关于极氪汽车，又多了一个瓜。4月6日，一张“疑似极氪要求某投诉网站删帖需求”的图片遭到曝光，据悉是极氪员工把该删帖需求表格错发到某微信群，未能及时撤回被下载保留。

同时一起被泄露的，还有不少用户包括姓名、电话、车身VIN码在内的信息。其中，大部分投诉客户被标注为“可沟通删帖”，2名用户被标注为“争取沟通删帖”，1名用户被标注为“22款原因拒绝删帖”。

真是一波未平一波又起，看来极氪背刺老用户并非传说，那为何极氪要求“删投诉帖”呢？

不久前，极氪汽车被车主集体投诉，某网站上出现大量车主投诉极氪汽车的信息，主要集中在“极氪厂家偷改合同隐瞒相关信息”，以及“极氪厂家单方面篡改购车协议内容”。翻看一下记录，最近30天关于极氪001的投诉量超过了350条，绝大部分是指责极氪汽车不诚信问题的。

根据一位用户的投诉信息，极氪销售宣传年底之前下定可锁定极氪001全系终身质保及国补兜底权益，如极氪后续上新款也可使用上述权益，但必须在12月31日前锁单。但是，在未与该用户取得任何联系的情况下，极氪官方系统却强制用户在3月31日之前选择2022款的车型保留以上权益，要么选择2023款则只能失去以上权益。

迫于极氪公司的霸王条款，该用户被迫于1月6日9点前选择了2023款车型。不过让用户不解的是，在最后一刻极氪汽车发布了补充公告，取消了限时选择年款的要求，以及2022款必须在3月31前提车的要求。

此番神操作自然引起用户的不满，强制选择车款权益就不说了，最后时刻还篡改合同，简直侮辱车主的智商。对于此次篡改合同事件，极氪官方并没有给予一个详尽的回复。

对此，不少用户都认为极氪单方面篡改购车合同、更改权益，侵犯了消费者权益，毫无诚信可言，要求极氪无条件退款。从今年1月开始，越来越多的车主就将上述投诉集中反映在网络上，声势越来越大。

但自首款车型发布以来，极氪汽车的产品及服务质量便屡遭用户质疑乃至投诉。其中以车机系统为载体的卡顿、黑屏、语音响应、导航失效等故障频频发生。而本次“极氪要求该网站删投诉帖”事件未来将会如何收场，也是值得关注的。

写在最后

去年，极氪砸几亿补贴用户的新闻成为热搜，不过伴随而来的，也有不少车主用户的“投诉”。新能源车市场千变万化，今年开始的补贴狂潮，让一些车企陷入两难，是跟进降价促销还是维护老用户权益？当然也有不少车企“挖空心思”企图两边通吃，极氪汽车就是其中之一。

在如何保证车主权益这事上，还是遵从公平公正公开的原则，在用户和消费者见证下进行才好。类似“删投诉贴”这种抖机灵的做法，损害的还是自己的口碑，还有消费者的信任，你们说呢。