奇瑞捷豹路虎在华十年记：一场双向奔赴的成就

理性消费时代的到来，让用户愈发注重和品牌间的共鸣。基于这种需求，汽车品牌开始告别以往的单向输出，保持与消费者同频共振成为新时代的流量密码。尤其是在年轻一代接管消费市场后，不再单纯迷恋传统，对产品品质和体验提出了更高要求。车企要获得消费主力人群的认可，彼此之间需要一种双向奔赴的默契。在华耕耘十余年的奇瑞捷豹路虎，就是这样一个绝佳范本。

倾听中国声音，持续升级本土化

做好本土化是每个合资品牌的必备功课，作为国内首家中英合资的高端汽车企业，奇瑞捷豹路虎则做到了在此基础上的持续升级。自2012年进入国内市场以来，它始终秉承“客户至上”的全球经营理念，为中国消费者引入与全球同步的一流产品和服务时，还会不断倾听中国声音进行调整。

过去十余年能在竞争中脱颖而出，完备的制造体系已经成为重要支撑点。在2014年实现投产的奇瑞捷豹路虎常熟生产基地，汇集各种先进制造工艺于一身，负责将各种具体需求落地。截止目前，已经有超过46万辆新车在这里下线。值得一提的是，该生产基地拥有国内首家专制全铝车身车间，不仅铆接自动化率达到100%，更是航空级别的车身铝材连接工艺，高质高效的同时保证了环保。

为了加速车身自动化生产，基地配备有344台机器人，智能水准可见不俗。电动化时代浪潮下，这种智能化正持续升级，目前能实现高压零部件的制造全过程数据追溯，并新增PHEV车辆检测环节，全方位确保品质。

推进产品本土化是另一个重要环节，2018年成立的奇瑞捷豹路虎造型设计中心，已经为近年来多款新车提供了更多本土化设计升级。持续丰富的产品阵容上同样能看到很多专属中国消费者的豪华印记。

从2015年国产路虎揽胜极光正式上市，到如今拥有路虎揽胜极光L（及插电式混合动力版）、路虎发现运动版（及插电式混合动力版）、捷豹XFL、捷豹XEL和捷豹E-PACE五款实力车型，以及英杰力发动机家族产品。车型的丰富以及面对新能源浪潮做出的改变，无不顺应了国内需求。

具体来看全新捷豹XFL和全新路虎揽胜极光L，都选择加长轴距来满足国人对空间的追求。其中全新捷豹XFL提供豪华和运动两种风格，满足不同消费喜好；全新路虎揽胜极光L则开发了专用的转向性能及减震器调校，既提升性能又兼顾乘坐舒适性。

全面提升本土化进程的时候，奇瑞捷豹路虎已建立并完善了以研发体系、采购体系、制造体系、质量体系、物流体系和人才体系为六大支柱的全球化管理体系。创领中国高端汽车发展的同时，为品牌的后续发展打下坚实基础。

十年耕耘落地，诠释“新现代豪华主义”

对全球一流品质的孜孜追求，让奇瑞捷豹路虎不仅赢得了中国用户的信赖，还荣获了权威机构的多项肯定。据J.D. Power 2022中国新车质量研究（IQS）调研显示，路虎品牌位列豪华车品牌第三名。J.D. Power 2022中国汽车智能化体验研究（TXI）报告中，路虎以543分的总成绩拔得TXI 调研豪华传统能源汽车品牌创新奖头筹。J.D. Power 2022中国车辆可靠性研究（VDS）显示，路虎品牌在豪华车细分市场中获得第二名。

当“客户至上”成为奇瑞捷豹路虎追求的极致，除了本土化的产品和制造从源头保证诉求落地外，要实现和消费者的双向奔赴，不断拓展售前售后服务成为新的着力点。

线下服务领域除了升级4S门店，带来更好的沉浸式购车体验，还提供了包括3年免费保养、免费取送、VIP尊崇礼遇等贴近用户需求的服务。线上则同步新增了更多服务，比如通过路虎+APP和捷豹+APP，客户可以一键预约上门取送车。全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx的应用，可以实现车辆诊断信息实时与云平台交互。通过该数字化工具以及MCT智能化服务系统，用户还能享受到车辆保养提醒以及在线优化信息娱乐系统等便利。

正是基于这样全方位的升级和优化，奇瑞捷豹路虎在中国市场赢得了超46万用户的信赖，中国用户用行动证明了对于英伦豪华品牌的信任与喜爱。在 J.D. Power 2022中国售后服务满意度研究^SM（CSI）显示，路虎品牌在豪华车细分市场中获得第二名，这也是路虎品牌连续第四年获此殊荣。

钟述

上一个十年，奇瑞捷豹路虎经历了从无到有、从有到优的“创造”历程。一路走来它不断收获国内消费者认可，彼此间的高质量陪伴和理解显得尤为珍贵，成为彼此依靠的臂膀；站在走向下一个十年的节点，奇瑞捷豹路虎将在电动化和数字化上持续发力，用更多的产品和服务来诠释“新现代主义豪华”，和用户一同再赴山海。