出品 | 车与轮编辑部

高级编辑 | 高晓玉

随着用车一族的增多，越来越多的汽服门店为了留住客户，会选择办理“会员卡”的形式。

但办理“会员卡”有利就有弊。这种形式虽然短时间内会给汽修连锁门店增加客户流量，但也有汽服门店在“会员卡”玩虚脱了，高优惠，高返额使汽服连锁门店资金链断裂，最终关门大吉！

近日，汽车后市场就有一家曾拥有32家店面，被当地政府推荐至新三板上市的连锁门店——吉林省怪车坊保姆汽车服务有限公司（以下简称：怪车坊），出现了被员工讨薪、会员退卡难问题，公司面临倒闭的境地。

剧了解，吉林省怪车坊汽车保姆服务有限公司于2012年04月23日成立公司经营范围包括：护、美护、装饰服务及相关产品销售、建筑装潢等。成立7年来，怪车坊每家店都进行了统一的形象改造，并且发展非常迅速，一度成为行业人士的标杆汽服连锁门店。

怪车坊倒下的原因有哪些？

其实，关于怪车坊会员退款难问题早在去年8月份就贴吧提到过说：怪车坊黄了，召集人会员去维权。

今年1月初就被会员投诉过，并被新闻媒体报道过。并且年前承诺肯定退钱的怪车坊老板，也已经失联了.....现在事情又过去了一段时间，似乎怪车坊会员退卡问题还没有特别好的进展。

据吉林省应急产业协会秘书处统计，目前怪车坊欠股东、员工、会员合计超1000万元。

曾经沧海难为水，一晃之间，曾经风靡一时的怪车坊也倒下了。究竟是什么原因造成的呢？

1、万元会员卡，转化率低

汽服门店主张客户办理会员卡的目的也就是为了留住客户，绑定客户的下一次消费，看似一劳永逸的会员卡制度，实则存在重大的资金隐患。

“怪车坊”的会员制度分为两种：5000和10000两个档次。

其中，充值1万元会员卡，即可享受两项增值项目。在全年免费洗车、全年免费换机油、零元购区商品选择两项；充值5000元会员卡，可享受一项增值项目，在全年免费洗车、零元购区商品选择一项。

当卡到期之后，第二年卡内余额可全部返还或续卡，这一活动吸引了不少客户纷纷办卡。据了解，怪车坊的万元卡的会员数在8万余人左右。单从万元卡这8万会员来说，对于怪车坊门店压力就不小。

要知道，消费者肯一次花万元去办会员卡，那一定对门店的规模和装修有很高的要求，这势必也会加大怪车坊在门店装修与人员配置上费用的增加。

同时，怪车坊设置会员卡，是为了让客户去消费里面的钱，提高客户转化率。然而实际上怪车坊会员制度并没有带来很高的转化率，客户手里的卡消费情况并不是很好，这就造成怪车坊的成本与收入不成正比，利润很难保障。

2、盲目扩张，造成资金链断裂

据了解，怪车坊拥有直营店7家，加盟店25家。并且怪车坊已经发展到吉林省50%以上的县区，发展非常迅速。

但是发展速度之快，并没有使怪车坊的利润与实际发展速度相吻合。而是出于发展过快，利润增长缓慢的状态。最终导致老板对于怪车坊的掌控能力越来越弱，不合理的门店管理与盲目扩张也是造成怪车坊出现崩塌的一大原因。

采用会员制  不少汽服门店关门停业

针对汽车后市场，汽服门店采用会员制吸引客户的不在少数。然而，因为办理会员卡后服务还没享受，汽服门店就关门的现象也不是少数。如车司令、车总管等汽车服务门店。

1、车司令诱骗“办卡”，涉嫌犯罪

其中，车司令以为车主办理价值1309、1409、1509元等金额年卡，承诺每月返还100元油卡的手段（后又采取赠送“五粮液酒”、赠送手表、赠送保险等多种方式）。最终因资金链断裂，其所属的6家洗车场已全部停业，立案侦查。

2、车总管资金断裂，充值会员陷入退卡难

同样车总管也是以会员办卡的形式吸引客户，但后期因为公司经营不善出现问题，充值会员陷入退卡难题。

3、马立可汽车中心办卡洗车，便宜10元

马立可汽车中心也是通过办卡给客户洗车，洗车只要20块钱，比不是会员身份的人要优惠10块钱。但是好久不长，没多久老板就跑了。据了解，除了欠会员钱外，汽车中心还欠几十个员工两个月的工资20来万块钱，同时还有供货商的货款18万左右。

4、洗车人家汽车养护中心办卡后，老板卷钱跑路

2019年春节前，洗车人家汽车养护中心还在大量散发传单，优惠办理储值卡，诱导客户充值大量现金，年后卷款跑路，并且还拖欠房东租金。

办卡这种拉流量的方式效果真的有那么好吗？

虽然这种办卡的促销方式能在短期招揽不少客户，但是这其实是以降利、亏本为代价。因为现在汽车后市场的利润本来就低，如果单纯的靠做活动、办会员卡去透支潜在的客户，势必会让利和亏损。

因此，在汽服门店采用办理会员卡吸引客户时一定也要考虑后续的客户转化率问题，健全持卡客户转换的体系与服务。

小邦说：

就怪车坊的发展模式，也给不少汽修连锁门店上了一课。

如果汽服门店一味依靠办卡、打折促销等方式来续命，这无异于饮鸩止渴。只能缓解一时门店经营难题，但不能长时间维持自身门店发展。最终将会因为资金断裂问题，走上“怪车坊”发展的老路。

同时，汽服门店还要认识到连锁经营的扩展模式很诱人，但创业者要懂得扩张背后的稳定来自哪里，利润如何保障。一切汽服门店的成长都是一个不断摸索的过程，并不是店开的越多利润也就越大，一定要认识清楚自身门店来源的利润点。因此，不能认清自身，盲目扩张，只会造成更大的麻烦。繁华过后的萧条只能自己体会。

除此之外，小邦也是为不少消费者感到惋惜。因为通过办卡享受服务的消费者，在汽服门店倒下了，不仅汽车服务保养不能享受，同时消费者卡里的钱也不能得到退还，严重损害了消费者权益。因此，小邦提醒广大消费者，在选择汽服门店服务时，一定要擦亮眼睛，选择有保障、安全的汽服门店进行服务。一旦发生自身权益受损的情况，一定要找相关部门及时解决。

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