日前，广物汽贸所属专营店广州丰田举行了创立40周年庆典，庆祝改革开放后华南地区首批中日合作现代化汽车服务企业——广州丰田汽车修理服务部开业40周年。

（广物汽贸向广州丰田赠予字帖牌匾，给超30年工龄的老员工赠送纪念品。）

但如果了解丰田品牌的读者会知道，丰田正式入华时间其实只有将近20年：2003年，一汽丰田成立；2004年，早已名声在外的Corolla正式进入中国市场，同一年，广汽丰田成立。

不难发现，这家广州丰田公司的成立时间比丰田入华还早了20年， 在这40年风风雨雨中，它为什么还能够长盛不衰？这是很多经销商朋友都在思考的问题。

前瞻：相互驱动，相互赋能

作为车企体系竞争力强有力的组成部分，同时作为企业忠实拥护者，经销商的生存与死亡与汽车品牌的发展是息息相关的。

在过去10年里，中国车市销售一直处于高速增长阶段，得益于新车销售持续增长，大多数主机厂和经销商都保持相对稳定的关系。

然而，达到销售峰值后，近几年国内车市表现开始回落。当汽车销量持续下降，竞争加剧，经销商损失逐渐扩大，若一段时间内没有相关有效对策时，部分经销商便会选择退出并转网，这一点，在相对弱势的品牌上体现得尤为明显。

因此，对于核心需求是盈利的经销商而言，选对品牌很重要。这不仅要求经销商伙伴懂品牌，更要懂市场、懂用户、懂行业，有了这样的高瞻远瞩，才能为未来长远发展奠定基础。

创立：授人以渔，技术攻关

事实证明，广汽丰田这家经销商的选择颇具前瞻性。诞生于1982年3月20日的广汽丰田汽车修理服务部是国家改革开放的产物，也是中日技术合作的结晶。

创业初期，日本丰田公司向其提供了先进的维修技术和设备，派出日方技术员驻厂指导。第一代广州丰田人在很短的时间内就掌握了关键技术，建立了包括汽车修理、配件供应、技术培训的“三位一体”的丰田服务体系。

1985年中日双方又合作兴办“丰田汽车中国南方培训中心”，引进丰田先进的培训器材，培养了超过4000位第一代技术骨干。培训中心被誉为现代维修技师的“黄埔军校”。

成长：率先转型，技术迭代引领服务变更

八十年代末，世界汽车业已悄然开始了采用电子控制的迭代技术变革进程。广州丰田工程技术人员通过自主研究雷克萨斯的维修技术与维修工艺取得突破，在全国率先掌握了电控汽车维修新技术，被丰田汽车公司认定为“高科技汽车维修中心”。

当汽车服务业处于“散、乱、脏、差”、“只讲技能，不提服务”的初级阶段时，广州丰田率先建设了专业化的汽车维修工厂，开发“以客户服务为导向”的业务流程和服务模式。

1995年，广州丰田自主编程研发了中国首批“汽车维修服务企业计算机业务管理系统”，将当时还是“奢侈品”的计算机应用到管理中。

人才是第一生产力。广州丰田的选手在全国和亚洲区技能竞赛中有19人次取得优胜，并以优胜师傅为班底组建了业内赫赫有名的“冠军技术团队”。广州丰田引领汽车服务行业发展，风华正茂。

壮大：全新起点，开启高质量发展新篇章

进入21世纪，中国汽车工业进入“井喷式”发展的黄金时期。广州丰田汽车特约维修有限公司成为一汽丰田、广汽丰田首批4S店，建立一汽丰田广州沙河店、广汽丰田元丰凤凰店、广汽丰田佛山中元店，在发展中屡屡取得佳绩并获社会认可。

至此，该公司从单一的维修经营单位，发展成为集整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈的现代化综合汽车服务企业。

2010年，广州丰田开办了元丰汽车职业培训学校，为汽车行业培养新一代技术人才及专业师资力量。经历几代人的艰苦奋斗，广州丰田已经发展为从事汽车服务和职业教育的综合性服务企业，拥有各种国内外先进的维修、检测设备和仪器180多台套，现有员工近300人。

同时，以“顾客满意度第一”为宗旨，广汽丰田在售后服务领域取得硕果累累：2003年、2004年和2005年连续三届被评为广州十佳汽车经销商；2006年、2010年获评全国汽车诚信服务企业；在公开招标竞争中从首届开始连续五届中标广州公务用车定点维修企业；连续三年成为省公务用车定点维修企业。

2021年，根据省国资委专业化整合工作的统一安排，广州丰田加入广物汽贸，“林坚劳模和工匠人才创新工作室”被省财贸工会命名为“2021年广东省财贸金融系统劳模和工匠人才创新工作室”，标志着广州丰田迈向新征程。

结语：40年来，丰田始终与合作伙伴保持密切联系，提供无微不至的关怀，相互促进、共同进步、实现共赢。这种温暖最终也从经销商合作伙伴，延伸至员工还有顾客身上。也许，这就是广汽丰田公司40年保持活力的秘密所在。

文 | 葫鹿娃