Uber咋了？卖广告、隐私安全引争议
编译 / 张 鸥
编辑 / 张霖郁
设计 / 赵昊然
来源 / TechCrunch,华尔街日报，作者：Patrick Coffee，题图：AP
广告，一直是一种久经考验且深受美国公司喜爱的赚取额外现金的方式。
谷歌和Facebook长期以来一直在记录用户的网络行为，定向投放广告；沃尔玛和克罗格等零售商可以追踪你在何时、何地以及如何购物；Netflix也在这样做。现在，网约车巨头Uber终于开始关注这个恼人的利润池了——就在它的主要竞争对手Lyft于8月份宣布了同样的计划之后。
10月19日，Uber正式成立了广告部门，并公布了App内的广告体验——Journey Ads（旅程广告）。该公司宣布在叫车和Uber Eats的应用程序内出售广告位以及车内数字广告、赞助邮件等。
它希望帮助营销人员根据消费者曾经去过的地方和将要去的目的地进行广告定位。这些广告会率先在一些选定的市场提供，目前已经在数十个国家上线。
新的广告定位产品显然有巨大的收入增长潜力，尽管一些专家说它可能会引起消费者对于隐私的担忧。
一直以来，Uber持续不断地试图增加不同的垂直行业来扩大收入来源，通常是以交通为重点的行业。但是，该公司一个接一个地放弃了这些计划¬——将eVTOL部门Elevate卖给了航空公司Joby Aviation；将Jump电动自行车卖给了莱姆单车（Lime）；将自动驾驶汽车部门Uber ATG卖给了Aurora；此外还分拆了机器人部门，它现在是独立的Serve Robotics公司。
Uber广告部门总经理马克·格雷瑟(Mark Grether)曾在亚马逊广告部门任职。他说，该公司几年来一直在建立自己的广告业务。只不过迄今为止，大部分增长都来自于Uber Eats食品配送App上的广告。
在正式成立广告部门后，叫车部门的广告业务可能会发展得更大，特别是自动驾驶汽车正变得越来越普遍。
“汽车将成为我们的下一个客厅。” 格雷瑟说，“我们每周有8个小时是在车里度过的，这是一个巨大的广告机会。”
“旅程广告”
在2月份的投资者日上，该公司表示，Uber的整体广告收入从2020年的1100万美元跃升至2021年的1.41亿美元，它希望到2024年将广告业务发展成为一个超过10亿美元的收入来源。首先，这家网约车平台1.22亿月度活跃用户已经自动成为了主要客户群。
Uber表示，新的广告定位产品将让品牌来定向投放广告，主要利用乘客最近的旅行历史和他们的精确地理目的地。例如，如果用户预订了Uber，要去一个特定的零售商、电影院或机场，公司可以购买以该地点为中心的广告。
“旅程广告”已经获得了40多个品牌合作伙伴，包括NBC环球、喜力啤酒和电影发行商United Artists Releasing。
一个品牌还可以赞助整个行程，从用户第一次叫车时开始。这些所谓的“旅程广告”将以每次旅程为基础进行展示。品牌能够在用户旅程中的三个时间段显示不同的广告：在等待汽车时，在乘坐汽车时和到达目的地时。
乘坐者还可以进行交易，如点击广告购买产品，在此过程中无需离开Uber应用程序。此外，在洛杉矶和旧金山的试行计划中，汽车座椅后面安装了平板电脑，用于显示行程信息和广告，乘客也可以在这些平板电脑购买广告产品。
除了应用内“旅程广告”外，品牌还可以购买其他广告位，如Uber Eats中的赞助列表、赞助电子邮件、结账后广告、菜单内广告和车顶广告。
Uber不仅将帮助品牌在整个旅程或交易过程中的相关时间、地点与消费者建立联系，而且还提供报告和分析。
隐私
贝克奇律师事务所（The Beckage Firm）负责数据隐私业务的布兰迪·贝内特（Brandi Bennett）说，地理定位可能导致复杂的法律问题。
联邦贸易委员会在8月份起诉了数据解决方案公司Kochava ，希望停止出售它认为可用于追踪人们的数据，这一诉讼也凸显了美国行业监管对地理位置数据的高度关注。
2016年，一名前雇员声称，Uber员工能够搜索和审查政治家、自己身边人和碧昂丝等名人的旅行数据。
正如贝内特说，Uber拥有科技行业最丰富的用户数据集，包括他们的信用卡号码、家庭住址和他们经常去的地方。
对于用户隐私的担忧，Uber的一位女发言人说，该公司不会与广告商分享个人用户的数据。她表示，Uber分享的数据是汇总信息或与广告活动表现有关的数据。格雷瑟补充道，用户可以在任何时候选择退出Uber应用程序上的目标广告。
Uber的广告政策禁止以种族、宗教或性取向等因素定位用户，也禁止以某些类型的目的地为基础进行广告定位，包括政府大楼、医院和生殖健康中心。
该公司谈及沸沸扬扬的禁止堕胎法案。它表示将承担任何因运送妇女到堕胎诊所而被起诉的司机的法律费用。这位女发言人说，Uber将遵循所有适用的法律，包括加州最近通过的一项保护居民和企业免受与其他州的堕胎禁令有关的诉讼。
Uber与Lyft的竞争也在延续着。Lyft在8月正式推出了Lyft Media广告部门。
它同样在车内平板电脑上显示广告，这些平板电脑也允许乘客追踪他们的路线，给司机打分，并通过Lyft与iHeartRadio的合作控制音乐。Lyft表示，平板电脑广告的部分收入将归司机所有，但目前还不清楚司机能得到多少钱。
在Lyft App上的广告机会可以帮助品牌接触到近2000万活跃的乘客。Lyft允许广告商在屏幕上覆盖一个可定制的品牌图标和横幅。同时，它还将在自己的共享单车广告板和码头上运行，以及直接在下一代电动自行车上运行。
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