应对2019车市寒冬，上汽通用给出了这样的答题方式

新年伊始，万象更新。当“车市寒冬”从去年年尾吹到新春开市，几乎是全行业共识之时。如今，虽然2019年已经走过了两个整月，但车市并未随着气温上升而回暖，依然处于寒冬之际。数据显示，今年2月份国内汽车生产140.98万辆，环比下降40.40%，同比下降17.37%，销售148.16万辆，环比下降37.41%，同比下降13.77%。

在销量上升之时，各大厂家可以躺着赚钱，但随着车市寒冬的出现，各大车企也都面临着同样的一个问题，那就是如何才能让自己在“寒冬”中处于不败的地位。在众多汽车厂家中，上汽通用给出了自己的答题方式，来应对车市寒冬。

3月12日，上汽通用汽车发布全新企业发展愿景——“以创新的汽车产品和服务，引领智慧出行，成就美好生活”。活动现场，上汽通用汽车总经理王永清表示：“新愿景是上汽通用汽车对成立22年来成功要素的总结，更是对当前汽车行业变革、对中国消费者需求变化的洞察和自我革新。它明确了上汽通用汽车将沿着以‘电动化、网联化、智能化、共享化’趋势为指引的高质量发展道路，不断打造安全、环保、智能的产品和卓越服务，创造美好出行体验。”

通用新一代全球车系首发在即，为消费者带来更高品质的出行

面对车市寒冬的最好办法，便是不断的推陈出新，让产品时刻充满竞争力。根据规划，从2019到2023年的未来五年，上汽通用汽车将总计推出60款以上全新或改款车型，包括超过9款国产全新插电或纯电动车，覆盖轿车、SUV和豪华车所有主流细分市场。其中，2019年将推出18款车型，覆盖轿车、SUV、MPV、豪华车和新能源车等多个细分市场，并将率先引入通用新一代全球车型系列。

说到通用新一代全球车型，其代表了通用汽车近年来在加速产品研发、优化产品布局、提升集成效率以及融合先进技术等方面的重要成果。其汇集通用汽车全球优势资源和前沿科技打造，集智能研发、高效集成、智能制造于一体，搭载高效驱动系统技术和最新“第二引擎”车联网，并拥有丰富配置选择，将面向全球40个国家和地区，为消费者带来拥有更高颜值、更低油耗、更强智能、高效空间的越级驾乘体验。

通用汽车新一代全球车型系列搭载通用汽车全新一代驱动系统技术。通用汽车全新一代驱动系统包括第八代Ecotec发动机系列，匹配全新CVT及9AT变速箱，全面满足全球日益严苛的排放要求，拥有全工况“最优动力输出”，为消费者带来“更性能、更智能、更节能、更环保”的用车新体验。

更为值得提的是，在这个智能互联的时代，上汽通用也加强了智能方面的研发和投放。在2019年推出的新一代全球车系上还将搭载包括OTA、微信音乐及位置下发、组队、专属账户、云端导航、远程控制等一系列用户高感知、高频率使用的云端互联功能及全球同步的ADAS智能安全科技，许多功能将首次进入所在车型细分市场，为消费者提供覆盖车载通信、车载娱乐、人机交互、智能驾驶和系统安全的超感体验。

显然，对于当下消费者的需求，通用新一代全球车系均有所加强。得益于来自全球14个国家1800多名专家的协同开发，通用汽车新一代全球车型系列在产品设计方面充分体现了高效空间布局、更低风阻以及更好的NVH表现等优异特点，并以极具多样性和竞争力的丰富配置为消费者提供越级的用车体验。

7S模块化服务升级经销商体系  O2O联动创新用户互联体验   

如何说优质的产品是上汽通用在车市寒冬中交出的“破局之道”，那么贴心的服务则让上汽通用在寒冬中处于不败之地。2019年，上汽通用汽车聚焦“用户体验”，再次对服务体系和业务模式进行创新和升级，发力锻造“7S模块化经销商服务体系”，从新车销售（Sales）、售后服务（Aftersales Service）、配件（Spare parts）、客户关怀（Information Survey）、二手车（Pre-owned Car Service）、共享（Sharing）、金融服务（Financial Support）七大维度，采用数字化全新服务模式，打造功能丰富的线上线下服务平台和服务内容，以承载更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能。

7S模块化经销商服务体系通过大量创新服务产品，全面革新包含“新车销售、售后服务、配件及客户关怀”在内的4S服务内涵，如打造高效透明化服务模式，提供多元的认证配件、个性搭配附件包及附件服务等，并基于经销商各类服务所需的线上功能，打通线上线下，形成联动的O2O服务模式，进一步满足客户的多元化个性需求，凸显具有时代特色的服务升级。与此同时，7S服务体系推出的“二手车”、“共享”、“金融服务”三大全新功能板块，从提供评估、收购、认证、销售和全面线上支持的二手车全业务链服务，到为客户打造包括可实现救援车、接送车共享的服务衍生共享平台，还有提供多元化、定制化的贷款、保险、融资租赁等金融产品和服务等，都对现有4S模式给予了突破性延展，体现了上汽通用汽车不断提升的服务创新力及对优势资源的高效整合能力。 

7S服务体系的推出，是上汽通用汽车从产品设计研发、制造、4S店销售为中心的业务模式向产品全生命周期客户体验及生活方式导向转变的重要里程碑。今后，上汽通用汽车服务将以7S 为核心，协同德科配件、车工坊、融资租赁、二手车、“时行”共享、延保、附件、保险等项目，打造覆盖产品全生命周期的服务体系，为消费者提供更优质、更便捷、更愉悦的汽车服务体验。

显然，面对新形势下市场环境复杂多变的挑战，上汽通用汽车将牢牢抓住行业向高质量发展转型升级的时代机遇，加快推进技术和业务模式创新，加快培育和发展面向未来的新能力，加快建立差异化的竞争优势。我们也有理由相信，在竞争更加激烈的2019年上汽通用将会取得更加优异的成绩。

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