立维修保养企业 ，以及数量庞大的路边店等。除了线下市场外，随着互联网技术的崛起、网民数量的增多，我国线上汽车后市场涌入众多玩家参与竞争，资本的大量进入，我国汽车后市场价格竞争不可避免，行业洗牌过程加速。 再加上我国消费水平的不断提高，对汽车后市场提供产品的 品质与服务要求不断提高。对于 实力强、经营模式成熟的汽车4S店和品牌汽车美容保养店市场份额逐渐攀升，而大批维修厂及路边店却被迫淘汰。

那么如何在这激烈的行业竞争中脱颖而出，持续盈利？ 今天小编给大家提供一些思路，或许是一个可以尝试的方向哦！

不知从什么时候起，“网红”气息充斥着我们的生活，无论美女、景点，还是奶茶、蛋糕。网红打造已成了一套固定的模式。通过制造或挖掘爆点，就能打造出一个个网红产物，当然如果要打造一个网红汽修店也是可以滴！下面小编决定让大家开开脑洞，看看“网红”汽修店是如何打造的呢？

切入点一，场景体验

俗话说：“场景是体验的入口”，好的场景才会刺激消费者去体验。 在以往的汽修店给人的印象都是一排排的轮胎陈列在货架上，看起来密密麻麻，而且店面的空气都被浓郁的橡胶味给笼罩着，让顾客感觉除了轮胎还是轮胎。

想要打造网红汽修店，首先要破除人们的固有印象。在场景环境的体验上进行优化改善，让客户感觉有较大的改观。

举个例子：宝洁公司在纽约时代广场的厕所，被称为全世界最棒的厕所。等待区的灯光和环境设计成了舞台风格，而且每个厕所间的装潢风格都不相同，这让客户感觉到新奇，同时也增加对品牌的认同感。

切入点二， 促销体验

作为网红汽修店，在吸引了足够流量的同时应该考虑如何留住客户群。促销就是不错的好手段。而真正的促销是在用户接受产品的前提下，获得商家额外优惠，从而增加客户粘性，让销售工作今后更加持续。

网红汽修店可以通过建立VIP客户管理系统、拉群维护等这样的手段。在进行客群的维护，可以建立客户档案资料库，收集客户姓名、年龄、联系方式、爱好、生日、消费习惯、成交记录、喜欢的服务方式等等，这样有利于日常老客户的维护。

切入点三， 服务体验

当前行业发展到了瓶颈期，不少汽修店都开始有意识地在服务差异化上寻找优势。一般来说，各家店产品之间存在的差别不会太大，那么服务就成了竞争的手段。

对于 “服务” 的理解，很多店家都还只是停留在想到什么就做什么的水平。却不知了解客户的实际需求，并将他们的需求展开执行，越是彻底越能获得客户信赖。比如推销轮胎产品，除了轮胎固有的话术，还可以引入一些场景化应用，让客户能感同身受了解到产品的作用。

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除了话术的讲究外，还可以增加一些有特色的服务。而米其林就是一个很成功的案例。

1900年，米其林轮胎的创办人出版了一本供旅客在旅途中选择餐厅的指南《米其林指南》，内容为旅游的行程规划、景点推荐、道路导引等。经过这么多年的发展，米其林餐厅已经成为大家的美食指南。

对于汽车后市场未来的趋势，有业内人士曾经说过 “未来的竞争，不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争，而是终端消费者的竞争，谁能够持有消费者用户，不管他消费什么产品、消费什么服务，你都能够盈利的时候，你才能够保证你的利益，才能立于不败之地。 ”

因此，用服务和体验留住终端客户，才是当前汽修店需要努力的发展方向。只有掌握住客户，才能在后市场的大蛋糕中分得一杯羹。

来源：法航润滑油