“上一款火一款，款款是爆款”，作为中国新势力品牌的“中坚力量”，问界这些年所取得的成就外界有目共睹。问界M5、问界M7作为家族“先行者”斩获的漂亮成绩自不必多说。而最近，问界好消息频传，前有问界M8上市4天大定破5万辆，又有问界M9 2025款5月份交付超1.5万辆，2025年累计交付近5万辆，交付量蝉联中国乘用车市场50万元级销冠。

而凡事都是有原因的，问界家族畅销的背后，既是因为“问界出品”稳定的品质，又是因为问界M9等产品本身超然的价值体验具备让人信服的能力。事实上，自2024年上市以来，问界M9累计销量已突破20万辆。为一探究竟，日前，问界M9交付突破20万辆，暨用户在工厂验收交付仪式在赛力斯超级工厂举行。下面一起来看看“顶流”是如何炼成的。

超级工厂赋能 品质高且稳定

任何好产品，背后一定是一个好的“摇篮”。作为问界M9的“摇篮”，赛力斯超级工厂按照国际领先标准及工业互联网要求建设，工厂集成1000台以上智能化设备，3000台以上机器人智能协同。在此基础上，做到了关键工序的100%自动化。

我们知道，一辆车生产的流程主要分为冲压、焊接、涂装、总装四大核心工艺环节。第一步，冲压环节所制造的汽车“白车身骨骼”将很大程度上影响一台车的密封精度以及安全性能是否足够扎实。

而赛力斯超级工厂在冲压环节采用全自动智能伺服冲压，实现了100%自动化生产，又有9800T全球首台最大两板式压铸单元，可实现87件集成1件，加上自冲铆热熔流钻激光飞行焊等领先工艺，打造了扎实安全以及稳定品质的“起点”。

与此同时，赛力斯超级工厂还采用100%自动装框，降低人工干预存在的“变量”，保障零件外观质量及尺寸稳定，又通过测量精度±0.05mm的全自动蓝光测量，对零部件质量进行严密监控。

同时，工厂还引入视觉系统进行自动化面漆缺陷检测，确保了漆面的平整精致，为问界M9令人信服的豪华感，从外观上就打造了不错的底色。

值得一提的是，赛力斯超级工厂甚至还设立了“整车立体扫描”测试系统，且每辆车都有自己的专属“健康报告”。因此，每一辆问界M9的诞生，从零部件到焊接，再到最终的成品出厂，均拥有稳定、统一且可控的品质。

正是因为有赛力斯超级工厂为问界M9的品质“兜底”，此前，问界M9才能成功拿下中汽测评权威认证的2024年度“安全之星”、“智能之星”两大荣誉。同时，连续3个月中国纯电动车型保值率TOP 1。

用户至上 问界很“宠粉”

进入2025年，在增购、换购用户比例持续上涨的基础上，中国汽车圈已经步入了深度的“存量竞争”时代。

而“存量竞争”最大的特点就在于消费者话语权的提升。因此，如何获得用户青睐，并保持稳定的用户黏性，就成为了各大车企值得研究的课题。在中国市场，无论是问界品牌本身还是问界M9等产品，用户净推荐值NPS都长期稳居第一。

究其原因，除了稳定的品质，更大程度上还在于问界“用户至上”的核心理念，给消费者带来了好的体验。

问界为了给用户创造“你只管享受，其它交给问界”的全流程无忧用车体验，开发了交付无忧、用车无忧、养车无忧、出行无忧、升级无忧的全套服务体系。根据此前赛力斯所公布的数据，问界线上服务用户已经超过两千万次，累计主动服务关怀用户4.5万次，所提供的远程诊断服务也为用户在遇到一些困扰的时候节省了不少时间。

此外，从春节、五一再到端午节，每一个节假日，问界的服务体系也都“不打烊”，其中在五一假期问界车主还可享受在全国300多个城市、超30万充电桩，所有站点“问界充电”服务费全免等服务。

为了增加用户的品牌参与感，从工厂参观再到各色活动，问界都会邀请用户亲身参与，在本次的问界M9交付突破20万辆活动现场，除了交付环节，问界还带用户来了一场深度的品牌探索之旅，可以说，问界真的很宠粉了。

在《车壹圈》看来，虽说造新能源汽车，是站在了时代的风口上。但显而易见的是，随着新势力、跨界造车以及传统车企等多方力量的布局，这个风口真的很拥挤。

而问界能够做到TOP级，一方面是站在用户的角度思考去塑造产品，一方面是以赛力斯超级工厂赋能的稳定品质，以及完善的服务体系，给用户创造好的价值体验。可以说，造车这件事儿，本身没有捷径，唯有“真心换真心”。