汽车315：优视汽车&湖南电台投诉率最高的十大车企活动开启

一年一度的“3·15”对各行各业来说从来都是一片口诛笔伐之声。当然，在这场声势浩大的维权活动中，总有那么几个被批判的"主角"，汽车行业往往是这其中的常客。似乎国人只有在这个特殊的日子里，才能找回属于作为消费者的尊严与权力。

虽然距离2023年的3·15还有一个多月的时间，但消费者对车企不满情绪已经是按捺不住了。

先是有理想L9车主在春节期间发视频称理想L9的 NOA（自动辅助导航驾驶）失灵，没有报警，没有主动刹车，撞上了前面一辆并线的车辆。对于此次事故，理想公司给车主的回应是数据正常，不承认NOA有问题。而车主则抱怨：“大过年的出这样的意外，庆幸的是全车的家人平安！作为消费者，我应该怎么去维权呢？”

没过几天，还是一辆理想L9在路边发生起火自燃事故，再度引发了网友对这款“500万内最好的家用SUV”安全性的质疑。实际上在此之前的半年时间里，理想L9已经出现了数次安全事故。但好像丝毫不影响理想汽车的热销。

另一个豪华品牌宝马也是如此，2022年投诉量稳居高位，但市场销量同样在BBA三强当中拔得头筹。进入2023年，用户对宝马的投诉仍然不断。

而从今年元旦的时候开始，关于极氪001的投诉就已经开始在各平台集中爆发，并且几乎所有投诉都集中指向一个共同的原因：厂家在没有与订车用户事先沟通的情况下，单方面更改了订单权益。这也不是极氪第一次引发众怒。

事实上从极氪的第一款车型上市开始，“变相涨价”、“更换电机”、“订单延期”、“更换芯片”等负面问题就一直伴随着极氪，只不过极氪每次在后续处理上态度还表现得不错，让用户逐渐淡忘了之前的种种不满。

消费者的记忆总是容易淡忘，情绪也总能通过时间来抚平。当每年一度的维权盛宴过去后，往往一切又会平静如常。“熬”过3月15日后一切就会风平浪静，成为许多车企公关人的共识。甚至部分强势的品牌，在面对消费者的不满和投诉时，还能够依然故我，自行其是。

今年315，优视汽车将联合湖南人民广播电台共同开展315联合调查，征集有关汽车的各类投诉维权线索，对汽车消费者的各类投诉内容做联合深度报道。目前线索征集通道已经开启，只要您所述事件真实完整，不存在欺瞒或者隐藏信息，我们将如实报道调查，并积极寻找解决途径。

315汽车消费问题投诉征集

填报方式

复制链接进行填报：https://www.wjx.cn/vm/h2FeUYe.aspx#

与此同时，根据征集到的投诉数据统计，优视汽车与湖南人民广告电台将会在315期间共同发布“投诉率最高的十大车企”。在我们看来，如何能让消费者对各个车企在市场上的口碑和形象有一个清晰且长久的认知，或许远比一场轰轰烈烈的维权行动，一次深刻的产品质量曝光来得更加有长远的意义，这也是我们一直想要做的事情。

我们希望，315不仅仅只是一次盛宴，而是一条贯穿于整个汽车消费市场生命周期的主线。而在这条主线上，我们会把舆论监督的工作持之以恒的做下去。

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