一家新店的开业，为何投射着沃尔沃对未来的信心

一家4S店的开业，却引来了包括沃尔沃汽车集团全球高级副总裁，亚太区总裁兼CEO袁小林先生在内的一众沃尔沃高管参加。

永达沃尔沃松江店是沃尔沃汽车在上海的第9家经销商，也是永达集团在中国的第14家沃尔沃4S店。

永达沃尔沃松江店完全按照“Volvo Retail Experience”标准，即沃尔沃全球标准零售体验店标准建设，是沃尔沃汽车现有242家经销商中第193家VRE全新标准店。

预计到2020年，中国地区所有的沃尔沃经销商设施都将升级为VRE标准。

有人把汽车主机厂和经销商的关系比作“地主和长工”，其实并不准确。更形象的说，这两者的关系更想是一对爱人——因为怀着共同的理念走到一起，共同投入、共同付出，时间长了，或许关系慢慢会淡一些，甚至可能还会有矛盾，但总能在磕磕绊绊中真诚沟通，正视矛盾、一同向前。

“在整体市场面临巨大挑战的情况下，沃尔沃和经销商伙伴一起，始终保持积极进取的心态，始终脚踏实地的稳健前行，始终考虑着如何为消费者带去最好的产品和服务。

所有这些汇聚起来，是我们面对挑战，面向未来最可珍贵的信心和决心。”在袁小林看来，永达沃尔沃松江旗舰店就是这份信心和决心的最好缩影。

以人为尊——信心和决心的源泉

信心和决心不是无源之水，它的基石是沃尔沃汽车近几年取得的长足发展。2018年，沃尔沃全球销量首次突破60万辆大关，相比2010年吉利收购之初翻了将近一番。

中国销量超过13万辆，增幅达到14.1%，相比2010年增长了4倍多。全球和中国连续5年创造了新的销量纪录。

尤其难能可贵的是，沃尔沃逐步建立了一个强大的体系，为未来扎实、可持续的发展打下了坚实的基础。

就在两周前，沃尔沃汽车亚太区新总部大楼在嘉定正式落成使用，这充分展示了沃尔沃对于中国市场的期待、承诺和信心。

信心和决心同时也来自于沃尔沃和经销商伙伴对于这一品牌核心价值的共同信仰。作为来自北欧的全球豪华汽车品牌，沃尔沃在过去92年中始终坚持以人为核心，以注重安全、崇尚高品位、坚持自我价值和富有关爱精神的形象广受赞誉。

作为豪华品牌，沃尔沃对豪华的理解与北欧以外很合地方都不相同。瑞典人的豪华是化繁为简、是回归自然。在沃尔沃上，我们很难找出那些夸张奢华的元素，但却能感受到来自灵魂深处的温暖与舒适。简朴而不简陋、淡雅而不冷清。

“豪华是超越时间的恒久设计”。杰出是一种风格,而不是一时潮流。不跟随潮流，而是找寻内心的满足于宁静，这不仅是对生活的定义，也是沃尔沃对豪华的定义。

在这种哲学指导下的沃尔沃，对设计有着浑然天成的绝妙感觉。“过度设计”，绝不会出现在沃尔沃之上。

沃尔沃的设计，是Designed Around You，围绕着“人”的设计——这句话还有另一个翻译版本：以人为尊——从1927年至今，安全便一直成为沃尔沃的最高准则。

从发明了全世界所有汽车使用的三点式安全带，挽救了超过百万人的生命；到提倡并推进儿童安全座椅、行人防撞系统的技术进步和应用，再到如今引领着自动驾驶的进步。

最宝贵的是生命，沃尔沃所推崇的安全技术，正是对人类有益的技术。

不久前，沃尔沃在三点式安全带这一汽车史上最重要的安全技术问世60周年之际，宣布将开放中央数字图书馆，无偿分享过去几十年累积的宝贵安全知识，并启动E.V.A安全平等行动，以及为新车型配置驾驶员监控摄像头对危险驾驶行为采取干预措施等一系列面向未来的安全措施，全面落实 “以安全、可持续、个性化的方式提供出行方案”的全新企业愿景。

在沃尔沃的4S店内，人文关怀也无处不在。沃尔沃4S店内的液晶电视不是最大的，音响也绝对不是最震耳欲聋的，但或许是最温暖的——展厅和休息区的所有家具全部为欧洲进口，且对材质环保性能有更苛刻的要求。

品牌文化墙面则绘制灰色树干和麋鹿等，展现沃尔沃汽车历史文化同时也展现北欧自然风貌。和经销商伙伴一道，沃尔沃的价值观和积极、健康、安宁的北欧幸福生活方式，正在传递给更多的消费者。

风雨同路，

沃尔沃与经销商的未来十年

2010年，沃尔沃在中国市场销量为3.05万辆；2017年，这一数字达到11.4万辆，增长近4倍。2010年，沃尔沃在中国只有188名员工；到2017年，已经有7993人在中国为沃尔沃工作，增长超过42倍。

2010年，沃尔沃汽车在中国市场的经销商和供应商分别只有83家和不足100家；到2017年，沃尔沃的中国经销商和供应商分别达到226家和556家。

与此同时，中国车市可谓经历了翻天覆地的变化，最受欢迎的车型从三厢轿车变成了SUV，汽车价格也越来越亲民。而经销商则从暴利时代，进入了微利时代。消费者的选择余地更大了，经销商面临的困难也更多了，沃尔沃如何与经销商一起面对转型，这是一个切实的问题。

过去几年间，经销商的日子似乎并不如前。为此，沃尔沃加强了与经销商之间的合作，让这种“感情”变得更加坚固而历久弥新。一方面，大量优秀经销商伙伴不断加入和壮大沃尔沃的经销商体系。

与此同时，沃尔沃也不断加强经销商发展管理，通过结构优化、质量管理、培训辅导、提升硬件和软件能力等各种方式，提升经销商的运营能力，实现和经销商伙伴的共同发展，经销商盈利有了显著的提升。

去年，沃尔沃汽车又公布了全新的战略目标，这个战略目标提出：到下一个10年中期，沃尔沃汽车要成为全球汽车行业引领者，并从纯粹的汽车制造商，转型为消费者出行服务商。

在未来努力的方向上，战略规划特别提出：首先到下一个10年中期，沃尔沃汽车的年销量中有50%将是纯电动车。其次，未来销量中，将有1/3将是自动驾驶汽车；还有就是到下个10年的中期，沃尔沃汽车销售的50%汽车将采用合约购车的模式。

当汽车逐渐突破作为交通工具的意义，人们需要的已经远远不仅是驾乘和到达，而是更安全、可持续、个性化的出行体验。与此同时，未来服务消费者的平台和渠道会越来越多样化，但是在相当长的时期内，传统4S店依然会发挥至关重要的作用。