搞懂这些汽车维权门道，分分钟解决问题

随着3月15日国际消费者权益保护日到来，不少关于汽车售后的投诉和质量问题的讨论也愈发火热。不少消费者在面临维权时都会有些手足无措，不知道该通过哪些渠道进行维权；同时对于维权时需要注意的问题和有效性，也缺乏认识。本期咱们就简单列举一些维权渠道，为因维权而困扰的车主提供一些参考。

分清问题很重要，多种渠道可解决

当车主面对维权时，首先就是要分清问题类型，究竟是属于汽车质量问题还是汽车售后问题？只有在分清问题类型以后，再进行渠道的选择。

一般来说，汽车质量问题可以通过购买车辆的4S店、汽车生产厂家、消费者协会、汽车投诉网络平台等渠道进行维权。维权之前车主务必要明晰车辆的相关信息，诸如车辆保质期、车辆是否存在改装、车辆是否存在使用不当等问题。还可以上网了解一下自身车辆的问题是否为个例，做好准备工作，理性维权。

对于汽车售后问题，渠道就相对较少，消费者可以通过汽车生产厂家和消费者协会进行投诉维权。其中，拨打汽车生产厂家的热线电话进行投诉可以达到一定的维权效果，如果维权效果不够明显，则可以通过向当地消费者协会投诉进行维权。

网络平台较高效，找准组织更靠谱

实际上对于不少小问题，一般4S店经销商或者生产厂家都会给予解决。但现实往往没有那么简单，不少4S店踢皮球和不予解决的案例比比皆是，面对这种情况，消费者则可以借助平台等媒体力量，比如向汽车媒体平台提交相关的车主投诉；在微博、微信或者向部分媒体进行问题曝光。

依靠媒体渠道进行监管投诉，是目前相对而言比较靠谱且有效的办法之一。因为不少汽车厂商都非常注意自身的品牌形象，成熟的公关和传播管理体系也有利于他们高效地处理问题。一般在产生投诉和维权事件以后，相关方将会即时而主动地索要车主的投诉信息，去进行联系和处理。

注意事项要牢记，法律武器是根本

值得注意的是，对于某些问题，比如加价、指向性不明的故障问题，以及新车普遍性问题，通过投诉维权得到解决的几率较小。为了防患于未然，购车时尽量避免口头承诺，最好要保存相关的书面字据。

其次就是理性维权，避免发生肢体冲突。此外，在进行投诉时要填好完整的个人信息，方便后续联系。最后，不要忽略通过法律途径解决问题，特别是对于重大安全质量问题，法律途径是最好的武器。

结束语：作为消费者，在遇到产品及质量问题时，应该坚决进行维权。这是对于消费者自身权益的保障，也是对汽车厂商起到了监督，为促进汽车行业进步做出的贡献。同时，近几年来，相关部门对于消费者权益也越来越重视；特别是每年一度的315晚会的举行更是为那些企图蒙混过关的企业敲响警钟，相信国内的消费者权益维护体系也会愈发完善。