从星途X超能挑战赛，看中国高端汽车品牌的用户思维

在车市进入存量发展阶段，越来越多的车企寻找新的提升机会，而伴随着年轻消费者的崛起，“粉丝经济”越发重要，用户将成为品牌的核心资产与向上源动力。

可以看到，即便是一个地区的团购会，品牌也会花费更多的心思和精力，抓住机会把粉丝转化成用户，建立起携手共创共建的关系。最近星途举办了一场“星途X超能挑战赛”，给座驾君留下了深刻的印象。

星途品牌大家并不陌生，作为奇瑞打造的全新、领先的中国汽车高端品牌，汇聚了集团在设计、制造、营销等领域最好的资源。

目前品牌已经实现了从紧凑级SUV到中大型SUV细分市场的产品覆盖，而此次挑战赛现场就带来了揽月探享版、凌云S以及追风ET-i等多款重磅产品。

先体验、后消费，一切为了尊重用户

俗话说，好不好，试过才知道。对于许多消费者来说，决定购买与否，提前试用尤为重要。现在小到一瓶护手霜都要先体验试用装，更别说像汽车这样的大宗商品。

平时大家去看车，通过店里的短暂试驾，往往很难对车辆进行了一个全面的实车了解。而这次挑战赛，星途安排了静态品鉴、场地测试和道路试驾，让用户零距离、长时间、多维度感受到星途全系产品产品的魅力。

譬如场地试驾环节，拥有惊心动魄的特技表演秀，瞬息而至的直线加速挑战、S形弯道操控挑战等项目，都是挑战星途车辆的性能极限。

其中凌云400T出战直线加速体验，其搭载了星核动力2.0TGDI高功率发动机，最大功率高达192kW，在1750转速下即可输出400N•m的峰值扭矩，起步迅猛，中后段推背感依然强烈，让用户感受到了心跳加速的刺激与血脉膨胀的快感。

值得一说的是，凌云400T曾问鼎2021年CCPC年度综合冠军，斩获赛事五项桂冠，将最考验车辆操控性的百公里直线加速、雨水路面制动、定圆绕桩、麋鹿测试及性能综合赛5大单项桂冠收入囊中。

而最精心动魄的还有凌云S的S形弯道操控挑战，与凌云400T搭载了相同的发动机，而且配合本特勒大师级底盘，博世9.3版本的ESP、博格华纳智能四驱等配置，具备了行云流水的操稳性能，上演了一场随心所欲的高精度绕桩表演。

在道路风景试驾环节中，得益于7速湿式双离合变速箱的完美匹配，用户感受到了星途产品清晰的换挡逻辑，即使时速超过100迈也不会出现明显的顿挫换挡感受，大幅提升了星途品牌及产品的好感度。

福利多、力度大，一切为了让利用户

最好的关系是双向奔赴，星途坚持主动走近用户、了解并满足他们的需求，这份诚意还体验此次挑战赛中推出的多项购车福利。

譬如购券到场即可领取价值99元三只松鼠礼盒一份；全系可享购置税100%补贴，至高减免20000元；电商平台9.9元起购车订金至高膨胀1500元；购车现场即享288-688元现金红包；至高10000元置换补贴；至高10000元个贷补贴，最低0首付购车；购新能源车型送充电桩和侧踏，另可享3000元增购补贴；道路救援、基础流量双免礼遇；发动机以及变速箱核心零部件终身质保；全系燃油车型首任车主可享终身免费基础保养。

这些区域特别申请限时让利的十星好礼，紧密围绕用户需求，完善痛点、做精重点，降低权益准入门槛，让新老用户都能共享关怀。

比如至高10000元个贷补贴，最低0首付购车，即便是刚入社会的年轻人也能轻松拥有，另外发动机以及变速箱核心零部件终身质保，首任车主可享终身免费基础保养，大大降低了后期维保成本，彻底打消车主的后顾之忧。

如此打破行业惯例，让许多用户在试驾完后当场就下单订购，将自己亲测体验的EXEED星途收入囊中，场面可以说是非常火爆。

渠道广、车型多，一切为了服务用户

一直以来，很多品牌陷入了只将机械参数展现给用户的片面思维，实际上消费者还渴望与品牌进行有效的情感沟通，譬如享受到极致的购车体验和暖心的售后服务。

星途自品牌成立以来，便一直秉承“懂用户所想，宠用户所需”的品牌服务承诺，建立完善的高端品牌的售后服务体系。上个月，星途对外发布了“双网共修”服务网络计划，开通星途服务空白区域奇瑞网络的服务权限，以满足星途用户对便捷服务的需求。

在双网共修计划的加持下，星途品牌今年底服务网络将达到500家，用户可在全国绝大部分地区不超过50公里距离内获得专业的售后服务，明年目标达到800家。

不仅服务网络迅速扩张，星途同样高度关注服务品质的“质”变。“一位热情专业的管家，一个温馨舒适的环境，一杯甘甜暖心的热饮，一份透明清晰的报价，一份营养健康的午餐，一次安心愉悦的体验”，“六个一”服务承诺将服务的细节和要求简单、明确、完整的进行了表达，方便用户看得懂也记得住。

同时“终身免费发动机质保、终身免费变速箱核心零部件质保、终身免费道路救援、终身免费基础流量”诚意满满的首任车主的四大权益，让星途车主全程无忧畅享高品质的用车生活。

正如奇瑞汽车总经理助理、营销公司执行副总经理、星途营销中心总经理黄招根所说，“用户买车后，我们的营销服务才算刚刚开始，我们要和用户成为长久的朋友。”

当然星途还在不断为用户创造更优秀的全新产品。日前，全新旗舰SUV星途M38T白车身下线，它代表着星途品牌下一代车型的发展方向。

在M3X火星架构2.0的赋能下，星途M38T拥有业内顶尖的高通8155芯片，CDC自适应可调悬架，自动导航辅助驾驶、智能自动变道、自主代客泊车等高热度智能功能，满足中国、欧盟NCAP五星标准要求，为用户带来极致驾享体验。

写在最后：

产品力决定销量下限，而营销的好坏则决定销量的上限，星途想用户所想，用好产品、好服务、好价格，持续为用户美好拥车生活送上福利与惊喜。

星途的这份诚意很快被用户们感知，销量上不断刷新， 6月份销量3,362辆，同比增长11.3%，1-6月份累计销量19,265辆，同比增长46.9%。在疫情反复的情况下，今年上半年依然保持了“月月有新车”的新品迭代速度，并且单车平均售价超过15万元。

此次星途X超能挑战赛，用户被星途车型的超强加速性能、出色的弯道性能等出色产品力所圈粉，同时真真切切的享受到了品牌带来的福利。相信未来星途还会继续以用户购车需求为导向，持续优化产品战略，为市场、用户带来更优秀的产品，树立中国高端汽车品牌强势的市场地位。