汽车作为构造较为复杂的机器,在生产使用的过程中,不可避免的会伴随着一些故障率。这些故障如果影响到消费者使用,自然就会受到消费者投诉。那么国内投诉量最多的汽车企业是哪些呢?
中国汽车质量网(国家质检总局主管、中国质检报刊社主办),最近统计发布了中国汽车集团投诉排行榜,这份榜单是以产品质量和服务为考核标准,整理了2015年7月31日~2017年7月31日投诉数据,给出了目前较为权威的投诉信息。
第一名:上汽集团
投诉量:14811
上汽集团作为国内销量最大汽车公司,高居投诉榜第一。值得一提的是,拖后腿的并不是上汽旗下的本土品牌,而是上汽通用,因为美系车占据了总投诉量的52%。而销量更高的上汽大众并没有比上汽通用投诉更多,看来这次德系车和美系车质量表现对比,是前者赢了。
第二名:长安集团
投诉量:10794
这次的锅又得美系车来背,因为长安福特占据了长安集团总投诉量56%,所以现在咱们经常说美系车质量已经提升了,是真的吗?看数据感觉经不起推敲呀!
第三名:东风汽车公司
投诉量:9818
虽然东风旗下没有美系品牌,但我们也能很容易找到“背锅侠”,神龙汽车有限公司占据了东风汽车总投诉量的44%,所以法系车躺枪不冤。
第四名:一汽集团
投诉量:6628
从第四名开始,中国汽车质量网并未给出详细的数据整理。但我们大概能猜到,这些投诉量来自大众和奥迪,因为丰田和马自达都是日系品牌,而一汽自主品牌那点销量估计也难以形成大量的投诉。
第五名:北汽集团
投诉量:3666
因为从第五名开始,投诉量级减少,我们很难判断是自主品牌占的多,还是北京奔驰、北京现代占得多。
第六名:广汽集团
投诉量:3529
广汽本田、广汽丰田、广汽传祺、广汽三菱、广汽菲克。那没跑,指定是广汽菲克的菲亚特和Jeep贡献的投诉最多,特别是后者。
第七名:江铃汽车
投诉量:1710
就江铃这个体量(销量)的汽车公司,投诉量能排到第七倒是蛮让人意外的。毕竟销量更大的车企,投诉量更多才是符合逻辑的。难道这个锅要甩给江铃福特吗?
第八名:奇瑞汽车
投诉量:1627
虽然奇瑞属于自力更生型,但它也是国企。这不禁让人想起了那句“奇瑞奇瑞修车排队”的谚语,虽然如今奇瑞的产品更多的是给我们惊喜,但数据不会说谎,奇瑞还需加强优化。
第九名:比亚迪
投诉量:1513
比亚迪是首个上榜的民营车企,虽然长城和吉利也没比它好多少吧!作为国内新能源汽车领头羊,比亚迪上演了不少逆袭秀。我们也希望通过比亚迪努力,将中国汽车新能源带到世界领先的高度。
第十名:长城汽车
投诉量:1502
没啥说的,长城SUV销量这么大,有点投诉也正常。不过希望当消费者遇到问题后,长城能及时为我们解决,水能载舟,亦能覆舟的道理,相信魏总不会不明白。
最后再附加第十一名,吉利汽车,因为它的投诉量也超过千量,达到1130个。因为吉利的销量是从今年才开始爆发的,而数据从2015年就开始统计了,所以吉利销量和投诉量比并不长城和比亚迪低。照目前吉利的趋势,未来销量还将猛增,希望吉利能做好品控,不让消费者失望。
以上就是中国最近两年投诉量超过1000个的十一家车企,你觉得数据真实吗?真相是更多还是更少?