牢记央企使命，疫情防控的“东风力量”

疫情当下物流运输行业遭遇到空前的打击，贷款还款、货运收益、油价上涨，甚至防疫隔离政策都对货运车主造成了巨大的困扰，为了保障抗疫运输“生命线”的正常运行，5月23日国务院常务会议《关于中央企业助力中小企业纾困解难促进协同发展有关事项的通知》，5月24日东风汽车集团有限公司（以下简称“东风汽车”）第一时间制定了《关于加大对商用货车贷款支持力度的行动方案》，5月26日具体实施细则便开始下发，作为央企的东风汽车短时间内的一些列操作不仅成为行业关注的焦点，也为疫情下的卡友撑起了一把“保护伞”。

责任/狙击疫情，为卡友“撑伞”，为中小企业“护航”

按照国务院常务会议的部署，东风汽车所属商用车金融业务成员单位——东风财务、创格融资租赁公司协同相关单位，决定对商用货车贷款的客户给予六个月的延期还本付息政策，最短时间将国家对商用货车车主的支持政策落到实处，与客户同舟共济。

眼下疫情还在多个省市蔓延，东风汽车旗下多个品牌第一时间推出相关服务政策。拥有600万车主的东风商用车不仅给予了延期还款政策，还精心制定了三种自由度的延期方式，大大缓解了卡友的经济压力，同时还推出了“东风阳光‘防疫护航’”服务，24小时保障运输一线卡友的售后及救援服务。早在5月15日，东风柳汽便对办理了东风金融分析的客户实施了延期还款政策。

截止5月22日，已经有两千多名贷款客户在东风风神的协助下，通过东风金融办理了延期服务；东风本田也推出了首保延期和延保服务。

事实上，金融支持服务方面，东风汽车一直牢记央企责任，自2000年疫情以来，为缓解有困难的产业链中小企业的燃眉之急，对中小企业、机构客户、个人客户贷款一直是优先安排、应付尽付、应付快付，先后推出了221项金融纾困政策，已累计有4万多名卡友成功办理了车贷延期服务。同时，将自身优质信用与上下游中小企业共享，不仅为卡友“撑伞”、也为乘用车车主、产业链中小企业“护航”。

担当/心系疫区，为用户雪中送炭显真情

4月份，东风风神的一次“意外”之举，让“蔬菜礼包”刷屏朋友圈。东风风神通过调研获悉，部分客户因风控原因出现了“买菜难”的问题，而很多客户又面临瓜果蔬菜滞销的困境，东风风神克服自身困难，为数百名风神客户送去了“蔬菜礼包”，这一事件一度刷屏朋友圈，感动了无数网友。

其实这仅仅是东风汽车旗下企业与客户携手共渡难关的一个缩影。

东风本田针对疫情区域开展“一区一策”关怀活动，开通求助热线、并为客户提供生活物资；针对南通的突发疫情，东风日产快速组建党员先锋队，第一时间将抗疫物资送到车主手中；东风风神正在持续与受疫情影响的经销商和客户沟通，推进“一店一策”，提升服务体验，携手客户共度难关；东风风行在自身经营压力不断扩大的前提下，联动全国百余家经销商对客户给予补贴，仅仅五一期间的油费补贴积就高达7000多万元，助力经销商和供应商，与合作伙伴一起构建同心生态圈……

无论是“蔬菜礼包”还是“一区一策”、“一店一策”，都充分地体现了东风汽车领导下的各品牌在疫情期间精准施策的担当精神，对于行事风格严谨的央企而言，能如此“灵活变通”可以说非常难能可贵。

使命/防疫保供，打通应急物资“生命线”

作为国内商用车头部车企，不仅承担了生产重任，对物流行业的同样有着重要的支撑作用，疫情之下东风汽车一直牢记使命，尽最大努力打通应急物资“生命线”。

4月份，上海疫情最严重的时期，东风柳汽乘龙车队从广西柳州出发，跨越4省行驶1700多公里，星夜兼程将急需物资送到援助企业和人员手中，合作伙伴的4000多名员工第一时间收到了应急物资。不仅体现了对合作伙伴的关怀，也是东风汽车联动全价值链全力以赴应对上海防疫保供的重要例证。

4月13日，国药集团向东风汽车发来紧急求助，上海疫情一线急需一批医疗物资用于医疗救助和社会面核酸检测，东风物流集团当即决定调动精兵强将组建援沪防疫物资运输小组，最快速度将医疗物资送达上海。

除了上海，在东北疫情最严峻的时刻，东风物流集团15天内，启动配送专车21辆，完成东北地区订单7001项，运送540方备件，有力保障了客户需求。

从东风柳汽的“乘龙有爱 一起守沪”到再到东风物流集团火线成立防疫运输小组驰援上海和东北，那里有疫情，那里就有东风运输车队……东风汽车在疫情下构筑了一道应急物资“生命线”。

积极响应国家号召，第一时间将国家对商用车的扶持政策落到实处，携手客户狙击疫情显责任；从“蔬菜礼包”到党员先锋队再到“一店一策”，东风汽车与客户构建同心生态圈，心系疫区有担当；穿越1700公里支援上海到驰援东北，东风汽车防疫保供打通应急物资“生命线”不辱使命。疫情之下，东风汽车作为央企的优越性得到极大的展现，当然东风汽车也仅仅是众多参与防疫的央企之一，始终与客户一道奋战在一线，疫情未退，东风汽车将一直在路上。