三一五不慌之4S店防坑指南

与销售顾问谈笑风生，你应该知道这些。

信任是产生买卖的前提，但是在买车这件事情上，消费者和4S店之间的关系却显得非常微妙。网络上和现实中，4S店套路消费者的事情多到数不胜数，自然4S店成为了很多初次购车者心目中的“洪水猛兽”，他们眼中销售顾问的一举一动，目的都是在挖坑。

怀揣着“对方一定在坑我”的心情坐上谈判桌，消费者和销售顾问之间形成了一种不信任的关系。买车本是一件开开心心的事情，现在搞得有点尴尬和僵硬，对于我这个脸皮薄的人来说更是如此。

有没有什么办法可以让买车过程的心情更舒畅一些？

我们喜欢网购，因为它很轻松，所有东西都摆在台面上。买车也应该像这样，让销售顾问回归成产品顾问的角色，参数清晰直观，价格透明统一。

起初我也以为特斯拉力推的直营店是最好的出路，但到后来我发现，汽车直营模式好似高成本的米其林餐厅，米其林餐厅的确很赞，但它却没有沙县小吃的适应能力。4S店和附属的二级经销商，就是走到哪开到哪的沙县小吃。

特斯拉的直营模式跟苹果类似，但又不完全一样。苹果在华除了官方直营店之外，还有遍布各地的代理商，直营店营造体验，代理商帮忙出货。特斯拉做不到这一点，因为汽车的单价太高，其中的差价动辄几万块钱，直营+代理的模式容易造成价格体系的崩塌。

此外，汽车高单价的特点也会给直营模式带来很大的经营压力，刚起步的时候还好，等发展到了一定阶段，直营店的高成本会严重阻碍到扩张速度。

即便有这些不利因素，但是对于以特斯拉为首的造车新势力们来说，直营店又是扬长避短的最佳方案。首先是电动车几乎不需要保养，所以传统4S店靠售后挣钱的路子在这行不通，电动车要想挣钱只能靠卖车，所以销售渠道的价格管控很重要。其次造车新势力们实质上都是以效率为主的公司，避开了4S店的阻碍，直营店能够让车主和厂商直接接触，车主的意见能够更快地到达厂商，厂商的改进升级也能迅速响应。最后造车新势力们其实都很明白自己的定位，是添补而不是取代。

在城市机动车保有量接近饱和的情况下，汽车下乡再度启动，乡镇市场才是汽车销售的下一个增长点。为什么4S店无法被取代？因为4S店和附属的二级经销商能够把车卖到中国的任何一个地方，这才是最重要的。

尽管在4S店的购车体验很差，但是去4S店买车仍是我们大多数人的唯一选择。

4S店本身的运营模式注定了其利润的来源多种多样，但只要我们了解一些4S店的潜规则，买车的时候基本就不会被坑了。

车价的优惠是我们买车时候讨价还价的主题，坐在谈判桌上的时候，我们总是担心销售顾问还留了一手，没有把优惠政策全部放出来。事实上，每款车型的优惠政策是跟经销商的库存状况、任务完成情况（涉及到返点）还有车市本身的环境相关联的，优惠政策本身就存在着小范围的波动。

某些app上的真实成交价，同一车型相同地区短期内是可以当作参考的，当然更有效的方法还是靠你自己在多跑4S店，尤其同时拿着两三家的价格互相砍，销售顾问很容易把底价报出来。要沉住气，这招很靠耐心，但效果显著，是狠人专用。

再来看保险，通常来说搭售保险卖车是4S店的底线，除非是那种完全卖不出去的库存车，否则4S店再怎么着都会让你在店里购买保险的。和优惠政策一样，4S店合作的保险公司也是在随时调整的，具体怎么调整这就要看售后部门的脸色了，毕竟保险公司拖来的车可是利润的大头。我自己的亲身经历，只要不是那种特别小的保险公司，其他都还挺靠谱的。4S店搭售的保险会贵一点，但不至于太多，算不上是坑，主要是返点没有做到最低。

重点来了，一般来说你购车4S店的客户关系部会在你提车快满一年的时候，电话邀约你在4S店续上保险。这时候无论如何都不要接受这个提议，外面随便找家保险公司，都比这便宜得多。

记住一个原则，千万不要在4S店买装饰，这些东西利润高到吓人。很多人买车喜欢先提赠送装饰，什么贴膜脚垫记录仪之类的，大可不必这样做。你甚至可以在议价的一开头明确表示我不要这些东西，价格给我做到最低。因为这些东西真的值不了几个钱，品质差劲到感人，脚垫的臭味可能几个月都挥发不掉，记录仪也是最辣鸡的货色。

实在是想要这些东西，在临近成交的时候可以要求销售顾问加上，这时候语气和态度一定要坚定。这也不是为难销售顾问，因为这些装饰都算延伸业务，基础的贴膜脚垫记录仪三件套，销售顾问从其他金额里面挪出来一点就好了。

最后就是按揭手续费，如果贷款买车，必定有这项费用。这是4S店的纯收入，只能想办法让4S店少收一些。还是跟砍车价一样的做法，多对比几家，多看看金融方案，对比一下利息和总价。选择最实惠的就行。

最后的最后，再提一嘴提车时候需要注意的。我们大可放心，有《消费者权益保护法》假一赔三的规定，4S店绝对不敢把翻新车或者质损车当作新车卖的。但新车在运输途中难免保护不周，全新车出现小的刮痕是有可能的。真要有强迫症的话，建议你选择一个艳阳高照的白天去提车，漆面有一丁点问题都会表现得特别明显。如果你对眼前的车不满意，只要车子还没开发票，咱们都是有权利要求换车的。

你如何看待4S店？你觉得4S店有哪些地方需要改进？关于4S店防坑指南 你还想补充点什么？欢迎在评论区告诉我们~

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