特斯拉中国深耕“大本营”北京，三大区三店齐开加速“油换电”

9月21日，特斯拉北京服务网络发展迎来新的里程碑，北京后沙峪特斯拉服务中心、北京房山长阳特斯拉中心、北京大兴金苑路特斯拉中心三店齐开，将“特”优质服务向北京顺义、房山、大兴三大方向延伸铺开，进一步提升北京用户的服务体验。

三家新店可为顺义、房山、大兴三大区域和周边地区消费者提供售前咨询、预约试驾、新车检测、保险咨询、临牌办理、售后维修等服务，带来一站式购车体验和全球统一的高水准服务，传播绿色出行、节能减碳的环保风尚，刷新更多人的用车生活。

一直以来首都北京深受特斯拉的重视。九年深耕中，特斯拉立足直营模式，在北京建立了完善、高效的服务网络。目前，特斯拉在北京共布局了12家特斯拉中心、8家体验店、2家交付中心、2家直营钣喷中心。同时，特斯拉的服务也不断在全国铺开，截至目全国共开设了154家实体服务中心，覆盖64座城市。23家直营钣喷中心，覆盖19座城市；164家授权钣喷中心，覆盖118座城市。

在特斯拉的直营模式下，特斯拉400在线客服、智能服务、移动服务、钣喷中心和服务中心多个服务团队各司其职，能够为用户提供远程诊断、线下维修、移动上门服务等多样的选择，全面覆盖各种服务场景，致力于为每位车主提供日常用车中的安心保障。

数据显示，截至2022年8月，特斯拉售后服务问题在线解决率90.64%，400在线客服三秒接听率为86.72%，服务中心一次性修复率高达98.03%，用户反馈满意度也达到99.24%。

此外，北京作为全国新能源汽车产业的先锋城市，绿色出行已经成为一种新风尚，在特斯拉等高品质电动汽车产品和不断扩展的充电网络加持下，北京消费者“油换电”的信心逐年增强。

今年6月26日，北京市商务局等七部门共同制定的《北京市关于鼓励汽车更新换代消费的方案》发布，北京市对购置日期在2022年6月1日至12月31日期间，报废或转出本市注册登记在本人名下的新能源小客车补贴8000元；报废或转出使用1-6年非新能源汽车，补贴8000元；报废或转出使用6年（含）以上其他乘用车，补贴10000元。

北京市小客车指标调控管理办公室发布的《申请小客车指标办事说明(个人)》中第五条“新能源小客车指标说明”的第四点指出，个人持有普通小客车指标，可以购置新能源小客车，出售或报废后可以重新在网站或区窗口申请普通小客车更新指标。也就是说，目前的政策下北京普通小客车指标相当于“一卡通”，可以在燃油车和新能源车之间灵活切换，且不限制次数。

在北京，充电正逐步变得比加油更方便，目前，特斯拉已在京建立101座超级充电站，893个超级充电桩。其中朝阳区36站、海淀区13站、大兴区11站、丰台区10站，在西城、东城、房山、顺义、昌平、通州、石景山、密云、平谷、延庆、门头沟等区域也均有布局，建立了“15分钟充电”生活圈。车主平均15分钟就能找到充电站，无论是日常通勤、近郊休闲，还是途经北京补能小憩，各种多样化补能需求均能得到充分满足。

更绿色环保的出行方式、更智能的驾驶体验、北京陆续出台的利好政策以及新能源汽车不限行的优势……以特斯拉为代表的电动汽车正以超越燃油车的优势加速北京“油换电”大趋势，优质服务体验更赢得了诸多消费者的青睐，北京三家全新门店的开业恰逢其时。三大新店的落地将助力特斯拉刷新升级用户服务体验，推动汽车行业服务升级，助力北京绿色发展和“双碳”目标的实现。