二十年前，是谁开创了“汽服连锁化”？｜后市场
二十年前，驰加的诞生，不仅是米其林在中国汽车后市场领域跨出的极具历史意义第一步，也拉近了米其林与消费者的距离。
统计发现，截至2023年6月底，全国机动车保有量达4.26亿辆，其中汽车3.28亿辆，新能源汽车1620万辆。
随着中国市场的汽车保有量越来越高，汽车后市场作为产业链上的重要一环，链接了数亿车主，维修与养护的蛋糕也越做越大。
现如今，聊到汽服连锁，哪一个品牌最先跳入你的脑海？途虎、天猫、车享家、京东、华胜、车工坊……也许每个人都有各自不同的中意品牌。
但倘若这个问题放在二十年前，也许答案只有一个：米其林驰加。
2003年，驰加在上海开设了首家门店，打破了当时国内“汽服连锁化”领域的空白，为行业规范化、体系化发展提供了榜样示范作用。
2009年，驰加又创新地开启了特许加盟商经营模式。到2014年，驰加全国门店就已超过了1000家。
如果这第一个十年是驰加的孵化培育期，那么在这十年的扎实基础上，第二个十年为驰加带来了品质的飞跃。
2015年，驰加建立门店星级评定体系，及上线云平台MARS系统，并推出“驰加2.0”服务模式和品牌新形象。
而今，经过20年的耕耘，驰加在中国已拥有超过1600家连锁店，覆盖全国280多个城市，并以行业首创的特许加盟商经营模式，优化了体系内加盟商的客群结构。
近日，驰加在上海举办了20周年庆典暨2023沟通会，以“向新而驰，加速赢未来”为主题，全面回顾了驰加在华20年的发展成就，并正式发布全新价值主张和升级服务。
米其林中国区总裁、首席执行官叶菲表示：“米其林始终坚持以消费者为中心，深入洞察其需求，并持续优化其出行体验，这是米其林创立驰加的初心。”
初心如磐，笃行致远。驰加的诞生，不仅是米其林在中国汽车后市场领域跨出的极具历史意义第一步，丰富了业务的版图，同时也拉近了米其林与消费者的距离。
“未来，我们将继续抓住大时代的大机遇，持续赋能驰加，和行业一起升级发展，为消费者提供更好、更安心的服务。”叶菲补充道。
面对数以亿辆计算的汽车后市场，如何以高质量的服务满足车主最新的用车、养车需求，是这个行业始终都聚焦的关注点。对此，驰加总经理徐焱炜表示：
“秉承以专业服务消费者的理念，我们今年重塑、焕新品牌，以‘专业驱动，保障安心’的全新消费者价值主张和多项升级服务，来拥抱多元的消费者需求，不辜负每一串车钥匙背后的信任与托付。”
活动现场，我同驰加的工作人员浅聊了一下，他们告诉我，驰加的全新消费者价值主张由三大服务理念支撑：不专业的不做、不必要的不推、质量问题安心赔。
今年，驰加将在升级招牌换胎和招牌查车服务的基础上，新推出招牌换油和招牌四轮定位服务，届时我们可以体验到驰加独有的服务承诺。
此外，驰加还对门店形象进行新审美、新业务、新感知、新互动的四大升级，同时还在积极开展智能化升级。
过去20年的稳步发展，让驰加获得广大消费者和诸多合作伙伴的信赖。未来，我相信驰加还将持续以优质专业的服务，保障消费者的安心出行，与行业一起向新而驰，加速共赢未来。