对本次事件,车主的感觉属于比较淡定,并在微博发表了自己的想法:
1、车子没有改装,之前都正常行驶,已在车库停了4天(插着没充电)。这次事件,车子没有起火燃烧,只是产生了非常多的烟;
2、欣慰和感谢:我感受到的蔚来团队的响应速度和面对突发事件时的反应都是好的,自从成为蔚来ES8车主后,一直能享受到蔚来的优质服务;
3、地库口的商铺店主说下午4点左右已经闻到了气味,那时候没看到烟,2个小时后蔚来客服通知车辆出现故障,并派人前往处理,虽然还算及时,但时间节点还是有点晚。
连续多起电动车自燃事故发生之后,蔚来内部似乎已形成了快速应对事件的机制,从5月16日这次最新事件来看,蔚来汽车在发生故障、处理事故善后工作以及安抚车主上做法都可圈可点。这家初创企业应对产品质量问题时采取的态度,值得点个赞,也是值得一些老牌车企学习的。
作为电动车创新领导者,特斯拉和蔚来均负有盛名,树立起全新的电动车形象,两家均十分注重车辆性能。而两个品牌主力车型接连发生自燃事故,引起坊间对电动车安全的担忧,也势必影响市场对电动车消费的信心。蔚来是否会像特斯拉那样采取针对全批次ES8进行电池热管理升级?暂时还不得而知。