出品 | 车与轮编辑部

编辑 | 杨巍

轮胎店早晨营业，上到老板，下到店员无一不是闻鸡起舞。为了图一个好彩头，第一单生意对于轮胎店来说尤为重要。第一单生意，能赚多少钱不重要，最重要的是图一个顺顺利利。这也能有效的调动店员的积极性，点燃大家的工作情绪。

虽然，谁也无法保障店内首单生意是否顺利，出现客户扯皮、退货也不是没可能。所以作为老板、店长，开门第一单生意，不能靠运气。

主动出击，首单成功赢彩头

采取主动，才能更大程度上保证第一单生意的完美达成。而以下几种策略能让你的首单生意更容易成功。

1、预约客户别安排在早上

店铺经营久了，遇到预约退换货的客户也不少。而这种情况，需要店主进行合理安排，不可安排成为首单客户，这不仅仅影响士气，对店铺一天的经营也是一种打击。

尽量将客户安排在一些客户稀少的时候，比如，中午或是傍晚之际。这个时候人少，你也能有耐心与这类客户仔细的交流。

有些客人会提前与店里约时间，前来店里处理一些事情，例如退货，换货。

2、老板亲自接待

没人能保证，开店迎来的第一个客户是什么人。保险起见，老板、店长亲自接待能更好的把控局势。毕竟身为店长或老板，在心理承受能力上更强，如果碰到扯皮的客户，员工处理不当，不仅影响店内声誉，还影响员工的情绪。

老板亲自接待，将麻烦事主动引入到自己这里。碰到负面结果，可以直接规避此类信息，避免员工因此类问题导致情绪不畅。

如果是好结果，那么将客户转交给店员，自然而然调动了员工的情绪，后面员工的积极性也会越来越高。

3、认真服务第一单生意

前面已经说过，首单成交不在乎赚钱，所以利润不重要。对于轮胎店而言，门口有车再修才能给人一种值得信赖的感觉。所以无论第一单生意是什么，都应该全身心的对待，以最认真的再带去迎接它。

所以，店内车主，可以对第一单生意适当的进行原有服务以外的一些赠送服务。比如说，第一单生意只是一个补胎，你可以免费帮车主检查其他轮胎的气压、或者是为所有轮胎进行刷油保养等。

4、让客户知道首单有优惠

对于首个客户，你一定要让他知道，他是第一个进店的，所以给他的都是最优惠的价格。很多客人都知道轮胎店第一单生意并非为了挣钱，图的是吉利，所以自然也就相信了你所说的话。成交几率就大大提升。

5、主动出击，加深客户印象

对于轮胎店而言，首单客户能成交最好，但只是过来看看，这是员工和店员千万不可有负面情绪。

无法达成此次成交，那就多制造一些下次成交的可能性。

对于进店客户，没有意愿购买的，可以主动上前交流，了解客户需求，并且针对他的喜好，为期介绍自己店内的相关服务。主动一点，让他们了解才能有更大的成交可能。

或者，把给客人的促销消息发送，也安排在早晨进行，看着一条条宣传信息发出去，也是在鼓动员工的信心。

小邦说：

对于一个店铺来说，首单客户不仅对店铺的士气有影响，对于店铺的生意也或多或少有一定的影响。能够保证更高的成交率非常重要。

所以，早晨起来，一定要以一种满满正能量的态度迎接店铺来的每一位客户，不论结果时好时坏，都尽量做到让客户满意而归，切不可早上就跟客户扯皮，这是行业大忌。

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