共创时代，一汽奔腾如何定义“用户”？

随着个性鲜明的“Z世代”逐渐成为消费市场主力军，外界对于这个群体的研究日益深入。2021年3月中国社会科学院等机构联合发布的Z世代群体价值观念报告显示，Z世代在物质充裕的年代成长，他们消费时更关注特色和感受，消费场景对于他们而言不再是单纯的钱货交易，更多担负起彰显个人独特的消费眼光、消费视角以及消费品味的作用。

在此背景下，很多企业发现被动填鸭式的广告投入产出比越来越差，即便砸入大笔预算也难见起色。同一时期，另一批企业开始重塑品牌与用户的连接，用户共创悄然走红，致力践行“用户思维”的一汽奔腾即是其中重要一员。

“Z世代”化身产品经理，发布B70S黑武士共创版

产品共创是用户共创最常见的一种形式，品牌邀请用户参与设计，打造符合用户想象的完美产品。但受限于成本、市场接受度等诸多原因，共创版的产品多用于展示，很少进入销售阶段。

一汽奔腾迎难而上推出B70S黑武士共创版。为了能让“Z世代”能真正将自己的情感、想法注入共创过程，一汽奔腾不仅选择极受年轻人欢迎的轿跑SUV奔腾B70S进行改装，还将热衷改装的车主们纳入智囊团，充分听取他们的建议。在智囊团的群策群力下，双方最终将“黑武士”定为改装目标。黑化变身后的奔腾B70S新增暗黑风"数码雨滴"上格栅、“悬浮式”熏黑行李架、“一体化”暗黑运动前唇、红色装饰条侧裙装饰，更富个性和锋芒。对此，参与共创的智囊团成员极为满意，更令他们惊喜的是一汽奔腾还在长春车展宣布将这款改装车量产上市，真正实现了“Z世代”以非专业人员身份参与一款车型打造的梦想。

用户变身好伙伴，将“共创”进行到底

一汽奔腾的“共创”之旅并未止步于产品阶段和“Z世代”人群。品牌坚持“以用户体验为中心”探索和用户的深层次连接，用户权益是极佳介质。通过广泛征集用户意见，一汽奔腾对518服务权益2.0版进行针对性升级，推出了免费救援范围大幅度提升到200km、正常保养客户享受不限里程免费救援等真正从用户利益角度出发的权益，受到了新老用户的一致好评。

对于一汽奔腾来说，践行用户共创除了提升用户体验，更是一个传递品牌价值的过程。早在2020年，一汽奔腾就开启了“腾达人”认证，表彰热心公益、践行社会责任的奔腾车主，并给予他们实质性权益奖励。此举不仅彰显了奔腾品牌的价值主张，更加强了用户对奔腾的归属感、认同感，激发了大家关注品牌成长、参与品牌建设的积极性。

“用户共创”时代，一汽奔腾并未仅仅将其作为营销手段，而是从用户利益角度出发，真正与他们站在一起，推出超出预期的共创产品、共享权益，并邀请用户共建品牌。由此可见，用户对一汽奔腾来说，不仅是产品的共创者、品牌的传播人更是企业成长的“合伙人”。