巨人力量赋能，极氪如何以用户思维领跑赛道？

新能源赛道的魅力就在于，残酷竞争下迸发出的强大生命力。当新势力前辈们还在不断夯实自己的护城河时，来自传统车企的二代选手们已悄然成长为新一代黑马。

亦如成立仅一年半的极氪，正用一场又一场的革新缔造自己的新故事。

站在“巨人”肩膀上的极氪是幸运的，背靠吉利控股集团发展36年来积累的深厚产业基础和全球优势资源，赋予它征战车市的勇气和底气

有着巨人力量加持，极氪并没有因循守旧，相反是凭借更加纯粹的用户思维，通过更智能和更新颖的商业模式，在惨烈的纯电赛道中脱颖而出。

今年叠加疫情反复、芯片短缺等因素，要做到行业领先实属不易。正如安聪慧所言，极氪并不完美，在不断完美的路上。这次以广州车展为契机，我们也看到一个再次提速奔跑的极氪。

冲击高端电动化，首试即成功

2022即将结束，极氪交出的答卷可以用亮眼来形容。总结为一句话就是高端化首次试水即成功。

先来看一组交付数字，从开启交付到交付量破万，用时110天；第2个万台用时107天；第 3个万台用时64天；第 4个万台用时45天；第5个万台仅用时31天。

缩短的不只是时间，还有它的KPI达成速度。数据显示，极氪001作为中国品牌首个实现单车月度交付破万的纯电豪华车，已经连续两个月交付破万，累计交付突破7万台。提前完成全年目标的同时，代表着品牌又一个里程碑达成。

以“极氪速度”领跑赛道的时候，更难能可贵的在于它的含金量。

从最难的高端市场布局，极氪可谓出道即高光。11月极氪001不仅交付量过万，甚至超越了奥迪A6L、奔驰E级、宝马5系等一众传统豪华中大型车，夺得了豪华纯电中大型车和豪华中大型车市场的“双料”冠军。

一同刷新的还有中国豪华纯电的品牌价值高度，目前极氪001平均大定订单金额超过33.6万元，并连续4个月获得30万元以上中国品牌纯电车型销量冠军。不论是产品均价还是交付量，它已经开始从传统豪强BBA虎口夺食。

试水成功的背后离不开巨人力量的赋能。基于吉利深厚的造车功力和全球产业链朋友圈基础，极氪自诞生之初就拥有强大的造车底蕴、成熟的系统能力和雄厚扎实的技术储备。

同时它还在不断提升自己的科技研发实力。目前，极氪在欧洲设有极氪欧洲创新中心，在上海也有极氪智能研发中心，汇聚了来自全球30多个国家数千名顶尖汽车工程师。

依靠强大的技术背书和全新商业模式，让极氪轻装上阵的同时，又不乏茁壮成长的速度。

持续进化的用户思维

这是一个新势力品牌层出不穷的年代，也是马太效应加剧的时代。如何评判一个品牌是否有长期发展，除了核心技术，对待用户的态度也很重要。站在用户角度思考问题，定义产品，从他们需要的差异化做起，是极氪领先行业的密码。

作品牌先锋的极氪001，集电动化、智能化最先进技术于一身。既拥有猎装车的高颜值，又拥有SUV的通过性，还有旅行车的空间和跑车的操控。充分满足了消费者追求个性又需要产品全能的需求，实现品类创新之余，不断收获用户喜爱。

将品牌推向新高度的极氪009，同样颠覆性十足。从产品本身来看，不仅续航超过800公里，还做到了零百加速4.5s，是全球量产唯一可实现NZP自主领航辅助驾驶的纯电豪华MPV。它的出现，树立了豪华MPV在设计、安全、豪华、性能和智能的全新基准，更重要的是以电动化为突破口，开辟了自主品牌另类冲高的新赛道。

同样是基于SEA浩瀚架构打造，极氪001和极氪009让我们看到了架构的最新实力。车展亮相的ZEEKR M-Vision概念车则再度展示出该架构的前瞻性，以及让产品持续保持代际性优势的实力。

ZEEKR M-Vision基于浩瀚-M架构（SEA-M）打造的概念车，以乘坐者为核心，采用全新前卫的胶囊设计风格，创造了具备大空间、多功能座椅布局等特点于一体的智能移动百变空间。

打开未来智能出行新方式的时候，它的安全设计同样做到了全球顶级水平。不仅符合中国，欧洲，美国的全球五星安全标准，还符合美国公路安全保险协会(IIHS)最高安全要求。这款概念车将于2024年具备量产条件。

通过用户思维打造产品矩阵的时候，用户权益方面同样是大手笔。今年夏天的品牌进化日上，极氪大手笔花费3个亿，为所有极氪001用户免费升级新一代智能座舱。

升级8155智能座舱之后，极氪001的车机运行更为流畅，并拥有更充足的算力支持后续的OTA升级迭代。升级车机带来的连锁反应，不再局限于强化品牌的智能科技领先特色，更重要的是传递出对客户实实在在的重视。

目前系统迭代有了最新进展。近期极氪向用户推送了在交互体验和视觉设计上全面焕新的ZEEKR OS 4.0系统，大家期盼已久的NZP高速领航辅助驾驶功能，也将于2023年1月开启全面先锋测试。

积极打造生态体系

坚持用户思维做产品的时候，极氪同样在加速对用户服务生态体系的建设。坚持直营模式的领氪，补能网络和售后系统上同样在打破传统模式，试图带来更适合用户的购车体验。

目前，极氪售后服务网络已遍布全国32省208座城市，交付服务已覆盖全国330多座城市。补能体系方面，极氪自建充电站累计布局全国106个城市600+站（不含专用场站），同时通过充电地图接入第三方优质公共充电网络，已覆盖全国336城38万余个充电终端，为用户带去方便快捷的充电体验。

在消费者们车辆置换需求日益增长的时候，极氪正从车辆全生命周期出发，带来更加完整的服务保障。作为官方认证的二手车子品牌，“ZEEKR Certified极氪认证”包含智能评估、检测服务、置换服务、升舱换购、官方回购、认证二手车零售等业务，为用户提供一站式汽车资产价值管理服务。

此外，官方认证二手车商城将在2023年正式上线，全国首家体验中心也即将在上海开业。日趋完善的用户生态服务体系，正在不断加快“极氪速度”。

三个司机观点

用户思维指导下，我们可以看到极氪正从完成从产品到思维，再到服务层面的自我革命。正是基于此，即便是身处内卷严重的电动化赛道，极氪依然创造了自己的另类冲高样本。这样一场最难的做起、从高端做起、从用户真正需要的差异化做起的改变，将持续指引极氪冲在智能电动产业最前沿。