瓜子二手车的忧伤：跑得快的销售 丢得快的信任

进入2019年，二手车行业似乎进入到一个新的发展阶段。随着行业的日渐火爆，二手车互联网新模式与传统模式之间也产生了不可避免的碰撞，滋生出新的腐败和犯罪形式。这不，宣称“没有中间商赚差价”的瓜子二手车又出事了。

近日有消息指出，多名北京车商从瓜子二手车严选店五方店、大钟寺店的销售人员处购买了奔驰宝马等品牌在内的260台二手汽车，并将2700万汇入该销售私人账户中，而销售人员随后“跑路”了。随后在5月13日瓜子二手车于新浪微博官微发布声明，称收到线下车商反映，其销售人员高某某私自收取购车款项，直至目前已无法与该销售人员取得联系。仅目前初步认定涉案金额超过数百万。

事实上，瓜子销售人员涉及诈骗事件并非个例。据《南方都市报》报道，今年3月，瓜子深圳某员工因私自收取车商车款，被深圳警方以诈骗罪立案，涉案人员被警方刑事拘留。对此，瓜子二手车也作出回应称将推行大安全计划，将反腐及遏制犯罪提升至战略级。不过针对此次瓜子员工携款潜逃一事，瓜子二手车平台是否应负有监管责任，消费者的权益又该如何保障，瓜子二手车方面尚未作出明确回应。

瓜子二手车销售员卷款跑路

据瓜子二手车介绍，近日个别线下车商反映，北京一位销售人员高某私自收取购车款项，金额巨大，目前已无法与该销售人员取得联系。经核实，这些车商在未与瓜子二手车签订二手车买卖和居间服务合同的情况下，该销售人员以虚构合同和远低于市场的车辆价格，要求转账付款到指定的私人账户。

瓜子二手车称其也因此遭受巨大损失，初步认定涉案金额超过数百万。目前，瓜子二手车已和部分涉事车商开展沟通，并以涉嫌诈骗罪向公安机关报案。瓜子二手车也成立了专项工作小组，希望相关车商提供车辆交易的全部细节，以查明事实。该案件将交由相关部门进行调查核实，瓜子二手车将在法律允许的范围内告知公众最新进展。

此类卷款潜逃的新闻已不止一次被报道，且因为汽车订/定金或购车款数额较大，每次涉及金额总数都很高，动辄几十上百万，其操作手法大多是转款到私人账户。除刻意诈骗的案件以外，大多数很有逃避税务部门或公司层面监管的嫌疑。大家是否还记得，不久前的西安奔驰女维权事件中，“金融服务费”也是通过微信转入私人账户的。

据南方都市报报道，除了这次北京车商千万货款被卷跑以外，早在今年3月就曾出现深圳多名车商在瓜子二手车严选店购买多辆二手车，付款后出现无法提车的情况，报警后发现原来自己应瓜子销售人员的要求，打到其私人账户的车款最后根本没有转到公司账户。损失共计八九十万，据龙岗警方证明，该销售人员因涉嫌诈骗已于4月份被警方依法刑拘，案件目前正在侦办中。天网恢恢疏而不漏，案件有被侦破的一天，但接连发生的“瓜子员工诈骗”事件，也反映出瓜子二手车内部管理乱象的问题。

二手车电商面临信任危机

不难理解的是，销售们迫于销售压力，也为了能拿到更多的销售提成，把车辆批量卖给二手车商，车商也能先于个人验收车源，双方才达成规模化的刷单合作。此前在网络上曾有自称为瓜子离职员工的用户自白称，在瓜子二手车直卖业务中，10 万以上的车会按照车价收 3% 的提成，而这些负责二手车直卖的销售们带个人用户看的车辆都是车商不收的卖不出去的高价车，二手车商除了支付服务费，还会给帮忙杀价的销售一定数额的红包。

而在此次北京车商遭销售卷款一事流传网络后，瓜子二手车无疑再次刷新了人们对二手车电商的认知。不少网友戏称，从原来的个人消费者频频受害，到现在连二手车商都难逃被骗，瓜子二手车真是一个都没有"放过"。实际上，最近几年来关于瓜子二手车这类电商平台负面新闻一直非常多，2018年11月，瓜子二手车因为虚假宣传，广告词中"创办一年，成交量遥遥领先"不符合实际，而被北京工商行政管理局海淀分局处于1250万元的罚款。开创了国内二手车行业，首例破千万元的罚款纪录。

此外，由于瓜子二手车的虚假宣传，就连其代言人孙红雷都曾经一度被消费者告上法庭。2017年12月一位北京的傅姓车主，出于对瓜子"无中间商赚差价"宣传以及代言人孙红雷的信任。他选择在瓜子二手车出售自己的车辆，可随后傅先生发现瓜子二手车不仅压价收车，还转手将车辆卖给了线下车商倒卖。愤然之下，傅先生决定起诉瓜子二手车及其广告代言人孙红雷存在虚假宣传行为，并要求赔偿经济损失8000元以及公开道歉。

不断出现的客诉，不但给瓜子二手车带来了前所未有的信任危机，更给整个二手车行业带来了极其负面的影响，这对于尚处在用户体验培育关键期的二手车电商行业将是一个巨大打击，这不是一个瓜子二手车就能够填平的。最后，道哥还要说一句，希望瓜子二手车能尽快解决此次出现的卷款问题，因为某些销售中的害群之马所作出的违法违规操作，不仅是在伤害企业更是伤害行业和社会。企业的能力越大、则责任越大，希望瓜子二手车能尽快解决此事，给这些个二手车商受害者家庭一个交代，还行业一片净土吧！