315特别报道 : 宣传灯光秀未搭载 , 东风奕派007车主该如何维权?

“我认为鄂尔多斯奕派存在故意欺诈行为”，这是近日一东风奕派007车主向 @车界江湖 投诉时给出的观点。

东风奕派，这个被东风汽车寄予厚望，承载着车企提升新能源市场地位强烈期望的主流科技电动品牌，不仅没能像理想、问界、极氪等一样脱颖而出，反而因为各种被用户爆出的品质诟病导致口碑下滑、销量不佳、发展滞缓。值得注意的是，此次鄂尔多斯东风奕派车主冯先生反馈的，并不是大的品质问题，而是小的服务问题，这也从侧面折射出，东风奕派这个品牌在服务的小事上，都做不到用心。

承诺灯光秀功能未兑现，东风奕派或涉嫌虚假宣传？

冯先生是内蒙乌兰察布人，因为妻子需要用车，受大量新能源汽车广告影响，他认为当前国内新能源车很成熟，所以计划给妻子买一款。

2024年3月23日，他与妻子前往临近的鄂尔多斯购车。在车展上，东风奕派007很出风头，它依靠剪刀门、灯光秀这些操作，让原本就不怎么懂车的小两口认为这车科技感很强。于是，冯先生和妻子毫不犹豫，当场就交了5万元订金，第二天并在鄂尔多斯跃欣基业东风奕派4S店提了向阳金的东风奕派007 620Pro。

买了新车后冯先生非常高兴，本想着在众多亲朋好友面前秀一把灯光秀，长长面子。谁料在演示的时候，却无法操作，因为车辆根本就没有灯光秀功能，场面当时非常尴尬。

气愤之余，冯先生立马与4S店的销售联系，得到的答复是：这是刚出的新车、版本较低，随后OTA升级就可以实现灯光秀。不仅如此，冯先生在东风奕派APP上询问时，也得到同样的答复。

然而一等就是将近一年，期间厂家有过两次OTA升级，升级后的东风奕派007仍然没有灯光秀功能。直到冯先生去呼和浩特市东风奕派4S店保养时才知道——他买的这个批次的东风奕派007，根本没有灯光秀功能。

之所以说东风奕派存在销售欺诈和虚假宣传，冯先生认为厂家在出厂时就知道3月份之前生产的东风奕派007产品，没有搭载灯光秀功能， 然而在销售给自己时根本没有说明。

服务不用心、品质也拉胯？东风奕派口碑不佳

冯先生向车界江湖投诉：东风奕派007不仅灯光秀功能缺失，还存在胎压监测失灵、电机啸叫、尾翼翘边等问题，冯先生感觉买这辆车非常后悔。

不久前，冯先生和妻子驾车在国道上行驶，发现感觉轮胎出现了震动，看了一眼胎压监测，显示一切正常。然而行驶了1公里，轮胎还是震动，冯先生停车下来看看，发现右后轮胎已经烂彻底报废，足见这台车的胎压监测系统形同虚设。另外，冯先生还反应这台车在北方零下10度以下，电机啸叫现象非常严重。

车型营造口碑，口碑带动销量。根据汽车之家报道得知，东风奕派2024年全年销量23157辆，2025年1月销量品牌暂未公布。这样的市场表现，明显与东风汽车对其的期望以及品牌自身的定位名不符实。究其原因，恐怕与冯先生反馈的服务和品质等问题息息相关。

东风“二汽”的名声，要被奕派败光了？

东风汽车的前身是中国第二汽车制造厂，简称“二汽”。1969年，第二汽车制造厂在湖北十堰开始建设，标志着中国汽车工业在内地的重大突破。经过几十年的发展，该厂在1992年更名为东风汽车公司，并最终演变为今天的东风汽车集团有限公司。因此，“二汽”这一名称是对其历史身份的一种延续和尊重。

近年来，东风汽车的销量自2018年以来持续下滑，2023年的销量为242万辆，同比下滑约17%，2024年有所上涨。在合资车业务上，东风汽车的合资品牌如东风日产和东风本田的销量大幅下滑。自主业务板块，东风汽车的自主品牌如启辰、风行等在市场上的存在感不强、销量并不突出。再加上在新能源火爆的当下，东风汽车在新能源汽车领域布局较晚，缺乏竞争力，未能抓住市场先机。因此在三大央企车企中，东风汽车是垫底的一个。

原本计划推出东风奕派，在浩浩荡荡的新能源浪潮中分一杯羹，想不到该品牌车型却在品质层面受到众多用户诟病，这在车质网用户投诉上得到非常直观的体现。然而，能上车质网需要详细的资料和严格的审核流程，可见诸如冯先生这样遇到品质和服务问题、迟迟得不到解决的车主多如牛毛。面对一些品牌“不解决问题、只解决提出问题的人”的行为，众多车主用户只能将希望寄托于媒体监督的力量，对此我们肩负社会责任、所以义不容辞。

江湖车评：

冯先生告诉我们，目前他已经通过多家媒体投诉爆料，如果仍不能得到解决，只有联系咨询律师，走法律途径维权。

诚然，东风奕派去年取得一定成绩，车型也得到众多消费者关注。但水能载舟、亦能覆舟，产品和服务做不好，只会消耗用户的好感与信任，毕竟谁都不想自己的品牌被认为是“金玉其外、败絮其中”。背靠曾经的二汽，今天的三大央企车企之一的东风汽车——东风奕派的表现不应该是这个样子。我们也真心希望东风奕派能给国产汽车品牌带好头、能给东风汽车争个气，在品质、服务和用户沟通上发发力。因为只有这样，才能取得长足的发展。

眼看一年一度的消费者维权日，3·15快要到了。车界江湖也在此温馨提示，如果大家在买车、卖车、用车过程中遇到消费者权益被侵犯的问题，可以拨打如上投诉热线，车界江湖竭诚为您服务。